Fiche technique Installation et démarrage HPE pour serveurs HPE

Fiche technique
Installation et démarrage HPE
pour serveurs HPE ProLiant
Services d'assistance HPE Packaged
Avantages du service
Ce service met à la disposition du client
un spécialiste HPE chargé d'effectuer une
installation conforme aux standards de
qualité de HPE, notamment :
• Livraison du service à un moment
planifié en accord avec vous et
compatible avec vos activités
• Permet une exploitation plus efficace des
produits HPE à travers le transfert de
connaissance proposé par le spécialiste
service HPE pendant la livraison sur site.
Le service Installation et démarrage HPE pour serveurs HPE ProLiant assure l'installation de
votre nouveau serveur HPE ProLiant et du système d'exploitation. Ce service vous assiste
également dans la mise en service de votre nouveau serveur HPE ProLiant et du système
d'exploitation de manière efficace et professionnelle.
Tableau 1. Caractéristiques du service
Caractéristique
Conditions de livraison du service
Planification du service
Un spécialiste service HPE planifie les activités requises : vérification
de l'exécution des prérequis, calendrier de livraison du service à la
date convenue entre HPE et le client (à savoir, sauf accord différent
entre les deux parties, pendant les heures ouvrées standard HPE
et en dehors des jours fériés HPE). Tout service livré en dehors
des heures ouvrées HPE standard pourra faire l'objet d'une
facturation supplémentaire.
Déploiement du service
Le déploiement comprend les prestations suivantes :
Matériel
•Installation du serveur : déballage du serveur, recherche
de dommages éventuels et installation conformément aux
spécifications du produit (si le produit fait partie d’un système en
rack, il sera inséré dans le rack)
•Installation des options matérielles : les options matérielles achetées
avec le système seront installées en même temps que le systèmes
•Connexion physique du produit à un réseau local ou à un réseau
étendu, selon le cas
•Installation et configuration d’une file d’attente d’impression et d’une
imprimante connectée localement et prise en charge par le système
d’exploitation
•Regroupement de tous les emballages et notification au client que
ceux-ci peuvent être enlevés
• Installation personnalisée telle que
décrite dans les « Conditions de livraison
du service » ou dans Ordre de travail
(SOW)
• Vérification avant installation que tous
les prérequis nécessaires au service ont
été respectés
Caractéristiques du service
• Planification du service
• Déploiement du service
• Tests de vérification de l'installation (IVT)
• Session d'orientation du client
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Tableau 1. Caractéristiques du service (suite)
Caractéristique
Conditions de livraison du service
Logiciels
•Installation de HPE Systems Insight Manager
•Pour Microsoft® Windows® :
–– Installation du système d’exploitation et des protocoles réseau
appropriés, le cas échéant
–– Création d’un compte Windows Server et de dix comptes
utilisateur au maximum
–– Création et configuration d’un partage de fichiers Windows Server
sur disque local
–– Pour le Packaged Cluster ProLiant DL380 uniquement, installation
et configuration du logiciel de cluster Microsoft conformément
aux instructions du guide d’installation du produit
•Pour Novell NetWare :
–– Installation du système d’exploitation et des protocoles réseau
appropriés, le cas échéant
–– Création d’une structure NDS à couche unique
–– Configuration de dix clients Novell NetWare
–– Configuration d’un serveur supplémentaire dans une structure
NDS Novell NetWare existante
•Pour les systèmes d'exploitation Linux Server* :
–– Installation du système d’exploitation et des protocoles réseau
appropriés, le cas échéant
–– Installation des pilotes HPE, le cas échéant
–– Création d’un compte Linux Server et de dix comptes utilisateur
au maximum
*Les distributions Linux prises en charge sont les suivantes : Red Hat,
SLES et Canonical Ubuntu.
*Pour les systèmes Proliant SL ou Apollo optimisés pour la densité
qui comportent plusieurs serveurs par châssis, une image du système
d'exploitation (SE) sera installée sur un nœud de serveur dans le
châssis. Si un environnement HPE Insight Cluster Management
Utility (CMU) ou Microsoft WDS établi existe avec un environnement
d'amorçage PXE fonctionnel et des capacités de provisionnement
de serveur pour charger une image de service d'exploitation, le
spécialiste service HPE chargera une image de système d'exploitation
sur tous les nœuds de serveur du châssis.
Tests de vérification de l'installation
(IVT)
HPE exécute les tests de vérification de l'installation prévus dans
le cadre de ce service, par exemple : auto-tests à la mise sous
tension (POST) propres au produit en cours d'installation, vérifier le
fonctionnement des produits installés, s'assurer que les micrologiciels
et les logiciels nécessaires sont chargés.
Session d'orientation du client
À l’issue des activités de déploiement, les spécialiste service HPE
organisera une session de formation d’une heure au maximum afin
de familiariser le client avec les produits et technologies mises en
œuvre, l’utilisation du matériel de base et les fonctionnalités clés de
ce dernier.
