ITIL Foundation V3 Seminarbeschreibung_EnTeCo

In Kooperation mit
ITSM Partner Consulting GmbH
ITIL ® V3 Foundation Seminar
Den Teilnehmern an diesem ITIL ® V3 Foundation Seminar werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen
von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt. Die wesentlichen Kernpunkte von
Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement werden
dabei vertieft.
Das Seminar ermöglicht Ihnen:
• die ITIL-Terminologie und Grundbegriffe problemlos zu verwenden
• den Einsatz von Prozessmodellen in Ihrer eigenen Organisation zu beurteilen
• das Zusammenspiel der Prozesse, Rollen und Verfahren zu verstehen und anzuwenden
• Möglichkeiten zu erkennen, wie ITIL ® V3 innerhalb Ihrer Organisation angewandt werden kann
• den praktischen Nutzen, den das ITIL ® V3 Framework bietet, für die Praxis anzuwenden
Seminarinhalte
Zielgruppen/Vorkenntnisse
Das Seminar ist nach den Anforderungen der APM
IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT- Leiter, IT-Manager,
Group an die ITIL V3 Foundation entwickelt.
Service Manager, IT-Berater, IT-Architekten, Projektleiter,
IT-Koordinatoren, Teamleiter, Service Mitarbeiter
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Das ITIL V3-Konzept
Best Practice ITIL V3
Lebenszyklus von Services
Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den
Bereichen
o Service Strategy
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Keine besonderen Vorkenntnisse notwendig
Dauer
3 Tage Seminar mit anschließender Prüfung (optional)
Service Design
Service Transition
Service Operations
Technologie und Architektur
Preis
ITIL V3-Qualifizierungschema
Prüfungsvorbereitung mit Probeprüfung
Der Preis beträgt 890 Euro pro Teilnehmer
+ 165 Euro TÜV-Zertifizierungsgebühren.
Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Zertifizierungsprüfung
Die Prüfung findet nach dem Seminar statt und wird in
Form von Multiple Choice Fragen durchgeführt. In der
Teilnehmer
Zeit von 60 Minuten sind 40 Fragen zu 65 Prozent richtig
zu beantworten, um das Zertifikat zu erhalten.
Maximale Teilnehmerzahl: 12
Internationales Zertifikat:
Foundation Certificate V3 in IT Service Management
(2 Credits im Zertifizierungspfad zum ITILV3 Expert)
Im Leistungsangebot ist enthalten:
• Seminar & Prüfungsgebühren
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Seminarunterlagen
Pausenverpflegung und Mittagessen
Weitere Informationen: www.enteco-gmbh.de Telefon +49 7121 58 56 1-0 [email protected]
Enterprise Technology Consulting GmbH – the new technology company