Améliorer l`efficacité commerciale de son site Internet

Le 11/02/2017
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Améliorer l'efficacité commerciale de son site Internet
Objectif de la formation
Internet est une dimension incontournable de la stratégie des entreprises. La pénétration des nouveaux usages de
consommation en liaison avec les supports interactifs est forte et définitive. La plupart des entreprises qui avaient
anticipé ce bouleversement en lançant assez tôt un dispositif interactif sur Internet doivent maintenant développer
significativement l'efficacité commerciale du site Internet dans le but de recueillir les fruits des investissements
réalisés.
Cette formation permet de définir les vecteurs qui vont optimiser l'efficacité commerciale de son site Internet en B
to C ou B to B, et quel que soit le secteur d'activité.
Chaque thème de cette formation sera abordé de façon théorique puis illustré de nombreux exemples en ligne, à
suivre ou ne pas suivre, voire de réflexions à chaud sur le site des participants.
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux responsables de sites Internet, responsables commerciaux, responsables
marketing, chefs de projets, responsables de la communication.
Benchmark Group se réserve la possibilité de refuser les inscriptions émanant de sociétés exerçant une activité
concurrente de celle du formateur.
Progression pédagogique :
1. Le nouveau contexte Internet
En 10 ans Internet s'est imposé comme un support incontournable dans toute relation clients. Le consommateur
s'est aujourd'hui approprié Internet qui est entré dans son quotidien. De ce fait, ses usages ont fortement évolué,
notamment en termes de consommation, induisant un niveau d'exigence de plus en plus important. Il faut savoir
tirer parti des nouvelles technologies pour se positionner efficacement dans ce nouveau contexte.
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Les nouveaux usages liés à Internet
Le "marketing du besoin"
La personnalisation de la relation
Le Web 2.0 et les technologies afférentes
L'émergence des nouveaux supports, tels que le téléphone mobile ou les nouvelles bornes interactives
Les composantes d'un site Internet efficient
2. Améliorer significativement les taux de transformation
Si le taux de transformation est très élevé sur les circuits physiques, il est tout à fait logique qu'il soit très inférieur
sur Internet, compte tenu d'un contexte très différent. Cependant, le taux de transformation reste un des nerfs de la
guerre. Il faut avoir conscience des facteurs endogènes et exogènes qui ont un effet sur son évolution et des
moyens d'action qui en découlent.
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Comprendre le contexte du libre-service et de la vente à distance
Optimiser la structure de son offre et du site Internet
SAS au capital de 164 628 € - RCS Paris 453 986 960 - APE 7022Z - Siret 453 986 960 00061 - TVA intracommunautaire FR91 453 956 960
CCM Benchmark Group - 94 rue de Provence - CS 80068 - 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
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Concevoir un catalogue en ligne efficace
Optimiser la présentation des produits
Animer commercialement son site Internet
3. Augmenter le montant moyen dépensé sur le site Internet
Augmenter le nombre de commandes est essentiel mais optimiser le montant dépensé sur le site Internet au cours
d'une session et au long de l'année par un internaute, est également un objectif à atteindre. Il faut savoir s'inspirer
des techniques de ventes traditionnelles et les adapter à Internet.
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Faciliter le "up-selling"
Vendre les produits complémentaires
Déclencher les achats d'impulsion
Donner des occasions de revenir
4. Améliorer l'efficience des moyens de création de trafic vers le dispositif interactif
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La démarche de mesure de la performance du dispositif interactif
Les outils de web analytics
Les grands indicateurs à mettre sous contrôle
La formation sera animée par Anouar Hamidouche
Les moyens pédagogiques
Support de formation
- Pour les formations en présentiel, un support de cours sera remis à chacun des participants.
- Pour les formations en visionconférence, une synthèse de la formation sera envoyée aux participants qui auront
également la possibilité de revoir la session pendant une semaine après la date de la formation.
Locaux - Matériel fourni
- Nos salles sont équipées du matériel de vidéo-projection pour le formateur
- Accès à Internet en wifi dans tous nos locaux
- Pour les formations qui nécessitent des ateliers sur ordinateur, nous disposons de salles équipées d’ordinateurs
pour les participants
CCM Benchmark Group conserve l'intégralité des droits d'auteurs relatifs au contenu de ces formations et supports
de cours. Toute reproduction, modification ou divulgation à des tiers, sous quelque forme que ce soit, est
formellement limitée.
Les moyens d'évaluation mis en oeuvre et suivi
A l'issue de la formation chaque stagiaire complète un questionnaire d’évaluation. Une copie peut-être fournie
sur demande.
L'attestation de présence est envoyée par courrier avec la facture, à l'issue de la formation.
Convention de formation
Dès votre inscription, une convention de formation vous est envoyée. Celle-ci doit nous être retournée signée avant
le début de la formation.
CCM Benchmark Group est un organisme de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11 75 54133 75.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
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