ITIL ¤ Foundation Zertifizierung Foundation Certificate in IT Service

ITIL ¤ Foundation Zertifizierung
Foundation Certificate in IT Service Management
Kompetenz aufbauen mit der COMLINE AG
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Im Rahmen Ihrer Organisations-‐ und
Prozessberatung bietet die COMLINE AG ITIL
Foundation Seminare an. Das dort vermittelte
Wissen ermöglicht es den Teilnehmern
IT-‐ und Geschäftsprozesse besser zu verstehen
und aktiv mit zugestalten. Das schafft eine
wichtige Voraussetzung für die Akzeptanz und
das Leben von Prozessen.
COMLINE AG ¤
Ihr Partner für IT Schulungen
Erfahrungen nutzen
Die COMLINE AG bietet bundesweit dreitägige ITIL
Foundation Seminare an.
Unternehmen sind heutzutage in einem starken
Maße von der Verfügbarkeit ihrer IT-‐Services
abhängig. Es wird erwartet, dass die IT nicht nur das
Kerngeschäft des Unternehmens unterstützt,
sondern auch einen Beitrag zum Wettbewerbsvorteil
leistet.
Die Teilnehmer erreichen die unabhängige
Anerkennung ihrer Kenntnis der ITIL Grundlagen. Mit
dem Foundation-‐Zertifikat sind die ersten
Voraussetzungen zur Weiterqualifizierung,
beispielsweise in Richtung ITIL Expert, erfüllt. Die
Prüfung wird am Ende des dritten Seminartages vom
TÜV Süd an den jeweiligen Seminarorten
abgenommen.
Die Teilnehmer lernen die ITIL ¤Philosophie in einem
prozessorientiertem, skalierbaren Ansatz kennen, der
sowohl auf große als auch auf kleine IT-‐Organisationen
anwendbar ist. Nach Besuch des Kurses können die
Teilnehmer die Begrifflichkeiten einordnen und haben
ein qualifiziertes Verständnis für
Umsetzungspotenziale innerhalb ihres Unternehmens.
ITIL beschreibt detailliert eine Reihe der wichtigsten
Vorgehensweisen innerhalb von IT-‐Organisationen.
ITIL gibt zusätzlich ausführliche Checklisten,
Aufgaben, und Verfahren an die Hand, die
problemlos an die individuellen Anforderungen einer
jeden IT-‐Organisation angepasst werden können. ITIL
gilt heute als herstellerunabhängiger
Defacto-‐Standard.
Monika Lieb
COMLINE Stuttgart
Telefon: 0711 -‐ 782 90 -‐ 106
Email: [email protected]
Kontakt für Anmeldungen und
Terminanfragen
Stand: März 2011
www.comlineag.de
ITIL ¤ Foundation Certificate Kurse
Voraussetzungen
Referenten
Die COMLINE AG ist ein beim TÜV Süd akkreditierter
Trainingspartner für ITIL-‐Ausbildungen.
Die COMLINE AG setzt für Ihre Schulungen aus-‐
schließlich erfahrene Trainer ein, die auch als Berater
tätig sind und so fundierte Praxiserfahrungen in die
Kurse einbringen können.
Für den Besuch des Seminars sind keine besonderen
Voraussetzungen erforderlich.
Teilnehmerkreis
Mitarbeiter in IT-‐Abteilungen, Vertriebsbeauftragte,
IT-‐Entscheider, Projektleiter
Durchführung
Die Teilnehmer werden durch die
prüfungsrelevanten Prozesse und Funktionen
geführt.
Das Seminar hat einen stark praxisorientierten
Charakter. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit
konkrete Beispiele aus Ihrer beruflichen Umgebung
in die Diskussion einzubringen. Dies wird durch
Fallbeispiele aus bisher durchgeführten
Kundenprojekten der COMLINE AG ergänzt.
Die Prüfung
Die Prüfung besteht aus 40 Multiple Choice Fragen
aus den Themenbereichen:
x Grundlagen von ITIL
Alle Trainer sind zertifizierte ITIL Experts. Ihre
didaktischen Fähigkeiten haben sie in
Train-‐the-‐Trainer Seminaren nachgewiesen.
