Communication de Crise Communication de Crise

Communication de Crise
Communication de Crise
25 & 26 Janvier 2012
•
Les principes fondamentaux de la crise
•
La crise à l’Ere de la E réputation
•
L’organisation de la communication de crise
•
La stratégie de communication de crise
g
•
Les relations avec la presse
Le Marketing des services
Le Marketing des services
28 & 29 Février 2012 •
Le marketing des services : une approche client spécifique
•
La stratégie marketing dans les services
•
La définition du "mix services« •
L
Le marketing client dans les services
k ti
li t d
l
i
•
Du marketing au management des services
Médias Sociaux & Community Management
Médias Sociaux & Community
27 & 28 Mars 2012
•
Les médias sociaux, un épisode dans l’histoire des médias
•
Engager sa marque socialement
Engager sa marque socialement
•
Définir un nouveau métier : community manager
•
Écouter les communautés sur le Web, Animer une communauté
•
Être présent sur Facebook, Créer un profil Twitter
•
C
Community
it manager : Approcher les blogueurs
A
h l bl
•
Étendre une communauté sur les réseaux et Gérer une crise
Maîtriser les techniques d’Etudes
Maîtriser les techniques d
Etudes
24 & 25 Avril 2012
•
Introduction aux enquêtes
•
Formulation de l’énoncé des objectifs
•
Introduction au plan d’enquête
p
q
•
Méthodes de collectes de données
•
Conception du questionnaire
•
Plan de l’échantillonnage
•
Calcul de la taille de l’échantillon
Calcul de la taille de l
échantillon et répartition
et répartition
Le Marketing Mobile
Le Marketing Mobile
23 & 24 Mai 2012
•
Usage de l’Internet Mobile
•
P
Panorama du marketing mobile
d
k ti
bil
•
Les applications marketing mobile
•
Le mobile comme canal de vente
•
Le mobile comme canal de distribution
•
Le mobile et la convergence digitale
•
p
j
g
Prospective et enjeux du marketing mobile
Le Marketing Direct Multicanal
20 & 21 J i 2012
20 & 21 Juin 2012
•
S'approprier le marketing direct multicanal
•
Réussir des campagnes marketing multicanal efficaces
Réussir des campagnes marketing multicanal
•
Optimiser le retour des campagnes multicanal
•
Renforcer la performance des différents canaux
•
Créer des messages percutants multicanal
Optimiser ses actions médias
19 & 20 Septembre 2012
p
•
Panorama des médias d'aujourd'hui
•
Sélectionner les meilleurs médias
•
Les outils de mesure de la performance
•
Bâtir son plan média
Bâtir son plan média
•
Evaluation de la performance des campagnes
•
Audimètre
Le Brand content
(ou L’éditorialisation
(ou L
éditorialisation de la communication)
de la communication)
23 & 24 Octobre 2012 •
Révolution digitale et fragmentation de l’audience
•
De la marque message à la marque média
•
Les différents types de contenus de marques
Les différents types de contenus de marques
•
Cas pratique et Best practice