Banque Populaire
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Banque Populaire
Dématérialisation de la filière crédits Numen met à disposition des établissements bancaires une offre de service qui les accompagne tout au long du cycle de vie du dossier de crédit, de sa phase d’instruction à son passage en amortissement. NOS PRESTATIONS LE CLIENT Numen a mis en place sa solution Credimo pour le compte de la Banque Populaire Atlantique. Les prestations proposées couvrent les services suivants : La Banque Populaire Atlantique est présente dans 5 départements : Finistère Sud, Loire-Atlantique, Maine et Loire, Morbihan, Vendée, comprend 173 agences qui déploient une offre de services bancaires auprès de 370.000 clients, particuliers, professionnels et entreprises. • La numérisation du dossier d’instruction émanant des agences ou du Back-Office (mise en place d’une fiche suiveuse, identification des pièces, contrôle de complétude), • La numérisation du dossier de crédit – retour de l’offre signée et son acceptation (sans rature, la présence des paraphes, la présence de la signature), LES BESOINS • La numérisation des demandes de déblocage de fonds (contrôle des pièces justificatives, contrôle des doublons), rattachement automatique au dossier de crédit numérisé. • La numérisation des pièces complémentaires (rattachement aux dossiers de crédits, alertes d’arrivée) Le crédit immobilier est une des étapes essentielles dans la relation entre un établissement bancaire et ses clients, parce qu’elle constitue le cœur de l’activité de la banque et parce qu’elle va engager les deux parties durablement. Par ailleurs, l’établissement bancaire doit décider du financement d’un bien dans un contexte concurrentiel qui ne lui laisse que très peu de temps pour bien qualifier les risques de l’opération. Gilles ARCELIN, Directeur du Département BackOffice à la BP Atlantique LES ETAPES DU TRAITEMENT • Réception (transporteur, courriers, emails) • Préparation et toilettage • Numérisation • Indexation/vidéocodage • Contrôles de complétude • Mise en GED (mode SAAS) • Tri / archivage physique / destruction sécurisée Je suis satisfait de la qualité de la prestation assurée par Numen dans le cadre de ce projet 17.000 dossiers de crédits, réalisés pour : • 30% au Back-office, • 70% en Agences, 17.000 retours d’offres signées par les clients. 8.000 demandes de versements de fonds. 10.000 dossiers « vivants », en attente de passage en amortissement. LES CONTRAINTES Ce projet nécessite : - d’assurer l’optimisation de tous les coûts liés aux copies, aux productions locales sur des imprimantes partagées, à l’agrafage, aux mises sous plis manuelles - de dynamiser la traçabilité de toutes les pièces constitutives d’un dossier de prêt, de l’instruction du dossier aux actes de gestion postérieurs à son passage en amortissement. Les principales contraintes portent sur les délais : - le traitement de 100% des flux au plus tard à 12h sur la base d’une quantité quotidienne validée conjointement. - Les documents traités seront envoyés par ordre d’urgence et par vacation avec un engagement de livraison de 20% des dossiers à 9h. MOYENS TECHNIQUES : • 1 scanner de haute productivité • 1 plateforme de traitement RAD/LAD et de vidéocodage • 1 plateforme de GED/Workflow en mode SaaS LES ATOUTS La solution Credimo mise en place permet d’optimiser, via une approche très modulaire, la filière Crédits et porte sur la dématérialisation complète du processus lié au traitement des dossiers de crédits (Prêts Immobiliers non réglementés, Prêts Immobiliers réglementés, Prêts Professionnels / Entreprises, Prêts Agris bonifiés) LES BÉNÉFICES La solution de gestion des dossiers de crédit a permis une diminution des coûts et des délais de traitement ainsi que l’amélioration de la qualité des dossiers, tout en permettant de : • Sécuriser l’instruction du dossier, la production de l’offre de crédit, le traitement des demandes de versements de fonds • Optimiser tous les coûts liés aux copies, aux productions locales sur des imprimantes partagées, à l’agrafage, aux mises sous plis manuelles du fait de la production industrielle • Améliorer la traçabilité de toutes les pièces constitutives d’un dossier de prêt, de l’instruction du dossier aux actes de gestion postérieurs à son passage en amortissement LE CONTEXTE Dans le cadre d’un projet global d’Entreprise Numérique, initié par le Groupe BPCE, la Banque Populaire Atlantique recherchait un partenaire capable de l’accompagner dans une démarche d’optimisation de ses processus métier, basée sur la numérisation des documents liés au traitement des dossiers de crédits. La solution de dématérialisation des dossiers de crédit a permis : • Une diminution des coûts et des délais de traitement des dossiers • Une amélioration de la qualité • Une amélioration de la traçabilité des dossiers • Une meilleure information des clients • Une sécurisation des informations Service marketing-commercial, T. +33 (0)1 53 86 87 30 [email protected] Numen SA 87 rue St-Lazare 75009 Paris www.numen.fr 2ESCRE / BPATL0 / M-4152