CFP/APP Ville de Sète - Espace formation Bernard Palissy

AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME
ATELIER DE PÉDAGOGIE PERSONNALISÉE VILLE DE SÈTE
CFP/APP Ville de Sète - Espace formation Bernard Palissy 1 rue Mirabeau, 34200, Sète, Occitanie
email: [email protected]
http://www.appsete.net/
Tel: 0467515082
Fax: 0467515082
FICHE ACTEUR
COORDONNATRICE: Yamina DIRECTEUR: Michel FERRIER RÉFÉRENT ILLETTRISME:
BOUAYAD
Yamina BOUAYAD
Depuis 1999, l’Atelier de Pédagogie Personnalisée de Sète est porté par le Centre de Formation Professionnelle,
centre de formation municipal, en charge de stages qualifiants pour des adultes en formation continue. L'APP met
en place de formations individualisées visant l'acquisition et la consolidation des compétences clés ainsi que la
lutte contre l'illettrisme.
FICHE QUALITÉ
EFFECTIF DE L'ORGANISME
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MOBILITÉ NATIONALE
Non
EXPÉRIENCE DE L’ORGANISME
NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES
Formations individualiséeRemise à niveau, initiation et perfectionnementFLE, illettrismeNiveaux VI à IIIRCCSP :
Oral, écrit, calcul, espace/temps, informatique, attitudes et comportements, gestes, postures, observation, sécurité,
qualité, ouverture culturelle.Compétences clés en situation professionnelle : communication professionnelle,
compétences numériques, compétence mathématique et les compétences de base en sciences et technologies,
anglais, aptitude à développer ses connaissances et compétencesSocle commun de compétences et de
connaissances : communiquer en français, utiliser les règles de base de calcul et de raisonnement mathématique,
utiliser les techniques usuelles de l’information et de la communication numérique, travailler dans le cadre des
règles définies d’un travail en équipe, travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel, apprendre à
apprendre tout au long de la vie.
NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS
PROFESSIONNELS, ETC)
Oui
Collectivités territoriales (Mairie de Sète et de Frontignan)Entreprises locales de plus de 50 salariésTPE et
associations localesConvention nationales : INTERGROS, groupe ACCORConventions régionale : FONGECIF,
AGEFOS PME (Déclicc)
Accueil : agent d’accueilAdministration : secrétaire, adjoint administratifBâtiment : ouvrier, maçon, électricien,
plombier, conducteur d’enginsCommerce / Grande distribution : commercial, hôte de caisse, vendeur Hôtellerie :
femme de chambreHygiène et maintenance : agent d’entretien, agent de maintenance, technicien de maintenance,
agent entretien espaces vertsParamédical : aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, brancardier,
agent de service hospitalierMédical : infirmierRestauration : cuisinier, serveurSécurité : agent de prévention et de
sécurité, gardien de prison, gardien de la paix, gendarme, agent de police municipal, veilleur de nuitService à la
personne : aide à domicile, assistante de vie aux familles, aide-ménagèreTransport logistique : magasinier,
conducteur poids lourds, chauffeur de bus
LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU
Accueil : agent d’accueilAdministration : secrétaire, adjoint administratifBâtiment : ouvrier, maçon, électricien,
plombier, conducteur d’enginsCommerce / Grande distribution : commercial, hôte de caisse, vendeur Hôtellerie :
femme de chambreHygiène et maintenance : agent d’entretien, agent de maintenance, technicien de maintenance,
agent entretien espaces vertsParamédical : aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, brancardier,
agent de service hospitalierMédical : infirmierRestauration : cuisinier, serveurSécurité : agent de prévention et de
sécurité, gardien de prison, gardien de la paix, gendarme, agent de police municipal, veilleur de nuitService à la
personne : aide à domicile, assistante de vie aux familles, aide-ménagèreTransport logistique : magasinier,
conducteur poids lourds, chauffeur de bus
LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI
TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME
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LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS
Tous les formateurs ont plus de 20 ans d’expérience dans l’enseignement, la formation continue et la lutte contre
l’illettrisme. Ils ont tous suivi à minima une formation de base en ingénierie pédagogique et une formation sur
l’illettrisme.Yamina BOUAYAD : Master II Ingénierie de Formation, Maîtrise en sciences de l'éducation, diplôme de
Professeur des Écoles.Anne GUIZARD : Licence en Sciences de l’Éducation, Titre de niveau II Formateur
Responsable de Formation, expérience d’institutriceYves THRIERR : Formation de formateur, diplôme
Universitaire Concepteur Utilisateur Système Informatique Progiciel spécialisation Multimédia.Judith LARGUILLE :
Formation d’ingénierie pédagogique, Licence de lettres modernes
ANALYSE DES BESOINS DE L’ENTREPRISE ET DES SALARIÉS
UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE
Oui
MODULES MALETTE ACCORÉcrit Degré 1 : Déchiffrer une consigne et en tenir compte - Identifier des signes
graphiques (pictogrammes) - Proposer des modifications sur sa réalisation Écrit Degré 2 : Identifier la fonction d’un
document – Déchiffre et écrire des textes simples - Déchiffrer et écrire des textes simples - Identifier la fonction
d’un document – Renseigner un formulaire - Déchiffrer et écrire des textes simples Écrit degré 3 : Annoter un
document Écrit degré 3 : Déchiffrer un texte – Identifier des donnée manquantes dans une documentation –
Utiliser des documents (étiquettes de livraison, planning) – Rédiger un rapport simple d’ incident Calcul degré 1 :
Compter, dénombrer, écrire des données numériques – Formaliser des hypothèses quantitativesCalcul Degré 2 :
Formaliser des hypothèses quantitatives – Utiliser les 4 opérations Calcul degré 3 : Calculer une quantité / durée –
Utiliser des pourcentages Espace/temps Degré 1 : S’organiser pour atteindre un objectif - Lire un plan
Espace-temps degré 2 : Réaliser un croquis Situer dans l’espace et dans le temps – Situer deux points sur un plan
Gestes, postures, observation : Mémoriser les dispositions d’un ensemble d’objets Informatique degré 1 : utiliser la
procédure pour démarrer un outil informatique Informatique degré 2 : faire une recherche sur internet – utiliser le
clavier et la souris Informatique degré 3 : Identifier les commandes et applications disponibles sur l’outil numérique
Ouverture culturelle : Prendre en compte le code et les usages (collègue, hiérarchie) Connaissance des règles de
sécuritéMODULES CONVENTION INTERGROSCommunication orale et écrite : Se familiariser avec les consignes
professionnelles écrites et orales – Exprimer à l’oral et par écrit des faits, des situations de façon précise et concise
– S’adapter à son interlocuteur dans les discussions professionnelles - Produire une note d’analyse et de
traitement d’un problème et l’argumenter à l’oralCompétences en calcul et gestion de l’espace : maîtriser le calcul
et se repérer dans l’espace de travail – Être à l’aise dans les pourcentages et l’agencement d’éléments pour agir
en sécurité - Être plus efficace dans les situations professionnelles demandant un recours au calcul et/ou une
bonne représentation dans l’espaceOrganisation du travail : organiser son travail en intégrant des règles et des
contraintes - Développer ses méthodes d’organisation pour optimiser ses actions - Réagir efficacement face aux
aléas - S’organiser et interagir dans le cadre d’un travail en équipe - Améliorer ses méthodes de travail par
l’analyse de ses expériences - Informatique : Se familiariser avec les outils informatiques pour agir plus
efficacement dans sa vie professionnelle - Rédiger et transmettre une note d’information avec un logiciel de
traitement de texte - Créer des outils de suivi et de gestion du temps avec un logiciel de type tableur - Créer des
supports efficaces de communication avec les outils numériques adaptésMODULES DISPOSITIF DÉCLICC
AGEFOS PME Mieux communiquer dans l’entreprise : Communiquer, transmettre des informations – Échanger
des informations, communiquer en situation formelle - Communiquer en anglais – Utiliser un support
informatiséSavoir s’organiser en entreprise : Organiser l’exécution d’une tâche – Organiser son activité –Utiliser un
support informatisé Être acteur de la relation client : Communiquer avec les clients, les usagers – Identifier et
prendre en compte les demandes clients – Communiquer en anglais – Gérer une transaction, un encaissementÊtre
acteur de la qualité : Mettre en œuvre les procédures de contrôle et signaler une non-conformité – Utiliser les
documents de référence et de suivi de l’activité – Utiliser un support informatiséÊtre acteur de la prévention des
risques professionnels : comprendre les règles et les appliquer – Se référer à une norme, un règlement – Se
préparer à suivre efficacement une formation courte, une habilitation, une certification avec un examen
écritMaîtriser les compétences de base nécessaires aux parcours de formation : Consolider les savoirs de base
pour réussir un parcours de formation
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES
CLIENTES
Coordonnateur / Référent entreprise : Recueil et analyse des besoins et des compétences en concertation avec
l’encadrantFormateur référent : Entretien et positionnement individuels avec les salariés
NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE
(RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES
DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES
Oui
RCCSP utilisé pour :- concevoir des positionnements, - des modules de formation et des ressources
pédagogiques- analyser un poste de travail
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L’ILLETTRISME EN
ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ ?)
