Conseiller Helpdesk Support AssistanceOffre clôturée

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Infos pratiques
Lieu
UCM Namur (Wierde)
chaussée de Marche, 637
5100 Namur (Wierde)
Contrat
CDI
Temps plein
Secteur
Service aux indépendants et PME
Référence
UCM624
Conseiller Helpdesk Support AssistanceOffre
clôturée
Namur (Wierde) / Secrétariat social
Votre mission
En tant que Conseiller Helpdesk Support Assistance, vous êtes l’interlocuteur privilégié des collaborateurs
pour toute question ou demande émanant des métiers du Secrétariat Social et relative aux différents outils
internes utilisés.
Vous recevez les questions des collaborateurs du Secrétariat Social via le logiciel de Helpdesk et
analysez leurs demandes.
Vous priorisez les demandes d’intervention qui vous sont transmises.
Votre proactivité vous permet de conseiller la ligne opérationnelle sur les bonnes pratiques et vous
amène à leur proposer des solutions adéquates en toute autonomie.
Vous faites appel de manière réactive à vos collègues spécialistes et assurez la coordination et le suivi
des sollicitations qui leur ont été transmises.
Vous garantissez le respect des délais.
Lorsque la demande est traitée, vous coordonnez la diffusion des informations émanant du Support du
Secrétariat Social.
Vous participez à la rédaction de rapports d’activités (reporting).
Votre profil
Vous bénéficiez d’une expérience en gestion de salaires
Orienté solutions et résultats, la satisfaction du client est pour vous une priorité.
Optimiste et calme, votre empathie vous permet de traiter la demande de votre client de façon efficace.
Votre esprit d’équipe vous permet d’entretenir un rapport privilégié avec vos collègues directs.
Coopératif, vous interagissez avec le département opérationnel.
Vous disposez d’un bon esprit d’analyse qui vous permet de prendre du recul et d’élargir votre vision
de la situation.
Organisé et rigoureux, vous suivez les procédures.
Votre ouverture d’esprit vous amène à collaborer de manière positive dans un contexte de changement
et de nouveautés.
Connaissances requises :
Une connaissance en gestion de salaires, l’envie d’apprendre et de se former constituent un plus.
De bonnes aptitudes en communication tant orale qu’écrite.
Connaissances de base de la suite Office.
Nous vous offrons
Outre un salaire adapté assorti d’un package d’avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance
hospitalisation, chèques-repas, adsl), nous offrons une fonction riche et autonome dans une ambiance de
travail agréable au sein d’une société en pleine expansion.
Contrat temps plein à durée indéterminée.
Intéressé ?
Remplissez dès à présent notre formulaire en ligne en cliquant sur le bouton "postuler".
Merci de ne pas envoyer de candidature par mail classique ou par courrier postal : celle-ci ne sera pas prise
en considération.
Pour toute information complémentaire, ou en cas de problème, téléphonez au 081/320.841
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