titre professionnel agent d`accueil touristique

TOURI
TOURISME
TITRE
PROFESSIONNEL
AGENT D’ACCUEIL
TOURISTIQUE
OBJECTIFS
Acquérir un Titre professionnel du Ministère chargé de
l’Emploi « Agent d’Accueil Touristique » de niveau V pour
accéder à un emploi reconnu dans le secteur du
tourisme.
Pour les personnes qui sont déjà titulaires d’un CCP : les
préparer à obtenir le CCP manquant afin d’être titulaire
du titre complet pour exercer dans le secteur d’activité
de la propreté.
L’agent d’accueil touristique répond aux demandes des
visiteurs en leur apportant des informations et un service
de qualité pour le bénéficie d’une entreprise et/ou d’une
destination touristique. Ses principales missions sont
l’accueil, l’orientation, l’information et une contribution à
l’animation.
CONTENU
Le Titre professionnel est composé de trois certificats de
compétences professionnelles (CCP) et d’une session de
validation (certification – plateau technique) :
CCP1 – Accueillir et informer les visiteurs dans une
entreprise de tourisme et de loisirs
CCP2 – Assister les visiteurs individuels dans leur
découverte touristique
CCP3 – Participer à l’organisation d’une animation
festive ou culturelle
qui traitent les thématiques suivantes :
Savoir répondre, éventuellement en anglais simple,
www.alaji.fr
aux demandes des visiteurs en prenant en compte
leurs spécificités,
Savoir représenter l’entreprise de tourisme et de
loisirs vis-à-vis du public et veiller à l’esthétique des
lieux d’accueil,
Savoir participer à la sécurité des biens et des
personnes,
Savoir développer et maintenir les relations
professionnelles au sein d’une entreprise de tourisme
et de loisirs,
Savoir préparer des visites et des excursions,
Savoir réserver diverses prestations touristiques
simples y compris pour une clientèle anglophone,
Savoir gérer la diffusion de manifestations festives
ou culturelles,
Savoir contribuer à l’organisation de manifestations
festives ou culturelles.
DURÉE
Durée globale de 910 h (hors certification) décomposée
comme suit :
700 h en centre de formation,
210 h en stage pratique au sein des entreprises de la
propreté.
2h15 par candidat sont consacrées pour la
certification
Nombre d’heures modulable en fonction de la typologie
des stagiaires et de la passation du titre complet ou d’un
CCP.