3. ITIL-Kongress 2005 - IT

1. Auflage
3. ITIL-Kongress 2005
26. - 28. April 2005
Mercure Parkhotel Bad Neuenahr
IT as a business partner Die Entdeckung der IT-Zukunft
IT Service Management von
A wie Apollo 13 bis Z wie Zertifizierungen
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3. meetIT!L-Kongress 2005
IT as a business partner
Der meetIT!L-Kongress ist dank seiner außerordentlich erfolgreichen Vorgänger zu einem festen Bestandteil des ITSMI
Programms geworden. So findet Ende April 2005 bereits der 3. meetIT!L statt - dieses Jahr unter dem Motto “IT as a business
partner” oder auch “Die Entdeckung der IT-Zukunft”.
Den Teilnehmern wird ein abwechslungsreiches und spannendes Programm geboten, das neben den bewährten Workshops und
Best-Practices-Berichten als neue Komponenten Diskussionsforen, Trainings und Break-out Sessions umfasst. Für den
Erfahrungsaustausch in entspannter Atmosphäre sorgt am 2. Abend die meetIT!L-Dinner-Party mit Musik und Überraschungen.
Die begleitende Fachausstellung bildet den Rahmen des meetIT!L 2005 und rundet den Kongressablauf ab. Hier bietet sich für
Kongressteilnehmer und Aussteller gleichermaßen eine ideale Plattform, um Informationen auszutauschen, Gespräche zu vertiefen und Kontakte zu knüpfen.
Dienstag, 26. April 2005, 1. Kongresstag (Workshop & Training)
Zeit
Thema/Programmpunkt
ReferentInnen/Ort
8.30
8.45
13.00
18.00
Empfang, Ausgabe der Kongressunterlagen
Eröffnung und Begrüßung
Mittagspause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
Ende des 1. Kongresstages
Kongressfoyer
Kongressfoyer
Kongressfoyer
Dienstag, 26. April 2005
Training - IT Service Management von A-Z
9.00
9.00
9.00
9.00
9.00
18.00
ITIL Essentials for Managers - Das kompakte Grundlagenseminar
der besonderen Art
How to Implement IT Service Management - So führen Sie ITIL konsequent ein!
CObIT (Control Objectives for Information and Related Technology)
- Einführung in IT-Governance
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) - Eine Projektmanagementmethode macht Karriere
Paradigmenwechsel: Der Mensch bei der ITIL-Prozess Implementierung Ein sehr menschliches Video-Seminar
Ende der Trainings
Sascha Swidlowski, Executive Consultant,
Serview GmbH
Torsten Schneider & Michael Langer,
Executive Consultants, Serview GmbH
Markus Bittner, GF, Straight Advisors
Wietse Heidema, Insights International
Der Paradigmen Pionier, Michael Kresse, GF,
Serview GmbH
Workshop I - Workshop, Simulation, Break-out Session
9.00
9.00
9.00
9.00
9.00
13.00
BS 15000 Teil I: Die Implementierung von BS 15000 - Anforderungen aus
Kundensicht
The Challenge of Egypt! An Interactive Project Management Workshop
Apollo 13 - an ITIL case experience™! - Praxisübung, die ITIL Lerninhalte
mit Spaß und in einer aufregenden Weise vermittelt
Building Business - An Interactive Workshop about getting the right things done
Manager Break-out Session - Bekennen Sie sich zur Wahrheit? Was die Durchführung
eines IT Service Management Projektes für Ihre Organisation wirklich bedeutet.
Ende Workshop I
Sascha Zöller, GF, Zöller-Consulting
Jan Schilt, GF, Gaming Works
Sönke Nissen, Head of Help Desk Institute
Wim Pluym, Partner, B’Acumen B.V.
Marco Linsenmann, GF, Q to be
& Markus Bause, Partner, Serview GmbH
Workshop II - Workshop, Simulation, Break-out Session
14.00
14.00
14.00
14.00
14.00
18.00
BS 15000 Teil II: Der Nutzen von BS 15000 und der Weg zur Zertifizierung Anforderungen aus der Sicht des Auditors
The Challenge of Egypt! An Interactive Project Management Workshop
A Fool with a Tool is still a Fool
BiSL (Business Information Services Library) Workshop - Connecting
Business Processes to IT
Manager Break-out Session - Bekennen Sie sich zur Wahrheit? Was die Durchführung
eines IT Service Management Projektes für Ihre Organisation wirklich bedeutet.
