En cas de réclamation

 En cas de réclamation ARCA PATRIMOINE – Traitement des réclamations Service Client Service Juridique 14, rue de la ferme 14, rue de la ferme 92 100 BOULOGNE BILLANCOURT 92 100 BOULOGNE BILLANCOURT 01.46.10.22.50 (non surtaxé) [email protected] Délais de traitement des réclamations A compter de la réception de votre réclamation, nous vous informerons de la bonne réception de celle‐ci sous 10 jours maximum. Nous apporterons une réponse à votre réclamation dans un délai maximum de 2 mois, une fois que nous serons en possession de l'ensemble des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier. Si en raison de circonstances particulières, nous ne pouvions traiter votre réclamation dans ces délais, soyez assuré que vous en serez informé. Vous trouverez sur notre site internet : www.arcapatrimoine.fr : un formulaire de réclamation ainsi qu’une présentation de notre procédure de traitement. LA CHAMBRE SYNDICALE DES COURTIERS D’ASSURANCES (CSCA) Le Médiateur de la CSCA 91 rue Saint Lazare 75009 Paris [email protected] La charte de la Médiation de la CSCA est à votre disposition sur notre site internet : www.arcapatrimoine.fr