guide de la réhabilitation - Office public de l`Habitat Seine-Saint

GUIDE DE LA RÉHABILITATION
CITÉ-JARDIN DE STAINS
PAVILLONNAIRES 4ÈME TRANCHE
31 au 39, rue Raoul Duchêne (côté impair)
45 au 83, rue Léon Brochet (côté impair)
26 au 44, rue Albert Moreau (côté pair)
2 au 32, rue Adrien Agnès (côté pair)
17 au 23, avenue Paul Vaillant Couturier (côté impair)
3 au 17, rue Pelletier (côtés pair et impair)
1 au 67, rue Pierre Pierron (côté impair)
1 au 26, rue Lebrun (côtés pair et impair)
90 au 96, avenue de Stalingrad (côté pair)
1 au 10, place du 8 mai 1945 (côtés pair et impair)
Les contacts utiles
Votre Délégation
1 bis, rue Alphonse de
Lamartine
93240 Stains
Tél. 01 49 71 22 00
Votre Point d’accueil
32, avenue Paul Vaillant
Couturier
93240 Stains
Tél. 01 48 21 56 79
16, avenue François Bégué
93240 Stains
Tél. 01 42 35 78 12
Amicale des locataires
37, avenue Paul Vaillant
Couturier
93240 Stains
Permanence tous
les samedis matins
www.oph93.fr
Agence Gaz de France
0969 324 324
Service des Eaux
0811 900 900
Agence EDF
0810 262 881
Caisse d’Allocations Familiales
0820 259 310
Pour plus d’informations, contactez votre Délégation.
Septembre 2015 - Conception & réalisation : OBEA Communication. Ce document a été imprimé­par un imprimeur certifié IMPRIM’VERT.
Siège de l’Oph 93
10, rue Gisèle Halimi – BP72
93002 Bobigny Cedex
Tél. 01 48 96 52 00
G U I D E D E L A R É H A B I L I T A T I O N C I T É - J A R D I N - P A V I L L O N N A I R E S - S T A I N S
Sommaire
Introduction
Mot du Président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Madame, Monsieur,
Un patrimoine d’exception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
La réhabilitation de la quatrième tranche de la cité où
vous résidez est aujourd’hui achevée.
Votre pavillon réhabilité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
L’amélioration des performances énergétiques
de vos logements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
L’amélioration de l’insonorisation de vos logements . . . . . . . . . . . . . . 5
Vos espaces extérieurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
La rénovation des façades et des toitures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Les antennes et paraboles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
La collecte sélective des déchets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Les parties communes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
La sécurité incendie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Votre logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Les fenêtres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
La ventilation du logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
La production de chauffage et d’eau chaude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Les nouveaux appareils sanitaires de votre logement . . . . . . . . . . . 12
Le gaz et l’électricité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
La demande de travaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
L’Office public de l’habitat Seine-Saint-Denis a
souhaité procéder à une véritable requalification de
ce patrimoine, en vous offrant un habitat de qualité
dans un environnement renouvelé.
Nous aimerions que les travaux réalisés et les
prestations choisies vous donnent entière satisfaction.
Afin de jouir pleinement des équipements de votre logement, nous vous invitons
à prendre connaissance du contenu de ce livret et à le conserver à portée de
main. Ce fascicule contient des conseils pratiques et se donne pour ambition de
faciliter votre quotidien pendant toute la durée de votre location.
Votre gardien, le Point d’accueil et votre Délégation se tiennent à votre
disposition pour de plus amples renseignements.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments distingués.
Une réclamation sur les travaux réalisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
La Garantie de Parfait Achèvement (GPA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Comment signaler un défaut sur les travaux réalisés ? . . . . . . . . 15
Les contacts utiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2
Le Président,
Stéphane Troussel
3
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nL
e
programme de réhabilitation de la cité-jardin a été établi de manière à valoriser et
préserver un patrimoine d’exception.