Ende Workshop II
Gert Meyering, Principal, TÜV Management
Service GmbH
Jan Schilt, GF, Gaming Works
Oliver Lindner, Projektmanager, Siemens VDO
Frank van Outvorst, Senior Consultant,
PinkRoccade
Marco Linsenmann, GF, Q to be
& Markus Bause, Partner, Serview GmbH
Programmänderungen vorbehalten
Mittwoch, 27. April 2005, 2. Kongresstag (Praxis & Erfahrung)
Zeit
Thema/Programmpunkt
ReferentInnen/Ort
8.30
9.00
Empfang, Ausgabe der Kongressunterlagen
Eröffnung und Begrüßung
Kongressfoyer
Michael Kresse, GF, Serview GmbH,
Katrin Alt, Managing Director ITSMI
Markus Zürcher, Head User Services,
Winterthur Group
Stefan Beyler, CIO, s.Oliver
Gert Meyering, Principal, TÜV Management
Service GmbH
Kongressfoyer
9.15 Praxis Keynote Speaker: Erprobte Waffen gegen die Komplexitäts- und Kostenspirale
9.45 Praxis Keynote Speaker: Meine Rolle als CIO im IT Service Management bei s.Oliver
10.15 Praxis Keynote Speaker: BS 15000 und der Weg zur Zertifizierung
10.45
Pause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
Mittwoch, 27. April 2005
Praxis Session I
11.15 Praxis Wegbereiter ITIL - Erfahrungen und Auswirkungen
12.15
IT-Governance und CObIT - Aktuelle Entwicklungen
13.00
14.15
Mittagspause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
ITIL-SPEZIAL: Personen, Produkte, Prozesse - Eine besondere Betrachtungsweise
der Erfolgsfaktoren im IT Service Management
15.15 Praxis Business IT Alignment
16.15
IT Beschaffung im Zeichen von IT Governance
Helmut Schiefer, Service Level Management,
Bayer Business Services GmbH
Markus Gaulke, Vorstand Konferenzen, ISACA
German Chapter e.V.
Kongressfoyer
Dr. Wegemann, Executive Manager & CPO,
European Community of Business Management
Jürgen Wepler, CEO, ASDIS Software AG
Herwig Fronius, GF, Herwig-Fronius-Beratung
Praxis Session II
11.15 Praxis ITIL Prozesse im Service Center Netzwerk der Lufthansa Systems
12.15
What models (eg ASL, BiSL, ITIL) can do to improve IT Governance
13.00
14.15
Mittagspause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
ITIL-SPEZIAL: Personen, Produkte, Prozesse - Eine besondere Betrachtungsweise
der Erfolgsfaktoren im IT Service Management
15.15 Praxis Erfolgreicher Einsatz von Jobrotation zur personellen Besetzung eines Service Desk
16.15 Praxis ITIL und BSI Grundschutz
Gerd Marohn, GF, CFC GmbH
Gert J. van Heun, Managing Director,
ASL Foundation
Kongressfoyer
Dr. Wegemann, Executive Manager & CPO,
European Community of Business Management
Christian Wendel, Service-Desk Manager,
Gebrüder Weiss AG
Klaus Lechleitner, IT-Leitung, Bechtle AG
Praxis Session III
11.15
IT Governance: Werkzeuggestütztes Management von IT Services
und Architekturen
12.15 Praxis IT Sicherheitsmanagement
13.00
Mittagspause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
14.15
ITIL-SPEZIAL: Personen, Produkte, Prozesse - Eine besondere Betrachtungsweise
der Erfolgsfaktoren im IT Service Management
15.15 Praxis Point of Business - Vom Service Desk bis zum Business Availability Monitoring
16.15
Risikomanagement in der IT
Mag. Christoph Moser, Service Development,
BOC Information Systems GmbH
Guido Gluschke, GL, VICCON GmbH
Kongressfoyer
Dr. Wegemann, Executive Manager & CPO,
European Community of Business Management
Günter Kryczun, General Manager, Wendia AG
Jürgen Dierlamm, Vorstand, microfin GmbH
17.00 Praxis Die grenzenlose Unternehmung - ITIL @ Siemens VDO Automotive AG
17.45
Zusammenfassung
Oliver Lindner, Projektmanager, Siemens VDO
Michael Kresse, GF, Serview GmbH,
Katrin Alt, Managing Director ITSMI
18.00
19.30
Ende des 2. Kongresstages
meetIT!L-Dinner-Party mit Überraschungen und Zeit für
vertiefende Gespräche mit den TeilnehmerInnen und ReferentInnen
ITSMI
Zwischen den jeweiligen Praxis Sessions findet eine 15-minütige Pause statt.