Les HPE Technology Services sont régis par les conditions générales HPE (associées au service livré ou indiquées au client au moment de l'achat).
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Limites du service
La liste ci-dessous (non exhaustive) présente les activités exclues de cette prestation :
•Déploiement du service sur du matériel non couvert par une garantie ou un contrat de
maintenance Hewlett Packard Enterprise
•Déployer le service sur un matériel couvert par un contrat de maintenance conclu avec une
société tierce
•La planification, la conception, l'implémentation ou l'évaluation globale des SAN ou de
l'architecture du client
•Services rendus obligatoires, de l'avis de HPE, du fait de tentatives non autorisées par
du personnel non-HPE en vue d'installer, réparer, modifier ou assurer la maintenance de
certains éléments (matériel, logiciels, micrologiciels)
•Activités d'inspection du site du client, par exemple analyse complète des systèmes
d'alimentation, de refroidissement et d'humidité, de la teneur en polluants atmosphériques,
des niveaux de vibrations, ou vérifier si le plancher surélevé qui devra supporter le poids de
la bibliothèque de bandes à installer présente une résistance structurelle suffisante
•Conformité environnementale ou préparation du site
•Câblage externe
•Intégration des applications ou de produits/périphériques tiers non inclus dans le système
livré
•Assemblage de périphériques de stockage externes
•Assemblage de racks ou autre préparation dans le local informatique du site
•Formation à l'utilisation du logiciel, dépannage, réparation, paramétrage ou
personnalisation
•Tout service non mentionné explicitement dans ce document
Éligibilité au service
Pour permettre la prestation de ce service, le client doit au préalable remplir les conditions
suivantes :
•Disposer d’un nouveau serveur HPE ProLiant et d’une version prise en charge du système
d’exploitation Microsoft, Linux ou Novell, assortie des licences appropriée
•Vérifier qu’aucune version antérieure du système d’exploitation n’est installée sur le
nouveau serveur HPE ProLiant pour lequel ce service est dispensé
•Vérifier que le câblage a été correctement effectué et que les connexions réseau sont
activées et fonctionnelles
Les HPE Technology Services sont régis par les conditions générales HPE (associées au service livré ou indiquées au client au moment de l'achat).
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Responsabilités du client
Le client est tenu aux obligations suivantes :
•Dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat, contacter un spécialiste service
Hewlett Packard Enterprise pour planifier la livraison du service.
•Le cas échéant, coordonner avec Hewlett Packard Enterprise le déploiement du service sur
les produits tiers sous contrat de maintenance.
•Désigner un membre de son personnel qui sera habilité à accorder – au nom du client –
toutes les autorisations indispensables, à fournir les informations demandées ou nécessaires,
et plus généralement à se mettre à la disposition de l'équipe HPE pour faciliter la livraison
de ce service.
•S'assurer que toutes les conditions identifiées à la rubrique « Éligibilité au service » sont
remplies.
•S'assurer que la préparation du site, la compatibilité électrique et le câblage réseau ont
été effectués et que les autres conditions de service spécifiées à la section « Éligibilité au
service » sont respectées.
•Autoriser l'accès total et illimité de Hewlett Packard Enterprise, ses filiales ou sous-traitants,
à tous les lieux concernés par la livraison du service.
•Préparer un espace de travail adapté à la livraison du service et comprenant notamment un
accès à une ligne téléphonique extérieure, des sources d'alimentation électrique adéquates
et, le cas échéant, les connexions réseau requises.
•Assumer la responsabilité de toutes les opérations de sauvegarde et de restauration des
données.
Dispositions générales/autres exclusions
HPE se réserve le droit de facturer toute tâche supplémentaire d'un coût supérieur (en
temps et en matériel) à celui de cette catégorie de service qui résulterait de la nécessité
de mettre en place les conditions préalables à la mise en œuvre du service ou toute autre
condition non remplie par le client.
HPE se réserve le droit de revoir les tarifs du présent service si le client ne programme pas
la livraison et l'exécution de la livraison du service dans les 90 jours à compter de la date
d'achat du service.
La capacité de HPE à livrer ce service dépendra de la collaboration pleine et rapide du client
avec HPE, ainsi que de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations et des données
communiquées par le client à HPE.
Dans certaines circonstances, des frais de déplacement pourront être appliqués (pour plus
de détails, contactez votre bureau HPE local).
Pour plus de détails...
Pour plus de détails sur les services d'assistance Hewlett Packard Enterprise, contactez
l'agence commerciale HPE la plus proche ou visitez l'un des sites Web suivants :
hpe.com/services/support
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présent document ne saurait être interprétée comme constituant une garantie complémentaire. Hewlett Packard Enterprise décline
toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs ou omissions techniques ou rédactionnelles qui pourraient être constatées dans
le présent document.
Les HPE Technology Services sont régis par les conditions générales HPE (associées au service livré ou indiquées au client au
moment de l'achat).
Les noms « Microsoft » et « Windows » sont des marques déposées de la société Microsoft Corporation aux États-Unis.
5982-7572FRE, août 2016, révision 5