La cité-jardin de Stains compte 1 676 logements dont 470 pavillons réalisés par les
architectes Eugène Gonnot et Georges Albenque entre 1921 et 1933.
nC
e site classé bénéficie de mesures de protection. Il est inscrit à l’inventaire des sites
pittoresques du département de la Seine-Saint-Denis et dans le périmètre de protection
des monuments historiques. La réhabilitation de ce patrimoine d’exception est donc très
délicate à mettre en œuvre. Il faut en effet
respecter au plus près la construction
Une toiture entièrement
d’origine.
rénovée, remplacement
nL
a boutique Mémoires de cité-jardin, située
des tuiles, des gouttières
au 28, avenue Paul Vaillant Couturier, à Stains,
et descentes en zinc
vous propose de découvrir ce patrimoine à
travers une exposition permanente sur les
cités-jardins et plus particulièrement sur
celle de Stains.
Des cages d’escaliers et
des paliers refaits à neuf
L’amélioration des performances énergétiques de vos logements était l’un des grands
objectifs de cette réhabilitation.
n L’isolation des combles et des sous-sols, le remplacement des fenêtres, des portes
d’entrée, la pose de vérandas, la mise en place d’une Ventilation Mécanique Contrôlée
(VMC) dans les logements et le changement des chaudières, sont autant d’interventions
qui vont permettre l’amélioration de votre confort thermique en hiver et en été.
n Après travaux : les consommations énergétiques de votre logement sont fortement
réduites, et des économies de chauffage (à coût du gaz constant) sont attendues.
Des combles isolés
Votre pavillon
réhabilité
Consommation énergétique
en kWhEP/m2, an en énergie primaire
Un patrimoine d’exception
L’amélioration des performances énergétiques de vos logements
Logement économe
A = 50
B 51 à 90
C 91 à 150
D 151 à 230
E
F
231 à 330
Après travaux
331 à 450
G > 450
Avant travaux
Logement énergivore
L’amélioration de l’insonorisation de vos
logements
De nouvelles fenêtres
isolantes
nL
’amélioration de l’insonorisation de vos logements
Des travaux dans les logements :
création d’une ventilation mécanique
contrôlée, remplacement des
chaudières, création de salle de
bains, remplacement au cas par cas
des appareils sanitaires, mise en
sécurité électrique et gaz
Des planchers bas sur cave
et vide-sanitaire isolés
Des volets rénovés
Des portes extérieures
rénovées
De nouvelles vérandas,
des portes d’entrée neuves
a été réalisée dans le cadre du plan de gène
sonore de l’aéroport du Bourget.
nL
es interventions sur les fenêtres, les entrées
d’air, les toitures, les portes d’entrée, ont permis
une amélioration de l’isolement au bruit de votre
logement, comprise entre 36 décibels et 40 décibels
soit un gain de 10db à 16db.
Des façades rénovées
4
5
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Vos espaces extérieurs
La rénovation des façades et des toitures
nL
es
façades et la toiture de vos pavillons ont fait
l’objet d’une importante rénovation.
nL
es toitures ont été refaites à neuf avec un remplacement de la totalité des tuiles et la reprise des éléments
détériorés en charpente, ainsi que le remplacement total
des descentes d’eaux pluviales et gouttières.
nP
our respecter ce patrimoine classé, nous vous rappelons
qu’il est strictement interdit de fixer en façades d’autres
éléments que ceux déjà en place, comme les paraboles.
Les antennes et paraboles
Pour installer votre antenne sur la toiture
nA
vant toute intervention, informez votre Délégation par courrier de votre souhait
d’installer une antenne. Transmettez un devis détaillé réalisé par l’entreprise de
votre choix ainsi que son attestation d’assurance.
nL
a Délégation examinera votre demande et vous transmettra son accord accompagné de
préconisations pour cette installation, ou son désaccord motivé.
À noter : la demande d’autorisation auprès de la Délégation est obligatoire. Tous
travaux non autorisés occasionnant des dégradations sur votre pavillon feront l’objet
d’une remise en état à vos frais.
La collecte sélective des déchets
nT
rier
ses déchets permet de les recycler. En recyclant,
nous protégeons les richesses naturelles et le climat.