Programmänderungen vorbehalten
3. ITIL-Kongress 2005
26. - 28. April 2005
Mercure Parkhotel Bad Neuenahr
Donnerstag, 28. April 2005, 3. Kongresstag ("Realization to Perfection")
Zeit
Thema/Programmpunkt
ReferentInnen/Ort
8.30
Eröffnung und Begrüßung
Michael Kresse, GF, Serview GmbH,
Katrin Alt, Managing Director ITSMI
Wolfgang Franklin, CIOFORUM e.V.
Gerald Mayr, Leiter ITSM, iT-AUSTRIA
8.45 Praxis Keynote Speaker: Die neue Rolle des CIOs
9.15 Praxis Keynote Speaker: CoManDa - Mehr als nur eine CMDB!
Der Beweis: Die CMDB lebt.
Stream 1 - Essentials: ITIL & PRINCE2 - "Realization"
Donnerstag, 28. April 2005
10.00
10.45
11.15
12.15
Overview PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) - Einblicke & Ausblicke
Pause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
Marketing: How to run IT like a business
SixSigma und PRINCE2 im ITIL-Kontext
Oliver Buhr, Insights International Deutschland
Kongressfoyer
Dr. Axel Diefenbach, SerCon GmbH
Matthias Kolbusa, GF, IT-Executive Consulting
Stream 2 - ITIL in Practice - "Interaction"
10.00 Praxis ITIL-Praxis für den Betrieb komplexer SAP Landschaften
10.45
11.15
Pause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
SLA Überwachung
12.15 Praxis Verkürzung der Reaktionszeiten im 1st und 2nd Level Support
Dr. Harald Sussek, Consulting Manager,
REALTECH AG
Kongressfoyer
Eberhard Kaum, Service Level Management,
NETCOR GmbH
Carsten Jungmann, GF,
Jungmann Systemtechnik GmbH
Stream 3 - ITIL & More - "Reflection"
10.00
10.45
11.15
11.15
Optimierung des Wissenstransfers bei ITIL Einführungen: Innovative Prozesse
und Werkzeuge
Pause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
DISKUSSIONSFORUM: Unwort des Jahres? - Human Capital Prozess und Herausforderung (bis 13.00 Uhr)
DISKUSSIONSFORUM: Herausforderung Service Katalog (bis 13.00 Uhr)
Stefan Kurz, Product Manager explicanto,
Beck et al. Services GmbH
Kongressfoyer
Gerry Wallner, Key Account Manager,
Beck et al. Services GmbH
Recai Gündüz, Consultant, NorCom AG
Stream 4 - ITSM Experience - "Consultation"
10.00 Praxis ITIL Best-Practices für IT Service Management Prozesse mit SAP R/3
10.45
Pause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
11.15 Praxis Das MATERNA-Framework - Konzept und Funktionen im Überblick
12.15
Konfliktmanagement in ITSM Projekten
Frank Piontek, SIRIUS Consulting &
Training AG
Kongressfoyer
Hans-Heinz Wisotzky, Leiter
Produktmanagement, MATERNA GmbH
Marcus E. Franklin, Leiter Consulting,
Comeline AG
Stream 5 - Excellence in ITIL - "Perfection"
10.00
10.45
11.15 Praxis
12.15
ITSM - und danach?
