L`approche systémique de la Gestion des Ressources - Adhere-RH

L’approche systémique de la Gestion des RH : Penser la GRH Autrement
Par Mohamed Semmaa
Jadis, la gestion des ressources humaines se présentait comme un éventail d’activités
juxtaposées, sans référence à une vision d’ensemble, pour répondre aux demandes
ponctuelles des responsables des opérations dans les entreprises. De plus, le caractère
d’interdépendance inhérent à cet éventail d’activités échappait tant aux théoriciens qu’aux
praticiens du domaine. Une telle absence de coordination d’activités rendait difficile la
reconnaissance et la réalisation d’objectifs communs pour une utilisation efficace et un
traitement équitable des salariés à l’emploi favorisant la fidélisation et la mobilisation.
Paradigmes de GRH comparés
Théorie de la personne
Ancien paradigme
Nouveau paradigme
Subordonné avec une
hiérarchie de besoins
Individu autonome et
conscient
Emploi à vie
Emplois précaires
Employabilité et
« Entreprenoyabilité »
Polyvalence et
créativité
Contrat d’emploi
Caractéristiques de la
personne
Stabilité et sécurité
Compétences
Compétences spécifiques
Pouvoir
Type d’organisation
Monopolisé par la
direction
Productive
Partagé
Apprenante et
qualifiante
Cependant, avec la complexité de l’environnement de l’entreprise et la dynamique de ses
différentes variables, ainsi que l’introduction de l’automatisation des procédés de fabrication
(lignes d’assemblage, de montage, procédés en continu) et la diffusion intensive des sciences
des organismes vivants et de la cybernétique, les notions de système furent déterminantes
dans notre façon d’accéder à une vision globale et intégrée des organisation et des
personnes qui les composent.
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La notion de système renvoie à une de ses composantes : les ressources. La personne humaine
apparaît donc comme une ressource importante, ce qui explique en partie l’abandon de
l’expression « gestion du personnel » au bénéfice de « gestion des ressources humaines ».
De façon très générale, la notion de système se définit comme une entité composée des
parties différentes et interdépendantes, chacune contribuant à l’équilibre. L’approche
systémique implique dans le domaine de la gestion des ressources humaines une prise en
considération des différentes interactions des différentes activités de la GRH et leur aspect
dynamique.
Aspect systémique de la GRH et fidélisation : La chaîne de la valeur de la fidélisation
des ressources humaines
La gestion des carrières
Formation et apprentissage organisationnel
Evaluation et appréciation des compétences
Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
Activités
de
soutien
Rémunération et système des récompenses
Fidélisation et
mobilisation
des
collaborateurs
Recrutement
Audit social
Gestion des tâches administratives
Activités
Primaires
Conduite du
changement
Développement de
l’employabilité
des salariés
Management de
La stratégie RH
Sur cette base, on peut regrouper les activités RH sous quatre onglets :
- La planification des ressources humaines : il s’agit de l’analyse des emplois et des
qualifications exigées, la gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC), et
l’analyse de l’environnement interne et externe de l’organisation ;
- L’acquisition des ressources humaines : le recrutement, la sélection et l’accueil ;
- Le développement des ressources humaines : l’appréciation de la performance et du
potentiel des personnes, la détermination des besoins de formation, l’élaboration des
programmes de formation et l’évaluation ;
- La conservation des ressources humaines (rétention) : la détermination de la valeur relative
des postes de travail, la mise en place de structures de rémunération, la gestion de la santé et
de la sécurité au travail et la mise en place d’un système d’audit social.
La dynamique entre ces différentes activités ainsi que leur caractère d’interdépendance
permettra à l’entreprise d’accroître la performance de ses pratiques ressources humaines et
d’assurer ainsi la fidélisation de ses collaborateurs les plus précieux.
Mohamed SEMMAA
Doctorant - CNAM Paris
ADHERE-RH - Consultant Junior en Ressources Humaines et Responsabilité Sociale des
Entreprises (RSE)