ITIL Foundation V3

In Kooperation mit
Glenfis AG
ITIL ® V3 Foundation Seminar
Den Teilnehmern an diesem ITIL ® V3 Foundation Seminar werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen
von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt. Die wesentlichen Kernpunkte von
Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement werden
dabei vertieft.
Das Seminar ermöglicht Ihnen:
die ITIL ® -Terminologie und - Grundbegriffe problemlos zu verwenden
den Einsatz von Prozessmodellen in Ihrer eigenen Organisation zu beurteilen
das Zusammenspiel der Prozesse, Rollen und Verfahren zu verstehen und anzuwenden
Möglichkeiten zu erkennen, wie ITIL ® V3 innerhalb Ihrer Organisation angewandt werden kann
den Service Lifecycle und die Prozesse nach ITIL ® V3 kennen zu lernen
Seminarinhalte
Zielgruppen/Vorkenntnisse
Das Seminar ist nach den Anforderungen der APM
Group an die ITIL ® V3 Foundation entwickelt.
Geschäftsführer, Projektleiter, IT- Leiter, , IT-Führungskräfte,
Service Manager, IT-Berater, IT-Architekten, IT-Referenten,
IT-Koordinatoren, IT-Mitarbeiter, Teamleiter, Service -
Das ITIL V3-Konzept
Mitarbeiter
Best Practice ITIL ® V3
Lebenszyklus von Services
Keine besonderen Vorkenntnisse notwendig
Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den
Bereichen
Dauer
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Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operations
3 Tage (Prüfungstermin im Anschluss des 3. Seminartages)
Optionales eLearning über die Glenfis AG möglich
Continual Service Improvement
Technologie und Architektur
Preis
ITIL ® V3-Qualifizierungschema
Prüfungsvorbereitung mit Probeprüfung
Der Preis beträgt 990 Euro pro Teilnehmer
+ optional: eLearning über die Glenfis AG zuzügl. 240 Euro
+ 175 Euro TÜV-Zertifizierungsgebühren.
Zertifizierungsprüfung
Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Die Prüfung findet nach dem Seminar statt und wird in
Form von Multiple Choice Fragen durchgeführt. In der
Zeit von 60 Minuten sind 40 Fragen zu 65 Prozent richtig
Maximale Teilnehmerzahl: 12
zu beantworten, um das Zertifikat zu erhalten.
Im Leistungsangebot ist enthalten:
Internationales Zertifikat:
Seminar & Prüfungsgebühren
Glenfis Academy Education Paket inkl. CD
ITIL ® V3 Foundation Certificate
Pausenverpflegung und Mittagessen
Weitere Informationen: www.enteco-gmbh.de Telefon +49 7121 58 56 1-0 [email protected]
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