Technicien/ne d`accueil touristique - option accompagnement

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Technicien/ne d`accueil touristique - option accompagnement
Technicien/ne d'accueil touristique option accompagnement
-&.Ï5*&3*
AFPA : 9874 JH
ROME : G 1201
Formacode : 426 11, 426 54, 426 86
"VUSFTBQQFMMBUJPOT agent d’accueil accompagnateur, agent réceptif local,
guide accompagnateur.
Métier
qui recrute
Vous conseillez les visiteurs en séjour dans un établissement touristique et prenez en charge
l’accompagnement de groupes lors de circuits. Vous encadrez fréquemment des groupes à l’étranger.
Vous vous adressez aux clients étrangers dans un anglais de base et pouvez également être amené
à pratiquer une autre langue étrangère dans un vocabulaire simple. Pendant la saison touristique,
vos horaires de travail s’adaptent aux prestations à rendre aux clients. Vos contrats de travail sont
souvent saisonniers et peuvent être conclus par rotation avec plusieurs employeurs. Vous pouvez
également exercer en travailleur indépendant.
VAE
CIF
> PROFIL REQUIS
Résistance physique et nerveuse,
disponibilité, mobilité (possibilité de séjours
à l’étranger), autonomie, bonne présentation,
facilités de communication et d’expression,
sociabilité.
* Cette rubrique informe sur les conditions d’exercice du métier. Cependant, des adaptations d’ordre matériel, technique, humain,
organisationnel ou animal doivent être recherchées pour les personnes handicapées (loi du 11 février 2005).
-"'03."5*0/
BBB
La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de
compétences professionnelles (CCP), complétés par 2 stages en entreprise.
Découverte de la formation (1 semaine).
MODULE (CCP) 1. Conseiller les visiteurs en séjour
dans un établissement touristique le cas échéant en
anglais ou dans une autre langue : organiser et animer
les prestations d’accueil des clients individuels et des
groupes - apporter le conseil attendu par les clients en
appliquant la démarche qualité de l’entreprise - effectuer
des ventes de prestations additionnelles en réalisant des
opérations de réservation, d’encaissement et d’émission
de bons d’échanges, pour une clientèle d’individuels ou de
groupes (10 semaines dont 2 en entreprise).
MODULE (CCP) 2. Accompagner et guider un groupe
de visiteurs sur un site ou lors d’un circuit touristique :
préparer un guidage de visite, le cas échéant en anglais
ou dans une autre langue étrangère, en fonction du
programme et du type de clientèle - encadrer un groupe
de visiteurs français et/ou étrangers lors d’un circuit
touristique ou d’une visite de site (17 semaines
dont 4 en entreprise).
Session de validation (1 semaine).
Les personnes souhaitant suivre l’option animation
devront effectuer une période significative en entreprise
à l’issue de la validation de l’option accompagnement.
> DURÉE TOTALE
NPJTFOWJSPOIFVSFT
> NIVEAU RECOMMANDÉ
Niveau baccalauréat, connaissances en
anglais (lire et comprendre le sens global de
textes ou de conversations courants, parler de
façon soutenue, poser des questions…)
et notions d’allemand, d’italien ou d’espagnol.
Une première expérience du contact avec
le public, y compris dans des emplois
saisonniers ou du bénévolat, ainsi que le
permis de conduire B (véhicules légers)
sont fortement souhaités.
> ACCÈS À LA FORMATION
Dossier de candidature, évaluations, épreuve
d’anglais, entretien.
> VALIDATION
5JUSFQSPGFTTJPOOFMEFOJWFBV*7
DPSSFTQPOEBOUBVCBDUFDIOJRVF
> LIEUX
AQUITAINE : Bayonne.
BASSE-NORMANDIE : Cherbourg.
BRETAGNE : Auray.
CENTRE : Tours Saint-Symphorien.
CORSE : Ajaccio, Borgo.
ÎLE-DE-FRANCE : Créteil, Paris.
LANGUEDOC-ROUSSILLON : Carcassonne.
LORRAINE : Épinal, Nancy-Laxou.
PICARDIE : Creil.
PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR :
Marseille Saint-Jérôme.
RHÔNE-ALPES : Chambéry, Grenoble, Le Teil,
Lyon Saint-Priest.

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