À Stains, la collecte des déchets est divisée en deux
secteurs de ramassage :
•Les quartiers Nord (Maroc, Avenir, La Cerisaie, GambettaParouzets)
• Les quartiers Sud (Salvador Allende, Bois Moussay,
Bordes-Prêtresse, Le Globe, Le Clos Saint-Lazare, Moulin
Neuf, Trois Rivières, Victor Renelle, Vieux Stains).
6
Les conteneurs
nC
haque habitation stanoise est équipée de conteneurs d’ordures ménagères.
nC
hacun est tenu de les nettoyer régulièrement pour éviter le développement de
bactéries. Pour des raisons d’hygiène et pour libérer l’accès à la voie publique, ils
doivent être sortis dans la rue uniquement les jours de passage des collecteurs.
nV
otre conteneur n’a pas été ramassé, vous ne savez pas dans quel bac mettre la
bouteille d’huile vide ?
Conteneur vert
Bouteilles en verre
Boîtes de conserve
Pots en verre
Bac vert : Le verre.
Jetez-le en vrac sans sac
plastique, dans les bacs à
couvercle de couleur verte :
bouteilles, bocaux, petits
pots de verre sans bouchon,
ni capsule, ni couvercle. Le
ramassage s’effectue le jeudi
dans les quartiers nord et le
mardi dans les quartiers sud.
Conteneur jaune
Aluminium
Plastique
Carton
Acier
Bac jaune : Les emballages
et les journaux.
Jetez-les en vrac sans sac
plastique, dans les bacs
à couvercle de couleur
jaune : bouteilles et flacons
plastiques, boites métalliques,
petits cartons, journaux,
magazines et prospectus. Le
ramassage s’effectue le jeudi
dans les quartiers nord et le
mardi dans les quartiers sud.
Poubelle ordinaire
Déchets périssables
Déchets non recyclables
Doute sur la nature
du déchet
Pour toutes vos
questions, appelez Allo
Agglo : 0 800 074 904
Bac gris : Les ordures
ménagères.
Jetez les déchets non
recyclables et les déchets
verts (tontes, feuilles, fagots en
petites quantités) dans un sac,
dans les bacs à couvercle de
couleur grise. Le ramassage
des ordures ménagères
ordinaires s’effectue par
secteur, 2 à 3 fois par semaine.
Les encombrants
nV
ous pouvez déposer vos encombrants (tables, chaises, grands cartons et mobiliers
divers) sur le trottoir avant 6 heures du matin, les 1ers et 3èmes mardis du mois pour les
quartiers Nord et les 2ème et 4ème mercredis du mois pour les quartiers Sud.
Attention ! La décharge sauvage n’importe où et n’importe quand, même pour une
courte durée, est strictement interdite.
Les Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (D3E)
permettre leur recyclage, les Déchets d’Équipements Électriques et
Électroniques (électroménager, téléphonies, hifi, informatiques) ne doivent plus être
collectés avec les déchets encombrants. À l’achat d’un nouveau produit, le revendeur
a obligation de reprendre le produit usagé. C’est à cela que sert « l’éco-participation ».
Vous pouvez également les déposer à la déchetterie.
nP
our
7
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Les déchets toxiques
■ Il s’agit de produits comme les aérosols, piles,
batteries, portables, ampoules à basse consommation, peinture, solvants, radiographies et
produits d’entretien. Vous pouvez les déposer dans
le camion « Service planète » présent à Stains le
4ème mercredi du mois de 9h00 à 12h30 au marché
du centre-ville, place de la Mairie.
■ Déchetterie communautaire
102-104, rue d’Amiens
à Pierrefitte-sur-Seine
■ Pour les particuliers (gratuit),
la déchetterie est ouverte 7 jours
sur 7, sauf les 1er janvier, 1er mai,
14 juillet, 15 août et 25 décembre.
Les parties communes
V os halls d’entrée, ainsi que les cages d’escaliers et les paliers ont été entièrement
rénovés.
Dans la cité-jardin, quelques logements pavillonnaires ont des parties communes
partagées par deux locataires. Le nettoyage des parties communes est effectué
directement par les locataires concernés. Merci de respecter ces espaces en les
gardant propres.
