Fiche_Com_CRM_SERIAL_TRACKING 0515_v2

CRM Serial Tracking
Les Bénéfices
Fonctionnalité
CRM Serial Tracking permet d’automatiser le suivi des articles sérialisés mouvementés dans la Gestion
Commerciale Sage.
Le paramétrage du module permet de sélectionner les familles et/ou articles sérialisés à suivre, ainsi que les
types de documents dont on doit rapatrier les informations (documents sélectionnés de vente, d’achat, retour,
prêt...). Pour chaque n° de série, on obtient ainsi une vision complète intégré à Sage CRM : son état en stock,
son historique des mouvements, son statut, les documents qui lui sont associés, les actions en cours, etc.
Ce module intègre un ensemble paramétrable d'alertes tel que l'envoi d'email au commercial pour un article en
fin de garantie. Il offre également la possibilité d'ajouter/modifier manuellement certaines informations liées à
l’article suivi et permet une association hiérarchique entre des articles (maitre/esclave). Couplé au module de
suivi d’incident d’Innovation CRM, il permet d’associer une gestion de SAV à chaque n° de série.
Convivialité
CRM Serial Tracking est parfaitement intégré à l’environnement Sage CRM. Il intègre les fonctions standards
du CRM: recherche, rapport, tableaux de bord etc. Un onglet dans l’entité Société permet d’afficher la liste des
articles suivis associés. Le détail du suivi est obtenu par simple clic sur la fiche.
Simplicité
CRM Serial Tracking s’installe comme tous les composants Sage CRM à travers l’outil d’administration. Le
module est ensuite paramétrable. Innovation CRM et nos revendeurs agréés sont en mesure d’installer et de
paramétrer cet outil à distance sans arrêt de service ni formation spécifique.
Informations techniques
Compatibilité
Prérequis Techniques
Suivi technique
Sage CRM version i7.5 à v8, sauf 7.80
Identique au prérequis de Sage CRM
CCI Innovation CRM
WWW.INNOVATIONCRM.FR
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