Was ist ITIL - sirius

ITIL - sirius-itsm.de
Was ist ITIL
Was ist ITIL?
Zur Umsetzung eines individuellen IT Service Managements (ITSM) zählt ITIL nicht nur zu unserem, sondern auch zum
internationalen Industriestandard. Aber was ist ITIL genau?
Die IT Infrastructure Library ITIL stellt eine Sammlung von Best Practices dar. Diese ITIL Best Practices sind flexible,
unverbindliche Vorgehensempfehlungen und ein wesentlicher Bestandteil bei der Umsetzung unserer SIRIUSitsm Lösungen.
Die IT Service Management ITIL ist keine Projektmanagementmethode, sondern für uns ein wichtiger, in einer Reihe an
Publikationen veröffentlichter Ansatz, interne Prozesse als zyklische Verbesserungsketten zu betrachten. Bei der Erstellung
Ihres persönlichen, firmeneigenen ITSM Lösung können wir uns dadurch am wirtschaftlichen Mehrwert für den Kunden
orientieren. Wir werfen einen gezielten Blick auf die Planung, Unterstützung und Optimierung vorhandener IT-Serviceleistungen,
um die Geschäftsziele Ihres Unternehmens schnellst- und bestmöglich zu erreichen.
Kompetente ITIL Beratung und bester Service mit SIRIUSitsm
SIRIUSitsm ist ein ganzheitlicher Beratungsansatz, das heißt, Sie definieren selbst, was wir für Sie tun können. Zur Umsetzung
Ihrer Ideen verbinden wir SAP Lösungen und ITIL oder COBIT miteinander. Neben den IT Infrastructure Services wird mit
COBIT ein weiteres wichtiges ITSM Framework zur Verfügung gestellt. Hier können wir die Aufgaben innerhalb Ihrer IT in
Prozesse und Kontrollziele (Control Objectives) gliedern. Des Weiteren dient das IT-Governance-Framework COBIT dem
IT-Infrastructure-Monitoring, das heißt, alle Konzepte der ITIL und der darin beschriebenen Prozesse sind hier problemlos
abbildbar.
Software für ITSM nach ITIL
Im Rahmen unserer ITIL ITSM Beratung nutzen wir für die Umsetzung Ihrer Vorstellungen die Standardsoftware von SAP®. So
legen wir effektiv mit dem ITIL Configuration Management den Grundstein für ein individuelles und erfolgreiches IT Service
Management in Ihrem Unternehmen.
ITIL Publikationen
Die IT Infrastructure Library gliedert sich anhand der Service-Lebenszyklen (ITIL Service Lifecycle) in mehrere Bände, die
schließlich zu einem Gesamtwerk gebündelt werden. Veröffentlicht werden diese dann mit einer Versionsnummer und dem
Ausgabejahr. Die aktuelle Überarbeitung der ITIL Version 3 (V3) aus dem Jahre 2011 ist die Basis für alle Zertifizierungen der
SAP Solution Manager® Lösung.
Patrick Weck
Telefon: +49 (6190)-936810
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