› Si vous constatez des dégradations ou une panne d’équipement, n’hésitez pas à
prévenir votre gardien ou votre Point d’accueil.
■
Votre logement
Les fenêtres
■
es nouvelles fenêtres de votre logement sont en PVC avec
L
double vitrage. Grâce à cet équipement, votre logement est
mieux protégé contre le bruit et le froid.
Comment les entretenir ?
■ Un simple coup d’éponge humide suffit pour les nettoyer.
■ Il est interdit de les repeindre à l’intérieur et à l’extérieur.
■ Ne les percez pas, cela les endommagerait et réduirait leur
capacité d’isolation.
■ Pour poser vos tringles à rideaux, utilisez des systèmes de
fixation autocollants ou à clip (pas de système avec perçage).
Bon à savoir
■ Les parties communes ne doivent pas être encombrées de matériel pouvant
alimenter l’incendie, gêner l’évacuation des personnes ou l’intervention des
pompiers.
La sécurité incendie
Plusieurs équipements permettent d’assurer la
sécurité incendie de votre immeuble :
n Les portes coupe-feu
Vos portes palières sont suffisamment résistantes
pour limiter la propagation du feu.
En cas d’incendie, il est donc important de les
maintenir fermées.
n Les détecteurs de fumées
Tous les logements sont équipés de détecteurs
de fumée.
Bon à savoir
■ Pour renforcer votre sécurité, les fenêtres du rez-de-chaussée
sont équipées de double vitrage isolant muni sur la face
extérieure d’un verre feuilleté.
Votre nouvelle porte palière
■ Une nouvelle porte palière a été installée
dans votre logement : il s’agit d’une porte
certifiée A2P1*présentant une bonne résistance
à l’effraction avec trois points de condamnation.
Votre porte est équipée d’un entrebâilleur.
Bon à savoir
■ Pensez à changer les piles de vos détecteurs ;
un signal sonore vous avertira.
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9
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La ventilation du logement
système de Ventilation
Mécanique Contrôlée (VMC) a été
installé dans les pièces humides
de votre logement : WC, cuisine
et salle de bain. Ce système
permet de renouveler l’air de votre
logement.
nU
n
L’air humide est évacué par les bouches d’extraction
situées dans la cuisine, la salle de bains et les WC.
Comment l’entretenir ?
Pour permettre le bon fonctionnement de votre VMC, voici quelques
règles simples pour préserver la
circulation de l’air :
L’air neuf pénètre dans le logements par les entrées d’air
situées sur les fenêtres du salon et des chambres. Il ne
nN
e bouchez pas les aérations
faut pas les boucher.
des fenêtres ni les bouches
d’extraction de la VMC, car cela
empêche l’air de circuler et favorise l’apparition d’humidité et de moisissure dans votre
logement.
nN
e bouchez pas le bas des portes car il faut laisser passer l’air sous toutes les portes.
nN
e raccordez pas de hotte aspirante sur la bouche d’extraction, cela est dangereux et
strictement interdit.
nN
ettoyez régulièrement les bouches d’extraction qui s’encrassent très vite.
Bon à savoir
n La température de confort d’un logement
se situe autour de 19°C.
n Diminuer la température sur votre
thermostat vous permettra de réaliser des
économies de chauffage.
n Il est recommandé de réguler la
température de votre logement en fonction
de son occupation : 18°C la nuit ou durant une
inoccupation temporaire (quelques heures) /
16°C pour une période d’inoccupation de 24
à 72h / 14°C pour une période d’inoccupation
supérieure à trois jours.
n Après une période de baisse de chauffage, il
est inutile d’ouvrir les vannes thermostatiques au
maximum : elles ne chaufferont pas la pièce plus vite.
10
La production de chauffage et d’eau chaude
Votre logement a été équipé d’une nouvelle chaudière gaz à
ventouse et à condensation, plus performante que vos anciennes
chaudières.
Comment la faire fonctionner ?
Une notice d’explication simplifiée vous a été distribuée lors de
l’installation de votre chaudière.
