technicien supérieur gestionnaire exploitant de ressources

TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTIONNAIRE
EXPLOITANT DE RESSOURCES
INFORMATIQUES
LE MÉTIER
Q formation qualifiante
Réf. produit : 9827
ROME : M1801, M1810
Formacode : 31034, 31081
CPF
Autres appellations emploi : technicien d’exploitation, analyste d’exploitation, pilote d’exploitation.
Le/la technicien/ne supérieur/e gestionnaire exploitant de ressources informatiques a pour mission
d’assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l’entreprise.
Il/elle est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s’appuyant sur
ses compétences techniques et sa connaissance du métier de l’entreprise.,
Il/elle installe, met en exploitation et supervise le fonctionnement des ressources informatiques. Il/elle
organise et suit le déroulement des travaux de la production informatique.,
Il/elle maintient le système informatique en conditions opérationnelles, diagnostique, résout ou fait
remonter les incidents en sollicitant, si nécessaire, des intervenants internes ou externes.,
Il/elle intègre de nouvelles ressources en prenant les mesures nécessaires au maintien de la disponibilité,
de la continuité et de la qualité de service.,
Durée
Parcours complet :
9 mois environ (1 400 heures).
Dont nombre d’heures en centre de formation :
1 120
Durée indicative et ajustable en fonction des
besoins des personnes.
Prérequis
Baccalauréat ou équivalent ; connaissances de base en micro-informatique et
en anglais.
Il/elle est disponible pour assurer l’assistance, le conseil, ou des formations courtes sur des outils
informatiques auprès des utilisateurs. Il/elle applique la politique de sécurité informatique de
l’entreprise, et assure les sauvegardes et l’archivage des données.,
Accès à la formation
Il/elle effectue une veille technologique et préconise aux décideurs des choix techniques. Il/elle
propose des solutions pour faire évoluer le système informatique en prenant en compte les processus
métiers, et participe à la mise en œuvre de ces évolutions en s’inscrivant dans une démarche projet.
Aptitude à suivre la formation,
y compris aptitude physique confirmée par un
médecin.
Dossier de candidature, évaluations,
épreuve d’anglais, entretien.
Dates, lieux et places disponibles
Aptitudes souhaitées : capacités d’adaptation à des situations de travail variées, sens de la méthode,
capacités d’abstraction, facilités d’écoute, qualités relationnelles (suivi des contacts), sens du service.
LA FORMATION
>> Programme
La formation se compose de 5 modules,
complétés par une période en entreprise.
Période d’intégration : Accueil, présentation
des objectifs de formation, connaissance de
l’environnement professionnel, sensibilisation
au développement durable, adaptation du
parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Exploiter et administrer les
postes de travail et les serveurs : Installation
et configuration d’un poste de travail
• Connaissance de l’organisation et du
fonctionnement de l’entreprise et mise en
application du système informatique
• Installation et configuration d’un serveur
• Assistance, conseil et formation des
utilisateurs • Utilisation de l’anglais dans son
activité professionnelle en informatique (8 semaines).
Module 2. Exploiter et administrer les
réseaux : Exploitation et gestion du
réseau local et des infrastructures de
télécommunications (5 semaines). en temps réel sur www.afpa.fr,
mot-clé 9827
ou en appelant le
>> Certification
Module 3. Mettre en œuvre l’environnement
applicatif : Mise en œuvre et exploitation
des applications collaboratives, d’une base
de données et d’une application métier •
Manipulation des données (6 semaines).
Module 4. Exploiter et sécuriser le système
informatique : Administration et maintien
en conditions opérationnelles des services
fournis par la production informatique •
Mise en œuvre de la protection du système
d’information (4 semaines).
Module 5. Proposer et intégrer des solutions
pour l’évolution du système informatique :
Gestion d’un projet simple en informatique
• Evaluation et proposition d’une ressource
informatique répondant à des besoins
nouveaux • Réalisation de l’intégration d’une
ressources informatique • Contribution à
l’amélioration de la qualité de service et
participation à la continuité informatique •
Veille technologique en prenant en compte
l’environnement métier (8 semaines).
Période en entreprise (8 semaines).
Session de validation (2 jours).
L’ensemble des modules (5 au total) permet
d’accéder au TITRE PROFESSIONNEL
de niveau III de technicien/ne supérieur/e
gestionnaire exploitant/e de ressources
informatiques.
Des qualifications partielles, sous forme
de CERTIFICATS DE COMPÉTENCES
PROFESSIONNELLES (CCP), peuvent
être obtenues en suivant un ou plusieurs
modules :
CCP • Exploiter et administrer les postes de
travail, les serveurs et les réseaux = module
1 + module 2
CCP • Exploiter et administrer les services
fournis par la production informatique =
module 3 + module 4
CCP • Proposer et intégrer des solutions
pour l’évolution du système informatique =
module 5
Vous disposez d’un délai de 5 ans, à partir
de l’obtention du premier CCP, pour obtenir
le titre professionnel.
Plus d’informations ?
Découvrez ce métier en vidéo sur
www.afpa.fr, mot-clé 9827.