Pause, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
ITIL in kleinen Organisationen
Kommunikation als Erfolgsfaktor in IT Service Management Projekten
13.00
Mittagspause, Ende der Streams 1 - 5, Möglichkeit zum Besuch der Fachausstellung
14.15 Praxis Prozesse kann man nicht kaufen, Prozesse muss man leben: Zu der Anwendung
von ITIL - Schwerpunkt CMDB
15.00 Praxis Praxisbericht
16.00
Zusammenfassung und Abschluss von meetIT!L
Marco Linsenmann, Q to be
Kongressfoyer
Christoph Busch, Vorstand, Maple Bank GmbH
Anke Vornhusen, Beraterin für interne
Kommunikation, Strasser & Strasser AG
Kongressfoyer
Achim Knick, Mitwirkender im CIO Circle
Referent in Absprache
Michael Kresse, GF, Serview GmbH,
Katrin Alt, Managing Director ITSMI
Zwischen den jeweiligen Praxis Sessions findet eine 15-minütige Pause statt.
Programmänderungen vorbehalten
3. ITIL-Kongress 2005
26. - 28. April 2005
Mercure Parkhotel Bad Neuenahr
Die Location
Location 2005
Mercure Parkhotel (ehemals Dorint Hotel)
Hardtstraße 2a
D-53474 Bad Neuenahr - Ahrweiler
Tel.: +49(0)26 41/8 95-0
Fax: +49(0)26 41/8 95-283
Ein 4-Sterne-Hotel mit 238 Zimmern (36 Zimmer mit Klimaanlage). Das Mercure Parkhotel Bad Neuenahr liegt im
Dahliengarten direkt an der Ahrpromenade, in der Nähe des Stadtzentrums, des Kurhauses und der Thermalbäder. Der
internationale Flughafen von Köln ist nur 50 km entfernt. Das Hotel bietet seinen Gästen 2 Bars, ein Restaurant und mehrere Konferenzräume, ein Schwimmbad, Massage, Sauna, Solarium, Beautyfarm und Ayurveda.
Der Weg zum Mercure Parkhotel
Von Norden kommend, fahren Sie über die A 61 Richtung Koblenz bis zur Ausfahrt Bad Neuenahr - Ahrweiler
(bis zum Hotel nur 2 km).
Von Süden kommend, fahren Sie über das Koblenzer Kreuz auf der A 61 Richtung Bonn/Köln. Über die Abfahrt Sinzig/Bad
Neuenahr sind Sie in wenigen Minuten in der Stadt. Dort folgen Sie der blauen Hotelroute 1 oder fahren Richtung
Krankenhaus.
• ICE-Bahnhof Bonn: 30 km
• Bahnhof Remagen: 12 km
• Flughafen Köln: 40 min.
• Parkplätze und Tiefgarage am Haus
• Busparkplätze am Haus
Unser innovatives Preiskonzept für die Kongresse und Konferenzen des IT Service Management Institutes:
Wir reinvestieren unser Sponsoring zum Vorteil unserer Member und halbieren die Teilnahmegebühr!
Auf der Internetseite www.itsmi-kongress.de sind Sie stets am Puls des meetIT!L Kongresses und erhalten aktuelle
Informationen und Nachrichten. Unter der Rufnummer 0 61 72-177 44-70 steht unser Kongressteam gerne für Ihre Fragen,
Wünsche und Anregungen zur Verfügung. Anmeldeschluss ist der 15. April 2005.
ITSMI
Ein Geschäftsbereich der Serview GmbH
Gartenstraße 23
61352 Bad Homburg
Tel: +49(0)61 72/177 44-70
Fax: +49(0)61 72/177 44-99
E-Mail: [email protected]
Internet: www.itsmi.de
Aussteller und Sponsoren 2005
Hauptsponsor
Wir sind das führende Beratungs- und Trainingsunternehmen in den Sektoren IT
Governance, IT Service Management und Help Desk Management.
www.serview.de
Weitere Sponsoren und Aussteller
sind herzlich willkommen.
Fragen Sie unser Kongressteam:
Tel.: 0 61 72/177 44-70,
[email protected]
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Executives in Deutschland, Österreich
und der Schweiz mit dem CIOFRUM
eine hochkarätige Kommunikationsplattform.
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IT Governance
Center
Das Help Desk-Institute (HDI) ist die
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Pressepartnern für die
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