isme et l oisirs / tenir une zone d`accueil dans une entreprise

TENIR UNE ZONE D’ACCUEIL DANS UNE ENTREPRISE
DE TOURISME ET DE LOISIRS
›› Objectif(s)
• Accueillir, informer et orienter la clientèle
touristique
• Entretenir les lieux et veiller au bon
fonctionnement des supports d’information
papier et numérique proposés aux visiteurs
• Transmettre des informations aux
diférents services internes d’une entreprise
de tourisme et de loisirs et aux prestataires
externes
Transmettre des informations aux diférents
services internes d’une entreprise de
tourisme et de loisirs et aux prestataires
externes
• Communiquer avec diférents
interlocuteurs professionnels du tourisme
• Utiliser un environnement bureautique sur
une zone d’accueil touristique C formation certiiante
Réf. produit : 11615
ROME : G1101
Formacode : 42651, 42686
Durée
280 heures (8 semaines)
Pour qui ?
Tout public.
Accueillir et conseiller une clientèle
touristique anglophone
Prérequis
• Accueillir et conseiller une clientèle selon
son handicap
Tourisme et handicap
• Accueillir et conseiller une clientèle selon
son handicap
Accès à la formation
›› Programme
›› Validation
Accueillir, informer et orienter la clientèle
touristique
• S’approprier les ressources d’un territoire
touristique
• Utiliser les outils de communication
numérique
• Appliquer les techniques d’accueil,
d’information et d’orientation Certiicat de compétences professionnelles
(CCP), sous réserve de la délibération du jury
• Travailler en anglais
Entretenir les lieux et veiller au bon
fonctionnement des supports d’information
papier et numérique proposés aux visiteurs
• Aménager et ordonner un espace d’accueil
selon un thème et des consignes
• Faire fonctionner les outils de
communication à disposition du public Attestation de formation
›› Pour aller plus loin
En suivant cette formation, vous avez la
possibilité d’accéder au titre professionnel
d’agent d’accueil touristique (réf. 07064).
Maitriser des notions de base en anglais
Aptitude à suivre la formation, y compris
aptitude physique conirmée par un
médecin.
Dossier de candidature.
Dates, lieux et places disponibles
www.afpa.fr
0,06 € / min