Formation marketing direct multicanal

Fiche n°976
Formation Outils webmarketing
Référence: CN1274
Tarif: 1 200 €HT
Durée: 2 jours
Formation marketing direct multicanal
Le marketing multicanal est un ensemble d’actions marketing combinant plusieurs canaux de
sollicitation et de réponses consommateurs. Tout l’art du marketing multicanal consiste à choisir le
canal le plus approprié pour une action (coût et efficacité), à dégager des synergies entre les canaux
et à centraliser les données marketing collectées sur l’ensemble des canaux. Le marketing direct
multicanal n’est qu’une composante d’une démarche multicanal plus globale dont l’importance est
surtout apparue avec l’apparition d’Internet qui a constitué pour beaucoup d’acteurs un nouveau
canal marketing / vente.
Objectifs de la formation marketing direct multicanal :
Connaître les techniques et les outils essentiels de la relation client. Savoir concevoir, préparer, lancer et exploiter une
opération de communication client.
Programme de la formation marketing direct multicanal :
S'approprier les règles du marketing direct multicanal
Intégrer le marketing direct multicanal dans la démarche marketing.
Identifier les stratégies clients.
Définir pour chaque campagne les objectifs, le contenu, l'offre et les cibles.
Réussir une campagne multicanal
Sélectionner les moyens d'action et supports en fonction des objectifs et en fonction des coûts.
Utiliser les techniques et règles du marketing direct (ciblage, offre, planning, suivi et création...).
Créer un message percutant.
Répartir ses investissements.
Mesurer l'efficacité et analyser les rendements.
Maîtriser les supports multicanal et renforcer leurs utilisations
Augmenter l'impact de ses campagnes mailing (le message, les composants).
Elaborer des e-mailings et newsletters efficaces (les règles techniques et les principes de mise en
page).
Lancer une action télémarketing (le script téléphonique : le choix des mots et des arguments).
Se familiariser avec les nouveaux canaux et usages : marketing internet, marketing mobile... (les
niveaux de lectures et la construction des phrases).
Connaître les contraintes légales en matière de communication multimédia.
Définir et finaliser les supports d'aide à la vente
Construire un argumentaire de vente : l'avantage concurrentiel, le bénéfice client, la preuve.
Elaborer le book des commerciaux : structure et format du catalogue produits/services.
Concevoir et réaliser les plaquettes clients/prospects.
Optimiser le kit de vente, les nuanciers, les modèles, les échantillons.
Public
Responsables marketing, Chefs de produits, Managers en charge du marketing opérationnel ou de la relation client.
Méthodes pédagogiques
La formation est décomposée en séquences qui respectent une progression pédagogique et agissent sur les trois
niveaux d'apprentissage : savoir, savoir-faire et motivation. Notre approche alterne apports théoriques, exercices
pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des
concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.
Dates
Lieu
16/02/17
Paris
23/05/17
Paris
29/08/17
Paris
07/11/17
Paris