télécharger - ISC Paris Alumni

Krystelle ROUSSEAU
9 villa Davoust
92600 Asnières-sur-Seine
[email protected]
06 98 43 74 01
11/01/1985 - permis B
5 ans d'expérience
Profil CRM & digital
En quête de nouveaux challenges
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Juin 2012 Aujourd'hui
(1 an 7 mois)
Consultant CRM - BISNODE (ex Wdm.Directinet), Montrouge
Réponse aux appels d'offres sur des problématiques d'acquisition et de fidélisation client
- Rédaction des réponses et réalisation des présentations PPT lors des soutenances orales
- Pilotage des AO : kick off, choix de la solution technique et commerciale
- Gestion de projet : coordination des équipes (commerciaux, production, datamining, studio
graphique, régie, juridique), élaboration du budget
Accompagnement et mission conseil auprès des grands comptes clients
- Construction de plans automatiques emailings : rythmique, cadencement et définition des
messages et blocs de contenus
- Construction de mécaniques d'activation et d'animation prospects/clients (parcours utilisateur, scenario
email, optinisation, zonings)
Comptes clients : La FDJ, Groupe KRONENBOURG, Carrefour, Auchan, KTO TV, GDF SUEZ, GrDF,
ADEME, AXA, La Poste (Phil@poste), CNAF, EFS
Mai 2010 Mai 2012
(2 ans 1 mois)
Chef de Projets digital CRM - WUNDERMAN, Young & Rubicam Brands, Boulogne
Participation aux appels d’offre (Monoprix, Danone)
- Conduite de la stratégie de recrutement du C.G.O.S et pilotage des opérations : réalisation
d’annonces presse, d’un magazine trimestriel, bannières et campagnes mailings
Pilotage des opérations Trade marketing Grand Optical sur le site www.grandoptical.com
Gestion du programme CRM de Danone Eaux France – www.danoneauNaturel.fr
- Suivi du planning d’animation des marques, création de campagnes emailings
Mise en œuvre du programme de fidélité de Danone&Vous
- Création d’une plate-forme e-commerce : gestion de l’offre promotionnelle, développement des
mécaniques marques au sein du programme
- Création de mécaniques reward, optimisation ergonomie du site (opération recettes)
Lancement du Bingo des marques, opération CRM promotionnelle Kraft Foods
- Construction du Business Model : calcul du ROI par catégorie de produits
- Sourcing, négociation, recommandation et gestion de l’offre dotations (750K€)
- Mise en place et gestion des relations fournisseurs : société de gestion, call center, achats
dotations, réalisation des cahiers des charges
- Création des supports print (collecteur), web et vidéo (film démo), mailings et emailings,
analyse et bilan des campagnes
Budgets : DANONE – EAUX et DIVISION ULTRA-FRAIS (DPFF), KRAFT FOODS,
GRAND OPTICAL, OPTIC 2OOO, C.G.O.S (produit d’épargne retraite)
Avril 2009 –
Avril 2010
(1 an 1 mois)
Chef de Projets - EVEREST MARKETING GROUP, Nanterre
- Lancement produit carte boutique cadeaux : veille concurrentielle, brief, compte d’exploitation
- Réalisation et suivi des programmes d’incentive et d’animation réseaux : catalogues cadeaux
print et web, gestion de campagnes mailing et e-mailing
- Bilan activité, analyse des résultats, benchmark, réalisation d’outils de vente
- Budgets : BEST SELECTION (offre dotation), KRAFT FOODS, LAPEYRE, L’AMY LUNETTES
Février –
Mars 2009
(2 mois)
Coordinatrice Marketing/Ventes, DAYTONA groupe DDB, Montrouge
NUXE - Campagne visites mystère
- Réalisation d'une campagne de visite mystère NUXE : recrutement, formation et gestion au quotidien de
68 animatrices en officines. Synthèse de l’opération : résultats, analyse et recommandations.
LANGUES ET COMPETENCES
Logiciels
Maitrise du Pack Office, Ez publish
Langues
Anglais – Opérationnel
Espagnol – Courant - DELE Intermedio (Diplôme Cervantès)
FORMATION
2007/2008
2005/2007
2003/2005
2003
eme
Master 2 Marketing, Communication et Ingénierie Commerciale – ISC Paris 17
Master 1 Communication et Relations Publiques – ECS-ISERP Levallois-Perret
Préparation Sciences Po, Equivalence DEUG d’Histoire – Paris X Nanterre
Baccalauréat ES, spécialité anglais, mention AB – Notre Dame de Meudon
ACTIVITES & CENTRES D’INTERETS
Sports
Intérêts
Equitation, ski, jogging, randonnée
Gastronome dans l’âme, curieuse de découvrir de nouvelles cultures, passionnée par la culture
hispanique