facilitez vos démarches avec l`agence en ligne

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facilitez vos démarches avec l`agence en ligne
FACILITEZ VOS DÉMARCHES AVEC
L’AGENCE EN LIGNE
EAU DU GRAND LYON
Le service de l’eau pour tous
Retrouvez sur le site d’Eau du Grand Lyon
tous les conseils et toutes les informations concernant :
• votre abonnement,
• la gestion de votre compte,
• le règlement de vos factures,
• la qualité de votre eau...
www.eaudugrandlyon.com
Service Clients par téléphone
09 69 39 69 99 (Numéro cristal non surtaxé)
DES SERVICES
SIMPLES POUR
VOUS FACILITER
LA VIE
EGL - Démarches - 1
Du lundi au vendredi de 08h à 19h et
le samedi de 8h à 12h30.
Numéro accessible 24h/24
uniquement pour les appels
d’urgence.
Service Client EAU DU GRAND LYON
12 services simples et clairs :
Des services simples
pour vous faciliter la vie
Vous souhaitez mieux maîtriser
votre budget ? Vous ne voulez pas
perdre de temps à contrôler et
régler vos factures ? Vous voulez
effectuer de chez vous certaines
démarches au moment où vous le
souhaitez ? Alors, découvrez les
services développés sur
www.eaudugrandlyon.com pour
vous rendre la vie quotidienne
plus simple !
Vous trouverez toutes les informations sur le service
public de l’eau potable (règlement de service,
tarifs...), vous pourrez suivre en temps réel, à travers
une carte interactive les événements sur le réseau
(travaux en cours, actions réalisées par nos équipes),
être informé de l’origine, de la qualité et du prix de
l’eau sur votre commune.
Le site internet Eau du Grand Lyon vous apportera
des informations et conseils sur l’eau et la santé,
mieux consommer, un espace pédagogique pour les
juniors et enseignants.... ainsi que des outils éducatifs
et interactifs. Vous découvrirez le territoire à travers
des balades à télécharger.
Abonnement :
- Demande de branchements
- Demande d’abonnement
- Résiliation d’abonnement
- Modification de vos données personnelles
Consommation :
- Suivre vos consommations
- Communiquer le relevé de votre compteur (vous
n’attendez plus le technicien)
Télérelevé* :
- Activation des services «Téléo+»
- Alertes du service Eau du Grand Lyon
*service déployé progressivment sur l’ensemble des communes concernées au
plus tard le 01/01/2019
Solution de paiement :
- Choix du mode de paiement : prélèvement
bancaire, carte bancaire, TIP (Titre Interbancaire de
Paiement), ou chèque
- Paiement en ligne par carte bancaire
Facture :
- Choix de la facture papier ou électronique
- Historique des factures et des règlements
Comment accéder à votre compte en ligne ?
En quelques clics, créez votre espace client sécurisé
pour profiter de tous les services en ligne.
1) Munissez-vous de votre dernière facture d’eau
Des services clairs et innovants :
2) Allez sur www.eaudugrandlyon.com /Rubrique : Je
crée mon compte
- Signaler un problème sur le réseau
d’approvisionnement et de distribution en eau
3) Remplissez les champs qui vous sont proposés en
vous aidant de votre facture
- Demander gratuitement et d’un simple clic à être
rappelé dans un délai de 48h maximum
- Gérer vos rendez-vous
Ainsi vous pourrez profiter de l’ensemble des
services activés pour vous. N’attendez plus et
rendez-vous sur : www.eaudugrandlyon.com
- Consulter vos échanges avec Eau du Grand Lyon
Le service de l’eau pour tous

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