Ce document détaille les étapes à suivre pour :
› démarrer ou arrêter la chaudière ;
› modifier les températures de l’eau ou du chauffage ;
› allumer ou éteindre le chauffage uniquement ;
› modifier le mode de réglage pour la production d’eau chaude.
Si nécessaire, une notice simplifiée est disponible à votre Point
d’accueil.
Bon à savoir
n Dans le cadre d’un contrat de maintenance avec l’Office, une
entreprise effectuera chaque année le contrôle de votre
chaudière. Cette visite est obligatoire. Veuillez permettre
l’accès à votre logement à la date prévue.
Comment fonctionne le thermostat ?
Un thermostat d’ambiance a été installé dans les entrées ou
séjours de vos logements. Cet équipement est directement relié
à votre chaudière et vous permet de régler la température de
confort de votre logement.
Comment fonctionnent les robinets thermostatiques ?
En complément du thermostat d’ambiance, de nouveaux
robinets ont été installés sur vos radiateurs : il s’agit de robinets
thermostatiques, qui permettent une régulation encore plus fine
des températures de votre logement en fonction des différentes
pièces. Ils participent à réduire l’énergie dépensée pour le
chauffage en utilisant les « apports gratuits » tels que l’ensoleillement et les appareils électriques.
Il vous suffit pour cela de tourner le bouton de réglage afin de
définir la température ambiante souhaitée.
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Les nouveaux appareils sanitaires de votre logement
Lorsque leur état le nécessitait, les appareils sanitaires de votre logement ont été changés
par des systèmes économiseurs d’eau.
Les robinets mitigeurs (éviers et lavabos) 15% d’économies
La commande d’eau chaude et d’eau froide est la même : vous
réglez le débit et la température en même temps et réalisez des
économies d’eau.
Les robinets à double débit (cuisine) 30% d’économies
(intégrer visuel 16)
Un point de résistance limite le débit à 50%. Avec une simple
pression supplémentaire, vous obtenez 100% du débit.
Chasse d’eau 3/6 litres 50% d’économies
Grâce au réservoir à double commande, vous adaptez la quantité
d’eau nécessaire au rinçage de la cuvette.
4nA
ttention aux prises multiples qui risquent de chauffer.
N’abusez pas des rallonges, qui peuvent être à l’origine
d’accidents.
Fuite de gaz
5nN
e cherchez jamais à repérer une fuite avec des
allumettes, utilisez de l’eau savonneuse. De même,
n’actionnez pas un interrupteur si vous pressentez une
fuite de gaz.
6nS
i vous décelez une odeur de gaz, fermez le robinet de
gaz avant d’éteindre le disjoncteur. Ouvrez vos fenêtres
pour aérer, et prévenez immédiatement votre agence
Gaz de France et le gardien, en appelant de l’extérieur
de votre logement.
Bon à savoir
Votre nouveau flexible gaz est garanti à vie et se branche sur toutes les
cuisinières à gaz. Il est serti au robinet de gaz et est propriété de l’Office. Il doit
être restitué en bon état à la fin de votre location.
n
Bon à savoir
Pensez à nettoyer les siphons de vos
appareils sanitaires et les mousseurs de votre
robinetterie environ une fois par an.
n
Le gaz et l’électricité
Pour votre confort et votre sécurité, vos installations d’électricité
et de gaz ont été soit remplacées, soit mises en sécurité.
Les risques électriques
1 n V érifiez régulièrement le bon état de vos prises de courant et
des fils de vos appareils électriques.
2nC
oupez le courant avant toute intervention sur l’installation,
même pour changer une ampoule.
3nN
’utilisez aucun appareil électrique en ayant les pieds ou les
mains mouillés.
12
La demande de travaux
Comment faire une demande de travaux à votre bailleur ?
n Pour les travaux d’embellissements intérieurs de votre logement, le choix de la
peinture ou du papier peint reste à votre convenance.
n Nous vous avons listé les différents travaux qui impliquent une demande d’autorisation
de travaux spécifique.
