COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 31 octobre 2013

COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 31 octobre 2013 Les trois priorités des DRH n'obtiennent pas les résultats
escomptés – sauf pour les entreprises les plus
performantes
Dans un contexte toujours marqué par la crise, l’enquête annuelle du BCG
réalisée avec la European Association for People Management (EAPM) représentée
en France par l'ANDRH révèle que le développement des talents et du
leadership (N°1), la planification anticipée des effectifs (N°2) et l’engagement des
collaborateurs (N°3) se placent en tête des priorités des Dirigeants RH en
Europe. Or l'enquête de cette année - menée auprès de 2300 cadres RH en
Europe - indique que les efforts consentis par les entreprises - en termes de
temps, d'argent et de ressources allouées - pour développer ces sujets ne se sont
pas révélés payants.
Le rapport dresse par ailleurs les meilleures pratiques sur 10 sujets clés pour
optimiser l’efficacité des investissements et faire progresser la fonction RH.
Paris le 31 octobre – La septième édition de l’étude annuelle Creating People
Advantage, intitulée Lifting HR Practices to the Next Level, détaille les priorités des
Dirigeants RH en Europe. Pour réaliser cette étude, 2 300 cadres RH répartis dans 34
pays européens et dans des secteurs variés ont été interrogés, afin de connaître leurs
priorités (importance future & capacités actuelles) et leur évaluation du retour sur
investissement dans dix domaines clés.
N° 1 - Le développement des talents et du leadership, toujours en tête des
priorités
La gestion des talents et le développement du leadership restent la première priorité
des responsables RH. Une tendance de fond puisque ce thème occupe toujours la
première place des sujets clés des DRH depuis la création de cette enquête (2007).
Les directeurs des ressources humaines ont pourtant beaucoup investi dans le
développement des talents et du leadership. L'enquête de cette année révèle que les
efforts consentis – en termes de temps, d'argent et de ressources allouées - pour
développer ce sujet ne se sont pas révélés payants. Cet enjeu est pourtant plus que
jamais essentiel dans un contexte de crise où il est plus profitable pour les
entreprises de former leurs cadres dirigeants en interne que de les recruter à
l’extérieur. 60 à 80% des cadres dirigeants sont ainsi issus d’une promotion interne.
Cependant, faire grandir les talents requiert un investissement de longue durée :
entre 10 à 12 ans en moyenne pour parvenir à un poste de cadre dirigeant.
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The Boston Consulting Group
Juliette Lamoril
Tel 01 40 17 18 56
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Little Wing
Eglantine Leroi
Tel 01 44 18 73 20
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Casser les silos pour identifier les talents, planifier les besoins en talents sur le long
terme en mettant en place des modèles prédictifs, promouvoir la mobilité et des
programmes de développement sont autant de propulseurs de carrière.
« Les entreprises ont parfaitement identifié le développement des leaders de demain
comme un levier essentiel de croissance. » indique Jean-Michel Caye, Directeur
Associé senior au BCG et l'un des auteurs du rapport. « Mais elles investissent
aujourd’hui beaucoup, sans obtenir des résultats suffisants. Le défi est d’accroître
l’efficacité de leurs initiatives pour répondre à leurs besoins en compétences et
développer au mieux le parcours des collaborateurs talentueux. »
N°2 - La planification stratégique des effectifs, impératif pour sécuriser l’avenir
En 4e position lors de la précédente enquête (2011), la planification stratégique des
effectifs et le reporting RH apparaissent cette année comme la seconde priorité des
DRH. Depuis trois ans, les entreprises ont beaucoup investi pour développer leurs
capacités à modéliser les besoins futurs en matière de ressources humaines. A
travers une analyse de l’offre et de la demande future de compétences au sein de
l’entreprise, il est ainsi possible de mieux anticiper les transferts possibles et les
besoins de formations internes.
Cependant, le retour sur investissement demeure insuffisant, dans un contexte où
encore peu d’entreprises mettent en place des modèles prédictifs permettant de
quantifier très précisément les besoins futurs en matière de ressources humaines.
