Client 3SI

Externalisation de l’activité courrier
Numen améliore votre compétitivité et vous
permet d’évoluer vers un véritable
environnement full digital.
NOTRE PRESTATION
LE CLIENT
Le Groupe 3SI est un acteur majeur en
France et à l’international sur le secteur
de la VPC et VAD. Le Groupe 3SI compte
5 500 collaborateurs et 19 enseignes
actives (dont les marques 3 Suisses,
Blanche Porte, Becket, Vitrine Magique,
Unigro…) dans 20 pays.
La reprise de l’activité courrier de l’enseigne Blanche Porte par
Numen comprenait le transfert du personnel (20 collaborateurs
dont un manager), du matériel (machines : Opex, IBML,
NCR…et logiciels) et des processus « métier » portant sur le
traitement des courriers entrants, la saisie des bons de
commande et l’encaissement.
Ce processus comporte les étapes suivantes :
•
Traitement des courriers entrants :
 Réception, premier tri
 Pesée et évaluation du nombre de commandes
 Préparation, tri
 Mise en lots pour numérisation
•
Traitement de scanning:
 Numérisation des bons de commande
 Transfert des flux pour saisie
•
Traitement des encaissements :
 Numérisation des moyens de paiement
 Transfert des flux aux banques
•
Traitement de saisie des bons de commande :
 Saisie à Madagascar
 Saisie des suspends par le personnel sur le site
France
LES BESOINS
Le Groupe 3SI cherchait un prestataire
de service expert en traitement
documentaire afin de mener à bien le
projet d’externalisation de l’activité
courrier pour son enseigne Blanche
Porte.
Sébastien Robillart ,
responsable du service
courrier, Groupe 3SI.
Numen a permis d’assurer les
mutations rendues nécessaires
par la baisse de l’activité
traditionnelle tout en optimisant
le fonctionnement du service
courrier de l’enseigne
3 000 000 de courriers entrants, 1 500 000
bons de commande en moyenne par an, dont
1 000 000 de chèques.
LES CONTRAINTES
Accompagnement à la transition sur les
plans sociaux, techniques et
organisationnels.
LE CONTEXTE
Confronté à une baisse des flux
courrier, certaines activités du Groupe
3 Suisses ont été externalisées. Dans le
cadre de cette stratégie, le groupe 3SI
souhaitait externaliser le traitement du
papier (service courrier) ou le traitement
des bons de commande papier (actes
simples) de son enseigne Blanche
Porte. Cette démarche est appuyée par
la volonté de mutualisation des services
de support des enseignes du Groupe.
NOS ATOUTS
Numen met à disposition son expertise dans l’intégration de
grands projets et en matière de traitement des courriers
entrants, bons de commande et encaissement. Pour se faire,
Numen a su intégrer 20 salariés à son site de production de
Lille (à proximité de l’enseigne Blanche Porte) et a su
mutualiser les tâches avec son site en off-shore de
Madagascar. Les délais et niveau de qualité sont restés en tout
point identiques à ceux réalisés jusque-là par le client.
Accroissement de la flexibilité grâce au
transfert de responsabilité portant sur :
- le management du personnel,
- la gestion des pics de production,
- les problématiques de maintenance et
renouvellement de matériel).
Service marketing-commercial, T. +33 (0)1 53 86 87 30
[email protected]
Numen SA
87 rue St-Lazare 75009 Paris
www.numen.fr
3BOGEN / M-2582