E-commerce en Belgique : 30% du chiffre d`affaires dans

E-commerce en Belgique : 30% du chiffre d’affaires dans le tourisme
30 janvier 2014
Le marché belge du commerce électronique représentait l’année passée un chiffre d’affaires de 4,89
milliards d’euros. Trente pour cent de l’ensemble des dépenses que nous avons effectuées en ligne
étaient dédiés au secteur du tourisme. Mais les autres secteurs progressent cependant très
rapidement : durant la période de Noël, on enregistrait une augmentation de 30% des transactions par
rapport à l’année précédente.
En matière de commerce en ligne, la Belgique rattrape son retard sur les pays voisins. 6.371.000 Belges
sont actifs sur Internet, soit une augmentation de cinq pour cent. Avec une pénétration de 58 pour cent,
nous sommes cependant encore à la traîne par rapport à la France et l’Allemagne (chacune 65%) et aux
Pays-Bas (71%). Nous passons en moyenne 22,4 heures par mois en ligne et enregistrons ainsi la plus
forte progression en Europe. Sur ces 22,4 heures mensuelles, 6,7 en moyenne sont consacrées aux
réseaux sociaux. Par ailleurs, 84,1 pour cent des internautes belges ont visité au moins une fois un
magasin en ligne. C’est beaucoup moins que l’Allemagne (92,4%), qui est en tête, mais plus que le
Portugal (70,8%), dernier au classement européen.
Tourisme : principales dépenses
Nos achats chez les commerçants en ligne sont surtout dédiés aux voyages : nous dépensons en
moyenne 656 euros dans le tourisme. Pour le secteur de la mode, le ticket de caisse virtuel moyen
s’élève à 84,5 euros. « Mais nous achetons par contre plus souvent des vêtements et chaussures qu’un
ticket d’avion ou une nuit d’hôtel », déclare Dominique Michel, administrateur délégué de Comeos. «
Le secteur du prêt-à-porter enregistre une hausse de 20 pour cent, les produits de soin, de 26 pour cent,
et les produits alimentaires, quant à eux, de 27 pour cent. L’alimentation ne représente « que » 1,9% de
part de marché, tandis que le tourisme remporte 30% du marché. Cela montre cependant que nous
faisons de plus en plus souvent nos courses en ligne, même pour des achats quotidiens ».
Deux fois plus en 4 ans
En Belgique, le marché en ligne représente 4,89 milliards d’euros. « Selon nous, la part du commerce
électronique atteindra 9,86 milliards d’euros d’ici quatre ans », affirme D. Michel. « Le double donc, ce
qui nous hissera au niveau actuel de la Grande-Bretagne. Nous connaissons aujourd’hui déjà des pics
importants : l’année passée, lors de la période des fêtes, le nombre de transactions a augmenté de 30%
par rapport à 2012. Et des enquêtes menées précédemment ont montré que les clients en ligne restent
des clients en ligne : une fois qu’ils ont goûté aux avantages du commerce électronique, ils ne peuvent
souvent plus s’en passer ».
Le commerce mobile reste encore marginal
Le Belge surfe, et fait ses achats, principalement depuis son ordinateur. La part de la navigation Internet
et des transactions mobiles sur tablette ou smartphone reste limitée à 8 pour cent. « En Europe, c’est la
Grande-Bretagne qui arrive en tête, avec un tiers de navigation Internet mobile », déclare D. Michel. «
Le m-commerce présente donc un fort potentiel de croissance ».
Comeos vzw / asbl
8 Avenue E. Van Nieuwenhuyselaan • 1160 Brussel / Bruxelles
T 02 788 05 00 • F 02 788 05 01 • www.comeos.be
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« Il est clair que le commerce électronique est particulièrement important pour l’ensemble de
l’économie belge », conclut Dominique Michel. « La question cruciale est de savoir si cette économie
pourra en récolter les fruits. Voici deux semaines, nous attirions l’attention sur les handicaps des
commerçants en ligne souhaitant opérer en Belgique : le coût salarial, la flexibilité du travail, le taux de
TVA, la rapidité et le coût de la livraison des colis,… Il est grand temps que les pouvoirs publics
s’attèlent à relever ces défis ».
Sources pour les chiffres : Comeos, Ogone et ComScore
Contact : Hans Cardyn
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