Markus Spingler
Position: Teamleiter Consulting
Business Unit Large Accounts Süd
Standort: Stuttgart
Telefon: +49 711 ¤ 78290 ¤ 0
Email: [email protected]
Erfahrungen: Markus Spingler blickt auf eine mehr als 10 jährige
Erfahrung als Dozent und Berater in der Organisations-‐ und
Prozessoptimierung zurück. Während seiner langjährigen Tätig-‐
keit hat er viele namhafte Firmen aus Branchen wie Banken,
Automotive und Pharma mit nachhaltigem Erfolg beraten.
Herr Spingler vertritt einen stark prozessorientierten Ansatz in
der Ausprägung von IT Organisationen. Als zertifizierter ³ITIL
([SHUW¦ bringt er in die Seminare wertvolle praktische Erfahrung
mit ein.
x Die Bedeutung von IT Service Management
x Grundlagen des Service Life Cycle
x Die ITIL Prozesse und ihre Schnittstellen zu
anderen Prozessen
Nach erfolgreich abgelegter Prüfung erhält der
Teilnehmer das vom TÜV Süd verliehene "ITIL
Foundation Zertifikat", das als Nachweis für die
erworbenen Kenntnisse dient.
Kosten
Die Kosten für Kurse, die direkt von der COMLINE AG
veranstaltet werden, betragen pro Person 890 ¼
netto zzgl. Mwst. inklusive Seminarunterlagen und
Verpflegung. Die Kosten für die TÜV Prüfung
belaufen sich auf 160 ¼ zzgl. MwSt.
Preise für Kurse, bei denen die COMLINE AG nicht als Veranstalter
auftritt, erfragen Sie bitte beim jeweiligen Bildungsträger.
Für die Kurse der COMLINE AG gelten die all-‐
gemeinen Geschäftsbedingungen der COMLINE AG.
www.comlineag.de
Sascha Khosrawi
Position: Consultant
Business Unit Large Accounts Süd
Standort: Stuttgart
Telefon: +49 711 ¤ 78290 ¤ 0
Email: [email protected]
Erfahrungen: Sascha Khosrawi ist Diplom
Wirtschaftsinformatiker mit langjähriger Erfahrung im
Schulungsumfeld. Seit 2006 ist er bei der Comline AG tätig.
Seine Schwerpunkte sind Prozessoptimierung, Schulungen zu
ITIL V3F sowie Windows Systemtechnik. Als Incident Manager
kann er auf umfangreiche praktische Erfahrungen aus der
Service Operation und Service Transition zurückgreifen.
ITIL ¤ Foundation Certificate Kurse
Kursinhalte (Die Kurse basieren auf der Version 3.0 von ITIL)
1. Tag
x
x
x
x
2. Tag
x
x
x
Service Management und ITIL
Grundlagen
ITIL Funktionen
Service Operation
Service Transition
3. Tag
Service Design
Service Strategy
Prüfungsvorbereitung (Teil 1)
x
x
x
x
Continual Service Improvement
Gruppenarbeit und Diskussion
Prüfungsvorbereitung (Teil 2)
TÜV-‐Prüfung (optional)
Kursdaten
Datum
Uhrzeit
Adresse/Ort
11. -‐ 13. Mai ´11
Jeweils
09:00-‐17:00 Uhr
COMLINE AG, Am Borsigturm 54
13507 Berlin
29. Juni ¤ 01. Juli ´11
Jeweils
09:00-‐17:00 Uhr
IHK-‐Ulm*, Olgastr. 97-‐101,
89073 Ulm
26.-‐28. Oktober ´11
Jeweils
09:00-‐17:00 Uhr
COMLINE AG, Max-‐Lang-‐Strasse 54/2,
70771 Leinfelden-‐Echterdingen (bei Stuttgart)
07.-‐09. Dezember ´11
Jeweils
09:00-‐17:00 Uhr
COMLINE AG, Heselstücken 28
22453 Hamburg
Gewünschten
Kurstermin
ankreuzen
Weitere Termine können Sie unserer Internetseite entnehmen.