Autorisation de l’Oph 93
n Remplacement de revêtement de sols différent de l’existant (remplacement parquet
par carrelage),
n Démolition de cloisons intérieures,
n Création d’équipements sanitaires supplémentaires,
n Pose de grille anti-effractions en extérieur,
n Pose persienne supplémentaire en rez-de-chaussée,
n Mise en peinture des ouvrants (volets, persienne, porte palière).
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Attention ! Pour vos travaux de peintures extérieures, vous devez
impérativement respecter les références des couleurs suivantes :
› persiennes : RAL 9001
› vérandas, portes palières, main courante, barres anti-effractions :
RAL 7032
Attention ! La démolition des conduits de cheminées, même partielle est
formellement interdite à cause d’un risque d’effondrement de la souche
en toiture.
Autorisation de l’Oph 93 et dépôt d’une Déclaration Préalable en
Mairie
n Création de cabanons, garage et véranda côté jardin,
n Modification des façades,
n Pose persienne supplémentaire en rez-de-chaussée,
n Mise en peinture des ouvrants (volets, persienne, porte palière).
Attention, cette liste n’est pas exhaustive.
Procédure pour la demande de travaux
n Dans un premier temps, nous vous demandons de faire votre demande
d’autorisation de travaux auprès de la Délégation de Stains.
n En cas d’accord, la Délégation vous transmettra les recommandations
et plans à mettre en œuvre pour réaliser vos travaux, elle vous
informera aussi si vous devez déposer une Déclaration Préalable de
travaux pour permettre la vérification de la conformité de votre projet
avec les règles d’urbanisme en vigueur.
n Pour information, votre logement étant situé dans un site classé, votre
demande sera systématiquement étudiée par les Architectes des
Bâtiments de France.
Bon à savoir
Les cabanons, garages et vérandas côté jardins sont déjà
inscrits au Plan Local d’Urbanisme de la ville de Stains.
Veuillez vous référer à ce plan pour établir votre Déclaration
Préalable qui sera étudiée par les services compétents. Toute
construction illégale fera l’objet d’une procédure juridique et
d’une démolition à vos frais.
n
14
Une réclamation
sur les travaux réalisés
La Garantie de Parfait Achèvement (GPA)
n
ne fois les travaux de réhabilitation achevés, il reste une dernière phase au
U
contrat de l’entreprise : la garantie de parfait achèvement.
Les travaux de réhabilitation ont été réceptionnés
n Cela signifie que les travaux prévus au marché signé avec l’entreprise sont achevés.
Suite aux visites de réception du chantier, l’Architecte a noté des réserves que
l’entreprise est en train de lever. Cela explique que l’entreprise GENERE intervienne
encore sur les lieux.
n La période de parfait achèvement s’est ouverte en 2015 pour une durée d’un an.
Durant cette période, les travaux réalisés dans le cadre de la réhabilitation sont
couverts par une garantie assurée par l’entreprise GENERE.
Comment signaler un défaut sur les travaux réalisés ?
i vous constatez des défauts sur les équipements installés pendant les travaux,
S
nous vous remercions de nous en informer afin que nous puissions faire jouer cette
garantie.
n Les installations concernées dans vos logements sont les suivantes :
› Les fenêtres,
› Les volets, stores et volets roulants,
› L’installation électrique : prises, interrupteurs et tableau électrique,
› La réception satellite,
› La porte palière (si celle-ci a été remplacée),
› La peinture de votre cuisine (si celle-ci a été refaite).
n Il est entendu que la garantie s’applique
sous réserve d’une utilisation normale
Si vous avez une réclamation
des équipements.
Rendez-vous à votre Point d’accueil.
Les techniciens de l’Office vérifieront
Bon à savoir
si le défaut constaté est couvert par la
n La GPA ne concerne que les travaux réalisés
garantie de parfait achèvement.
dans le cadre du chantier.
Le cas échéant, l’entreprise GENERE
n Toute autre réclamation non liée aux travaux
devra réparer le défaut constaté.
(dégâts des eaux, plomberie…) sera traitée
dans le cadre classique de la maintenance.
Veuillez vous adresser à votre Point d’accueil.
n
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