Pourquoi adopter un modèle opérationnel en IT hybride ? Profil d

Brochure
Pourquoi adopter un modèle
opérationnel en IT hybride ?
Profil d'évaluation de l'IT hybride
Brochure
Optimisation ou transformation ?
Quelle est la différence entre
l’optimisation et la transformation ?
Si vous vous contentez d’acheter, de
provisionner et de mettre à jour des
ressources IT, vous êtes en mode
Optimisation. Mais étant donné que
la technologie n'est responsable
que de 15 % des problèmes et des
inefficacités de l'IT, la seule optimisation
apporte des avantages limités. Pour
les autres problèmes et inefficacités,
il est nécessaire de tenir compte
de facteurs tels que l’utilisation des
ressources et la stratégie de livraison
des services. Pour améliorer ces
aspects, vous devez envisager des
changements fondamentaux dans le
modèle opérationnel de votre IT. Vous
êtes alors en mode Transformation.
À titre d’exemple, nous avons montré
récemment à un client comment la
seule optimisation de son infrastructure
IT lui permettrait de réduire ses coûts
opérationnels de 7 %, alors que la
transformation de cette infrastructure
lui permettrait d'économiser jusqu'à
25 %. Devinez quelle solution il a
préféré...
Quelle que soit l'ampleur de votre
projet de transformation, nous nous
engageons à examiner tous les facteurs
possibles pour vous garantir le meilleur
retour sur investissement possible.
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Profil de votre transformation
Vos réponses à notre questionnaire indiquent que vous envisagez de passer à un modèle
opérationnel à base d'IT hybride – un nouveau mode de livraison de services et un
nouveau cadre d'administration des services reposant sur une combinaison de solutions
sur site et hors site. Pour les départements IT habitués à un sourçage en interne, le modèle
opérationnel à base d'IT hybride impose une transformation visant à équilibrer et administrer
les applications et les sources de services internes et externes. Ce nouveau modèle
présente également des caractéristiques entièrement nouvelles en matière de gestion et de
financement de la consommation des ressources.
Après de nombreuses années d’expérience auprès de plusieurs milliers de clients de toutes
tailles et de tous les secteurs, nous avons constaté que la transformation réussie de l'IT a
un impact non seulement sur tous les aspects de votre environnement technologique, mais
aussi sur plusieurs autres domaines. Vous devez donc évaluer objectivement votre situation
actuelle, comparer cette situation avec vos objectifs de transformation IT, puis planifier
une implémentation qui vous aidera à obtenir la combinaison la plus efficace entre les
technologies de base, l'IT composable et les clouds privé/public.
Ce profil d’évaluation de vos capacités IT a été préparé pour vous par un stratégiste en
transformation HPE (Hewlett Packard Enterprise). Ce profil est adapté à votre situation
sur la base des données et de la connaissance que nous avons dégagées de multiples
missions (souvent de grande envergure) auprès de nos clients. Il vous donne un aperçu
d'une évaluation fonctionnelle beaucoup plus complète de vos capacités IT par HPE qui
pourrait être effectuée par les services HPE Technology Consulting. Une évaluation complète
des fonctionnalités repose sur un cadre propriétaire développé par HPE. Appelé cadre de
transformation unifié, il comprend les nombreuses informations qualitatives et quantitatives
sur les entreprises telles que la vôtre pour générer une vision complète et détaillée de vos
fonctionnalités actuelles. L’évaluation complète identifie également les solutions à envisager
pour implémenter le modèle d’exploitation que vous avez défini comme objectif tout en
veillant à obtenir un retour sur investissement rapide.
Évaluation des capacités IT par HPE – Un processus efficace
Comment se déroule l'évaluation de vos capacités IT par HPE ? Cette évaluation travaille
essentiellement sur deux axes : un examen approfondi des nombreux facteurs qui
conditionnent la demande, l'offre et le modèle économique de la disponibilité et de la livraison
des services IT, et la découverte des solutions dont vous disposez déjà pour faire face à votre
situation actuelle :
•Évolution du marché et des régulations
•Considérations commerciales, fonctionnelles, techniques et en matière d'implémentation
•Initiatives de numérisation à l'échelle de l'entreprise
•Modèles opérationnels actuels et futurs
•Méthodologies de livraison des services
Cette évaluation prévoit également un examen approfondi de l’ensemble de vos capacités. À
partir de cette connaissance, nous pouvons identifier et planifier les changements nécessaires
pour atteindre votre objectif de modèle d’exploitation IT.
Brochure
Une opinion sur le terrain
• 90 % des entreprises investissent
trop dans la technologie et trop peu
dans d’autres domaines tels que les
processus.
• 80 % des entreprises « font leur
marché » et adoptent seulement
certains aspects des environnements
en cloud plutôt que d'implémenter
des modèles cloud complets.
• Moins de 25 % des entreprises ont
déployé un modèle de livraison de
services efficace.
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Domaines de transformation de l'IT
La plupart des observateurs estiment que l'IT est un simple assemblage de ressources.
Il s'ensuit que les clients HPE sont souvent surpris d'entendre que le succès de leur
transformation exige que nous examinions tous les aspects de leurs opérations IT :
technologies, personnel, stratégies, etc. Notre expérience nous a permis d'identifier sept
aspects essentiels de la transformation de l'IT.
