Concierge Assistant
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Concierge Assistant Offre d’emploi en CDI Postes à pourvoir de junior à manager REF : CCA-2014 Leader européen des services de conciergerie privée depuis 2008, John Paul répond aux enjeux de fidélisation, de conquête et de premiumisation des grandes entreprises. Expert de la relation client premium, John Paul accompagne les grandes marques dans la gestion de leur relation client, en offrant la proximité d’un concierge disponible 24/7, la personnalisation d’un service sur mesure, la technologie de son logiciel de CRM et des outils de marketing relationnel innovants. John Paul accompagne également ses membres particuliers dans le monde entier tout au long de l’année : réservations, recommandations et organisation de la vie de ses membres. MISSIONS Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres en respectant notre charte qualité et en utilisant les outils qui sont mis à votre disposition. Vous serez amené(e) à traiter des demandes de conciergerie dites simples et vous orienterez les demandes complexes vers le service adéquat. Vous assurerez également la présentation de nos services auprès de nos nouveaux membres. Selon le degré d’expérience, des postes de supervision (encadrement) sont à pourvoir. Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe. 1 JOHN PAUL, 116bis Avenue des Champs Elysées – 75008 PARIS. SAS Service Concierge, Société par Actions Simplifiée au capital de 144.728,30 euros. R.C.S. Paris : B 485 281 232. PROFIL Le (la) candidat(e) idéal(e) devra : Avoir une expérience de téléopérateur (trice) Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs Etre en mesure de travailler de façon autonome Etre doté(e) du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément Respecter les délais impartis Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie Faire preuve de bon sens Avoir le souci du détail et de la qualité de service Maîtriser parfaitement le Français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit Disposer obligatoirement d’un très bon niveau d’Anglais. Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’assistance (plus). POSTULER Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris. Envoyer vos CV et lettre de motivation à [email protected] avec la référence 2014 2 JOHN PAUL, 116bis Avenue des Champs Elysées – 75008 PARIS. SAS Service Concierge, Société par Actions Simplifiée au capital de 144.728,30 euros. R.C.S. Paris : B 485 281 232. CCA-