QUALITE DE VIE AU TRAVAIL DIAGNOSTIC m-QVT*

QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
DIAGNOSTIC m-QVT*
*merlane-Qualité de Vie au Travail
Un outil de pilotage de la qualité de vie au travail et de la performance de l’organisation
Derrière le terme « qualité de vie au travail »…
Une approche globale de la santé des individus et de l’organisation englobant :
les risques psychosociaux ou facteurs de troubles psychosociaux : impact sur la santé mentale, physique et sociale
des salariés ou encore dégradation du climat social et de la performance de l’entreprise. Les relations dégradées entre
groupes et individus entretiennent les troubles et renforcent les risques.
le bien-être au travail ou facteurs de bien-être psychologique : impact positif sur l’expérience psychologique du
salarié, dans laquelle il tend à donner le meilleur de lui même, tant sur les attentes de son activité, que dans les
relations qui soutiennent le collectif de travail.
la performance de l’organisation par le niveau de mobilisation et l’implication des salariés dans leur activité et le
contexte que traverse l’entreprise.
… des situations négatives ou positives complexes …
Les troubles psychosociaux comme les expériences de bien-être, parfois difficilement observables, sont la résultante des
relations entre l’individu et sa situation de travail (activités, organisation, relations, valeurs…) dans un contexte donné. En
particulier lorsqu’existe et persiste un décalage ou une harmonie entre la façon dont l’individu investit son travail
(intellectuellement et émotionnellement), la place qu’il pense occuper dans sa situation de travail et le contexte de l’entreprise.
… qui mettent en péril ou soutienne l’organisation !
Il existe un important lien circulaire entre santé psychologique au travail (positive ou négative) et santé de l’organisation. La
mauvaise santé des salariés peut entrainer des conséquences négatives pour l’organisation et inversement. Sur la durée, les
troubles psychosociaux favorisent l’émergence de crise organisationnelle, voire la mise en péril de l’efficience économique, de
la légitimité de l’entreprise auprès de ses clients, de la pérennité de l’organisation et des ressources humaines. Le sentiment de
bien-être des salariés est intimement lié à la performance de l’organisation*, performance de fonctionnement et performance de
résultats.
Un diagnostic Qualité de Vie au Travail véritable levier au service de la stratégie de l’entreprise
Les enjeux d’un diagnostic QVT
Les finalités d’un diagnostic QVT
Posséder des informations utiles à la conduite d’actions de
prévention et de promotion de la santé au travail (individus
collectif et organisation).
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Identifier des risques
Repérer des points forts et leviers
Affiner le plus possible le périmètre du risque
Définir les priorités d’actions selon la criticité du risque
Tout en respectant des règles
confidentialité et d’anonymat.
déontologiques
de
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Objectiver les risques encourus par l’organisation
Améliorer l’organisation du travail pour préserver et
promouvoir la santé des collaborateurs
o En définissant les actions ad hoc
o En garantissant le caractère réaliste et réalisable
des actions
Suivre l’évolution de la santé psychologique des
collaborateurs pour
o évaluer les actions mises en place
o réaliser une veille sociale
Répondre à l’obligation légale de santé et sécurité au
travail.
Favoriser un environnement de travail propice au
développement de la performance l’organisation.
Notre outil de diagnostic Qualité de Vie au Travail permet la mesure de:
 la santé psychologique au travail (individuel et collectif)
 la santé de l’organisation
* 75% des études scientifiques démontrent que la performance augmente quand le stress diminue - Prof Eric Gosselin (chercheur IRSP/GAP-Santé) 2009
merlane © 2014
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QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
DIAGNOSTIC m-QVT*
*merlane-Qualité de Vie au Travail
Un outil performant et souple pour un diagnostic précis
 Une gestion des variables sociodémographiques (sur mesure
ou générale)
 Un déploiement facile par une application Full Web ou mobile
 Un temps de passation de 40 minutes, possible en plusieurs
fois
 Des itérations faciles pour réaliser plusieurs mesures
(observatoire)
 Un environnement ludique et simple facilitant la passation
 Un glossaire du vocabulaire utilisé pour comprendre les
facteurs
 Une vision rapide et claire de la situation de l’entreprise par
code couleur selon la criticité du risque
 De nombreux filtres pour affiner les résultats et comprendre où
se situent les risques psychosociaux dans l’entreprise
Le développement de cet outil de diagnostic QVT s’inscrit dans la démarche de recherche
et développement de la société merlane en lien avec l’Université de Toulouse II le Mirail
et le laboratoire de recherche en psychologie sociale et cognitive CLLE-ltc
Un diagnostic en ligne développé par merlane
et permettant de …
Mesurer la santé psychologique
• Le stress (outil validé MSP-25) (1)
• Le burn-out (outil validé MBI-GS) (2)
• Le bien-être au travail individuel et collectif (3)
Mesurer le risque par sa criticité
• Une méthode de mesure innovante du risque par sa
fréquence perçue ET sa gravité perçue.
• Une analyse fine des risques.
Mesurer la santé de l’organisation
• 5 familles de facteurs
• Facteurs liés au contexte de travail
• Facteurs liés aux responsabilités au travail
• Facteurs liés aux valeurs au travail
• Facteurs liés aux relations au travail
• Facteurs liés aux activités de travail
• Un total de 30 facteurs
(1) Outil développé par Louise Lemyre Ph.D. et Réjean Tessier Ph.D, 1990, Université de Laval, Québec,
Canada.
(2) Outil développé par Maslach, C., 1996, Maslach Burnout Inventory. Manual (3rd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
(3) Indice de Bien Etre Psychologique
Exploitation et finalité les résultats
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Facilite les choix et la déclinaison d’actions correctrices
Identifie les bonnes pratiques, leviers de la promotion de la qualité de vie au travail
Permet de définir ses priorités selon la criticité des facteurs de risque
Aide à la maitriser des risques impactant la performance de l’organisation
Favorise la mise en conformité du DUER
A propos de merlane :
■ Votre contact
Madame Biljana Zaric
Responsable activité
[email protected]
01.42.96.34.34 / 06.08.05.00.85
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merlane est une société de conseil en management et ressources humaines créée en 1985 à Toulouse. Son
métier consiste à accompagner ses clients, en développant leur compétitivité et leur croissance durable par deux
leviers : la professionnalisation des managers et le pilotage des grands projets de transformation, et la
performance de la gestion du capital humain et de l’organisation. Son principal axe de différenciation repose sur
une offre unique de solutions adaptées, porteuses de valeur ajoutée et de résultats, nées de la combinaison de
ses expertises en conseil et de ses savoir-faire opérationnels en externalisation RH. Son activité est développée
en France à partir de ses implantations à Paris et Toulouse et à l’étranger via son réseau de partenaires à
l’international. Plus d’informations sur www.merlane.com
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