N°3 - L’engagement des collaborateurs et la culture d'entreprise, facteurs clés
en temps de crise
Fait saillant cette année, l’engagement des collaborateurs fait son retour dans le top
3 des priorités des DRH (5e en 2011). Le contexte de crise a été particulièrement
difficile pour les salariés en Europe, premiers témoins des réorganisations internes
des grandes entreprises internationales. Pour beaucoup d’entreprises, la mobilisation
des collaborateurs, à travers notamment la réaffirmation de la culture et des valeurs
partagées, est une étape essentielle pour rebondir et reconstruire l’avenir. Pourtant,
le retour sur investissement des initiatives visant à développer l’engagement des
collaborateurs est encore très faible. La clé pour réussir ces transitions réside dans
l’association étroite des cadres intermédiaires à ces enjeux.
Les médias sociaux et la gestion de la diversité, des priorités sous-estimées
Les responsables des ressources humaines en Europe négligent cependant deux
domaines d’investissement suivants : la communication RH et les médias sociaux et
la diversité et la gestion des générations. Les responsables européens reconnaissent
que leurs capacités sont faibles dans ces domaines, tout en considérant que ces
sujets ne sont pas des priorités pour l’avenir.
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« Ces domaines d’action ne doivent pas être négligés, car ils présentent un retour sur
investissement positif et ont un impact important au sein des entreprises. » affirme
Jean-Michel Caye, Directeur Associé senior au BCG. « Dans un contexte de
vieillissement de la population et de pénurie de main-d’œuvre annoncée, ces deux
sujets sont incontournables. »
Des exemples de stratégies réussies
Cette année, l’étude propose un ensemble d'études de cas approfondies pour illustrer
les meilleures pratiques en matière de ressources humaines.
« Pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur performance en matière de
ressources humaines et à anticiper l’environnement à venir, s’inspirer de ces
stratégies gagnantes est une nécessité. Elles montrent comment concrètement mettre
en place des solutions aux enjeux RH de demain. » note Jean-Christophe Sciberras,
président de l’Association Nationale des DRH (ANDRH).
Lifting HR Practices to the Next Level fait partie de la série Creating People Advantage
publiée chaque année par le BCG depuis 2007, conjointement avec l'EAPM et la
World Federation of People Management Associations (WFPMA), représentées en
France par l'ANDRH.
Méthodologie
Ce rapport fait partie intégrante d'une enquête menée par le BCG auprès de 2 304
cadres – RH (87% de l’échantillon) et dirigeants opérationnels – dans 34 pays en
Europe et de nombreux secteurs. Ces opinions ont été recueillies de février à avril
2013 et complétées par des entretiens détaillés et en face à face avec 37 cadres
dirigeants européens, principalement d'entreprises multinationales.
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A propos du Boston Consulting Group
Le BCG est un cabinet international de conseil en management et le leader
mondial du conseil en stratégie d'entreprise. Nous travaillons avec des clients de
tous les secteurs partout dans le monde pour identifier ensemble les meilleures
opportunités, les aider à affronter leurs défis et faire évoluer leurs activités. A
travers une approche personnalisée, nous leur apportons notre vision de la
dynamique des entreprises et des marchés ainsi que notre expertise à chaque
niveau de leur organisation. Nous leur garantissons ainsi un avantage
concurrentiel durable, des organisations plus performantes et des résultats
pérennes. Fondé en 1963, le BCG est une entreprise privée présente dans 43 pays
avec 78 bureaux. Plus d'informations sur http://www.bcg.fr/.
A propos de la European Association for People Management
La European Association for People Management (EAPM) regroupe des réseaux
nationaux présents dans plus de 30 pays en Europe, avec l’objectif de développer la
qualité et les standards professionnels de la gestion des ressources humaines.
L’association produit des enquêtes et organise des événements afin de promouvoir le
dialogue entre les experts des ressources humaines en Europe.
Pour plus d’information, rendez-vous sur le site www.eapm.org.
L’ANDRH
L’Association Nationale des Directeurs des Ressources Humaines est le premier
acteur de référence dans le débat RH. Fondée en 1947, elle compte aujourd’hui plus
de 5 000 membres répartis en 80 groupes locaux. Sa mission est d'échanger les
bonnes pratiques et développer le professionnalisme de ses adhérents, promouvoir la
contribution de la fonction RH à l'amélioration des performances des organisations
publiques et privées et représenter les DRH auprès des pouvoirs publics, des médias
et des partenaires sociaux. Elle représente la France au sein de l’EAPM dont elle est
membre fondateur.
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