Auf Anfrage organisieren wir gerne auch In-‐House Schulungen.
*Diese Termine werden von anderen Bildungsträgern veranstaltet. Gerne leiten wir Ihre Anmeldung weiter. Bitte beachten
Sie eventuelle Preis-‐ und Leistungsdifferenzen.
Anmeldung
Name: __________________ Vorname:____________________
Abteilung: __________________ Position:__________________
Firma / Anschrift: ______________________________________
____________________________________________________
E-‐Mail: ______________________________________________
Telefon (für Rückfragen): ________________________________
______________________
_____________________
Ort/Datum
Unterschrift
www.comlineag.de
Bitte melden Sie sich per:
x Fax: 0711 -‐ 782 90 -‐ 100
x Post:
Frau Monika Lieb
COMLINE Computer+Softwarelösungen AG
Max-‐Lang-‐Strasse 54/2
70771 Leinfelden-‐Echterdingen
x oder bequem auf www.comlineag.de an.
ITIL ¤ Foundation Certificate Kurse
Die COMLINE AG
Die COMLINE AG ist Systemarchitekt und Dienstleister
für hochverfügbare IT-‐Umgebungen und deckt die IT
Integrationsbedürfnisse ihrer Kunden mit höchster
Kompetenz ab. Neben der Hardware-‐Infrastruktur
stellt die COMLINE AG ihren Kunden vor allem
Beratungs-‐, Integrations-‐ und
Betriebsdienstleistungen zur Verfügung.
Durch die Beratung in der Optimierung von
IT-‐Prozessen konnte die COMLINE AG bereits bei
vielen großen und mittelständischen Kunden die
Grundlage für deutliche Effizienzsteigerungen in der
IT-‐Organisation legen. Die Umsetzung und
Implementierung der Verbesserungen wurde auf
Wunsch begleitet oder komplett übernommen. Dazu
gehört ebenso eine fundierte Schulung der
Mitarbeiter die bei Bedarf auch beim Kunden
durchgeführt werden kann. Somit können Kunden der
COMLINE AG auch in Themen der Organisations-‐ und
Prozessberatung auf ein komplettes
Dienstleistungsangebot von der Konzeption bis zum
Betrieb zurückgreifen. Der weltweit anerkannte
Standard der IT-‐Infrastructure Library (ITIL) ist dabei
ein essentielles Werkzeug.
www.comlineag.de
[email protected]
Standorte
Bamberg
Geisfelder Str. 14
96050 Bamberg
Telefon: 09 51 / 9 17 04-‐0
Telefax: 09 51 / 9 17 04-‐28
Berlin
Am Borsigturm 54
13507 Berlin
Telefon: 0 30 / 43 03-‐33 00
Telefax: 0 30 / 43 03-‐33 10
Bielefeld
Dunlopstraße 35
33689 Bielefeld
Telefon: 0 52 05 / 99 11-‐0
Telefax: 0 52 05 / 99 11-‐11
Düsseldorf
Max-‐Planck-‐Str. 15 a¤c
40699 Erkrath
Telefon: 02 11 / 24 08 75-‐0
Telefax: 02 11 / 24 08 75-‐10
Frankfurt
Berner Straße 81
60437 Frankfurt/Nieder-‐Eschbach
Telefon: 0 69 / 4 78 93-‐8 00
Telefax: 0 69 / 4 78 93-‐9 99
Hamburg / Hauptsitz
Heselstücken 28
22453 Hamburg
Telefon: 0 40 / 5 11 21-‐4 22
Telefax: 0 40 / 5 11 21-‐1 75
Karlsruhe
Albert-‐Nestler-‐Str. 7
76131 Karlsruhe
Telefon: 07 21 / 9 43 50-‐0
Telefax: 07 21 / 9 43 50-‐99
München
Einsteinstraße 14
85716 Unterschleißheim
Telefon: 0 89 / 61 41 91-‐0
Telefax: 0 89 / 61 41 91-‐11
Stuttgart
Max-‐Lang-‐Straße 54/2
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