Pour atteindre les résultats souhaités, la transformation de l'IT exige presque toujours des
changements et des améliorations dans chacun de ces aspects, alors que la plupart d'entre
eux sont trop souvent négligés. En fonction de votre situation actuelle et de vos objectifs,
chaque aspect nécessite un niveau de réponse spécifique.
1.Infrastructure et architecture (TI&A) – La plupart des répondants au questionnaire
indiquent qu’ils disposent déjà d'une architecture d'infrastructure. Un environnement
TI&A est un point positif (en particulier pour la stabilité, la prévisibilité financière et le
respect des contrats de niveau de service/SLA), mais les demandes fluctuantes en interne
vous obligeront peut-être à revoir certaines lignes de votre architecture en tenant compte
de cinq nouveaux domaines : infrastructure hybride, développement hybride, gestion des
services hybrides, charges de travail applicatives hybrides et livraison hybride.
2.Environnement d'administration de l'IT – La plupart des répondants indiquent qu’ils
disposent déjà d'un cadre pour l'administration de l'IT. Malgré ce fait, la plupart des
entreprises pourront retirer de nombreux avantages en passant d’un cadre d'administration
traditionnel et avec un seul prestataire de services à un cadre d'administration intégré avec
plusieurs prestataires.
3.Finance – La plupart des répondants indiquent qu’ils travaillent à partir de cycles
budgétaires annuels pour l'IT. Les cycles budgétaires annuels sont les plus courants,
mais ils peuvent également entrer en conflit avec les besoins d'une IT basée sur la
consommation. Connaître et comprendre les nouvelles options financières (par exemple,
le modèle de financement progressif/pay-as-you-go) et en tenir compte dans le calcul du
coût des services est une démarche essentielle pour le succès de la transformation.
4.Personnel et culture d'entreprise – La plupart des répondants indiquent qu’ils
disposent d'équipes d’experts affectées aux différents domaines technologiques.
La masse salariale représentant généralement 50-75 % du budget concernant les coûts
d'exploitation du département IT, il n'est pas possible d'ignorer cet aspect en espérant le
succès de la transformation. Il est essentiel que les structures de direction et la composition
des équipes (techniques ou interdépartementales) se transforment de manière à s’adapter
aux changements qui auront lieu dans tous les domaines.
5.Processus – La plupart des répondants ont consenti des investissements ITIL®
(Information Technology Infrastructure Library) au cours des deux dernières années.
Les pratiques ITIL constituent un excellent point de départ pour les entreprises qui
souhaitent évoluer vers une structure et des processus orientés services. Toutefois, en
ciblant davantage ces pratiques sur les clients (ou en vous focalisant sur les besoins des
utilisateurs plutôt que sur les exigences de l'IT), vous parviendrez à livrer des services plus
cohérents et à rendre ces pratiques plus efficaces et plus fiables.
Brochure
Une opinion sur le terrain
« Dans l'ensemble, nos
clients sont trop peu
impliqués dans des
aspects tels que
l'évolution culturelle, la
redéfinition des
processus ou
l'adaptation de la
gouvernance. Or, ces
différents aspects sont
aussi importants que la
technologie. »
– Craig Partridge
Responsable Monde
du conseil HPE en plates-formes de
data center
6.Gestion du portefeuille de services – La plupart des répondants indiquent qu’ils ont
défini des SLA en fonction des technologies implémentées. Si le département IT livre
des services de qualité insuffisante, il risque de favoriser le phénomène du « shadow IT » :
certains départements (ou certains utilisateurs) se chargent de trouver des solutions à leurs
problèmes mais continuent à s'appuyer sur l'IT pour le support technique de ces solutions.
Cette situation est fortement déconseillée, et un environnement hybride correctement
planifié vous aidera à l’éviter. Notez que les SLA vont reposer de plus en plus souvent sur
un service, ce qui implique une approche totalement différente en matière de définition et
d'administration des SLA).
7.Gestion des applications – La plupart des répondants indiquent que leur département
IT exerce un plus grand contrôle sur la gestion des applications que les départements
qui utilisent ces applications. Le département étant propriétaire de l'application, il ne
réalisera pas d'économies substantielles tant qu'il n'aura pas été convaincu d'optimiser la
répartition de ses charges de travail. Si le département ne perçoit pas d'avantages à cette
suggestion, toute tentative d'équilibrage des charges de travail est vouée à l'échec.
Si vous engagez les services HPE Technology Consulting, vous bénéficiez d'une évaluation
complète de vos capacités IT par HPE. Cette évaluation examine chaque aspect en détail
et recommande des améliorations pour vous aider à atteindre votre objectif de modèle
d’exploitation.
Faites appel aux experts en transformation
Découvrez comment les stratégistes en transformation HPE peuvent clarifier ce processus
de transformation. En travaillant avec vous, nous pouvons vous aider à définir le catalogue
le plus efficace de services IT, à bénéficier d'un retour sur investissement rapide et à évoluer
plus rapidement que vos concurrents.
Pour plus de détails :
hpe.com/services/hybridIT
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4AA6-5463FRE, juillet 2016, révision 2