Coordonnateur / Référent entreprise : propose à l’encadrant un guide pour le repérage des personnes en situation
d’illettrismeL’outil de repérage proposé permet d’identifier des situations de difficultés avec les savoirs
fondamentaux et les compétences clés des salariés à partir du recueil d’informations réalisé en entretien, en
entreprise ou en situations de travail au regard de la mise en œuvre d’une activité professionnelle :• lors de
l’entretien annuel avec le cadre administratif, le responsable Qualité ou le responsable des ressources humaines ;•
lors d’échanges avec les encadrants de proximité, les responsables de secteurs ;• lors d’échanges informels ;• lors
de réunions de travail ;• lors d’un entretien ciblé de demande de prise en charge pour une formation ;• lors d’un
entretien d’orientation (formation ou recherche d’emploi). Le guide produit par le réseau APP LR comporte 7 grilles
de repérage. Les grilles de repérage dans le cadre de l’activité professionnelle n°1 à 5 proposent quatre types
d’indicateurs se référant à des savoirs fondamentaux en lien avec des situations de l’univers professionnel :•
espace et temps,• communication écrite,• communication orale,• calcul et autonomie.En face de chaque situation,
quelques indices de repérage sont utilisables par les encadrants de proximité ou les conseillers emlpoi formation.
La grille de repérage n°6 permet de prendre en compte le parcours de la personne (scolarité et formation)La grille
n°7 permet d’utiliser un formulaire administratif simple dans le cadre d’une situation réelle d’écriture, au préalable à
un entretien par exemple.
NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS
STAGIAIRES
Positionnement élaborés par le réseau régional et le réseau national des APPPositionnements élaborés sur
mesure par l’équipe pédagogique de l’APP selon les besoins.
NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L’ENTREPRISE ?
Oui
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D’INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE POUR
DISPENSER LA FORMATION ?
Non
Création et personnalisation des scénarios pédagogiques contextualisés à partir de la fiche de poste et du secteur
d’activité du salarié.Le livret individuel de l’apprenant est un portfolio de compétences qui permet de fixer les
objectifs pédagogiques individuels du salarié en rapport avec son poste de travail.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES
SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS
Référentiel des compétences clés en situation professionnelle (RCCSP)
Référentiel des diplômes et titres professionnels
Fiche de poste
Entretien individuel avec les salariés, les responsables de services ou les DRH afin d'analyser les besoins par
rapport aux missions et au poste de travail
MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D’ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET
L’ENCADREMENT DE L’ENTREPRISE
Oui
Échanges réguliers avec les encadrantsTransmission des bilans de formation
LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION
Attestation de compétences individuelle transmise à l’entreprise
LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT
DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE
RCCSP : Oral, écrit, calcul, espace/temps, informatique, attitudes et comportements, gestes, postures,
observation, sécurité, qualité, ouverture culturelle.Compétences clés en situation professionnelle : communication
professionnelle, compétences numériques, compétence mathématique et les compétences de base en sciences et
technologies, anglais, aptitude à développer ses connaissances et compétencesSocle commun de compétences et
de connaissances : communiquer en français, utiliser les règles de base de calcul et de raisonnement
mathématique, utiliser les techniques usuelles de l’information et de la communication numérique, travailler dans le
cadre des règles définies d’un travail en équipe, travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel, apprendre
à apprendre tout au long de la vie.
NOS MODALITÉS D’ÉLABORATION DE RAPPORTS D’ÉTAPE À L’ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES
NOS MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU
POSITIONNEMENT
Autoévaluation et coévaluation des compétences à partir d’une situation didactisée mettant en œuvre les
compétences abordées durant le parcours de formation.Enquête de satisfaction.
RÉSEAU ET PARTENARIAT
AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE
OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES ?
Oui
LE(S)QUEL(S) ?
Conventions régionales ou nationales : FONGECIF LR, ACCOR, AGEFOS PME, Intergros
SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS
D’APPRENTISSAGE ? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS
ET/OU D’ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE ?
Mutualisation des ressources pédagogiques par le réseau national des APP et le réseau régional des APP du
Languedoc Roussillon.
AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA
PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME EN ENTREPRISE ? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À
UNE FORMATION À L’UTILISATION DU RCCSP ?
Oui
Oui
APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D’ORGANISMES DE FORMATION ?
Oui
Réseau national des APP soutenu par l’APapp Association de Promotion du label APPRéseau régional des APP
du Languedoc Roussillon
DISPOSONS-NOUS D’UN LABEL PARTICULIER OU D’UNE CERTIFICATION QUALITÉ ?
Oui
Label APP délivré par AFNOR certification
NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION
34 - Hérault
DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION ?
Oui
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION ?
Oui