Concierge Offre d`emploi en CDI

Concierge
Offre d’emploi en CDI
REF : CC-2016
John Paul est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de
fidélisation des salariés. Avec plus de 1.000 collaborateurs, le groupe offre un service
de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier.
John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde pour créer le ‘’Concierge
augmenté’’ : le concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la
révolution numérique. John Paul accompagne les grandes marques dans l’élaboration
de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du Concierge :
mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion. Doté des
meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de
partenaires exclusifs à travers le monde, John Paul offre la solution la plus globale aux
entreprises et marques prestigieuses dans plusieurs secteurs : la banque,
l’automobile, le transport, les télécoms, la santé, l’assurance, le luxe…
MISSIONS
Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres selon leurs
souhaits tout en respectant notre charte qualité et les délais impartis.
Vous gérerez le ciblage du besoin client, les conseils personnalisés, les
recommandations, les réservations ou achats éventuels puis effectuerez un suivi de
fin de prestation.
Vous serez garant de la bonne application des procédures relatives à nos clients mais
également de nos procédures internes.
En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents
prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.
Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les
membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances
des particularités.
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JOHN PAUL, 116bis Avenue des Champs Elysées – 75008 PARIS.
SAS Service Concierge, Société par Actions Simplifiée au capital de 144.728,30 euros. R.C.S. Paris : B 485 281 232.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients
un service répondant aux très hautes exigences d’une clientèle premium.
PROFIL
Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :
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Avoir le souci du détail et de la qualité de service
Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière
professionnelle avec ses différents interlocuteurs
Etre en mesure de travailler de façon autonome
Etre doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches
simultanément
Respecter les délais impartis
Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie
Faire preuve de bon sens et être force de proposition
Maitriser parfaitement le Français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Disposer obligatoirement d’un très bon niveau d’anglais
Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…)
Une expérience de la conciergerie d’hôtel serait un plus.
POSTULER
Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris.
Envoyer vos CV et lettre de motivation à [email protected] avec la référence
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JOHN PAUL, 116bis Avenue des Champs Elysées – 75008 PARIS.
SAS Service Concierge, Société par Actions Simplifiée au capital de 144.728,30 euros. R.C.S. Paris : B 485 281 232.
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