La gestion de la relation client : facteur de réussite pour les PME ?

La gestion de la relation client : facteur de
réussite pour les PME ?
Qu'est ce qu'un CRM ?
Le CRM, Customer Relationship Management ou Gestion
de la Relation Client est un logiciel informatique destiné à
capter, traiter et analyser les informations relatives aux
clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser et de
leur offrir le meilleur service.
Avec un CRM, vous développez et analysez votre portefeuille commercial avec une base de données mutualisée.
Vous optimisez aussi votre service après-vente.
Au programme de notre Afterwork
• Pourquoi mettre en place un logiciel de gestion de la
relation client au sein de votre entreprise ?
• Comment gérer sa mise en place pour impliquer les
différents services ?
• Quels sont les atouts du logiciel Sage CRM ?
• Questions-réponses
Pour vous inscrire :
02 51 89 45 01
[email protected]
www.oleap.com
Retrouvons-nous le
Jeudi 20 février
de 17h à 19h
à la Chapelle sur Erdre
14 rue de Bretagne
Intervenants
• Laurent Gicquel
Consultant management
-commerce - GRC
APC Management
• Thomas Vatinel
Ingénieur Commercial
spécialiste Sage CRM
Sage
• Benjamin Crépel
Ingénieur Commercial
Oléap