CR_ atelier économi.. - Les Contamines

Atelier concertation
« Commerce, services, tourisme, artisanat»
Compte-rendu de l’atelier
Plan Local d’Urbanisme
16 juillet 2015 à 15 heures
Groupement d’étude :
Sylvie VALLET, urbaniste, mandataire
Michèle PRAX, Urbaniste – Architecte
SITES & PAYSAGES, Caroline GIORGETTI
EVINRUDE, BE Environnement
HELIOS Avocats, Ségolène COGNAT
98 route des coquettes – 38850 CHIRENS
T : 04 76 05 30 82 / 06 15 76 38 99
[email protected] – www.capterritoires.fr
Liste des présents à l’atelier :
Noms
Prénoms
Fonctions / organismes
Mails
Téléphone
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
04.50.47.07.00
06.67.71.73.31
04.50.91.51.02
06.07.19.80.12
Mr
Mr
Frans
Gestionnaire de la résidence hôtelière Alpine Lodge
Jean
Résident secondaire
Anne-Marie
Patrick
Artisan liquoriste
Gestionnaire de 33 appartements à la rédidence le
SOUBZMAIGN Stéphane
Nevez au Lay
CALLAMARD Ludovic
Double actif : moniteur de ski et artisan maçon
DUMONT
Pascal
[email protected]
[email protected]
Mr
GARCIA
André
[email protected]
06.84.05.67.27
04.50.89.51.57
06.14.80.04.24
04.50.47.17.72
Mr
BOSCH
Edith
Invités / inscrits :
Mr
MUSTERT
Mr
LAFFONT
Mme GIZARD
Mr
DUNAND
Mr
Mme VIAL
Mme BRUSSIER
Carole
Sonia
Mr
Joël
GRAVAUD
Mme GRAVAUD
Noëlle
Mr
Thierry
RONCHAIL
Mr
PARIS
Bureau d’études CAPT :
Mme VALLET
Sylvie
Mme PRAX
Michèle
Propriétaire d’une résidence de tourisme de 15
appartements
Supermarché « Carrefour Montagne »
Magasin de sport
Habitant des Contamines - Location de meublés
adaptés au handicap
Habitant des Contamines - Location de meublés
adaptés au handicap
Responsables de 2 magasins de sport Intersport et de
chambres d’hôtes
Pharmacien aux Contamines-Montjoie
Urbaniste, mandataire du groupement
Urbaniste, architecte
2
[email protected]
04.50.47.01.87
[email protected] 06.84.12.96.20
[email protected]
06.79.34.51.50
[email protected]
06.49.85.77.22
[email protected]
06.49.85.77.22
lelay@intersport-les contamines.com
04.50.47.00.26
[email protected]
[email protected]
04.76.05.30.82
04 76 51 32 88
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
Thème de l’atelier
« COMMERCE, SERVICES, TOURISME, ARTISANAT»
L’objectif de l’atelier est d’échanger sur les besoins de développement économique et d’aménagement de l’espace lié aux activités
économiques.
Le bureau d’étude introduit l’atelier, présente la démarche de PLU. Il demande à chacun des membres de se présenter, de dire en quelques
mots son intérêt pour le thème de l’atelier et d’évoquer les aspects de la vie économique des Contamines qui posent doivent être amélorés.
Un temps spécifique est prévu après ce premier tour de table pour évoquer les besoins d’aménagement du centre village.
Au travers de la présentation de chacun, il ressort les PLUS et les MOINS suivants :
Les +






Le meilleur enneigement de toutes les stations environnantes.
Les Contamines Montjoie récupèrent souvent la clientèle de
Megève quand elle n’a plus de neige
Un environnement magnifique
Des manifestations d’envergure : coupe du monde de curling,
télémark…
Le tour du mont Blanc est très attractif, qui amène aussi la
clientèle étrangère
Une clientèle étrangère importante résidente et de passage
(plus que 15% !), composée d’anglais, de belges, de danois.
Elle est fidèle, curieuse, et consomme sur place. Elle a un plus
fort pouvoir d’achat que les français.
La clientèle du Tour du Mont-Blanc
Les La baisse de fréquentation de la station en été comme en hiver
 Saison de plus en plus courte. La programmation des
vacances scolaires est aussi responsable de cet état de fait.
 Station plus remplie l’hiver que l’été, la station stagne l’été
 La saison « hiver » se raccourcit : 2 à 3 semaines en février, 2
semaines à Noël
 La saison « été » aussi : 3 semaines pleines
 Pas d’intersaison (certains commerces n’ouvrent plus, d’autres
organisent un service minimum)
 La population des skieurs est vieillissante, pas de
renouvellement

On n’est pas à la hauteur pour la clientèle étrangère : on ne
parle pas anglais, on ne va pas vers eux, on ne répond pas à
leurs attentes. Pourtant ils aiment les Contamines.
3
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
Les +






Les -
Activités
Beaucoup d’activités pour les enfants (jusqu’à 12 ans)
Des activités pour tous (dit par un retraité)
Un stade de biathlon
o Bémol : la réalisation a été stoppée.
Des pistes VTT « famille »
Manque d’offre d’activités
 Pas de possibilité d’activités à l’abri en cas de mauvais temps
(Tourisme tributaire de la météo, d’internet qui permet la
décision au dernier moment) : prévoir des lieux de repli et
d’activités en cas de mauvais temps
 Rien ou très peu (patinoire) pour l’après ski et pour ceux qui
ne skient pas
 3 boites de nuit ont fermé, perte du cinéma
 Rien pour attirer les 12-18 ans, du coup on perd les familles
qui venaient avant quand les enfants étaient plus jeunes
 Arrêt de la réalisation du stade de biathlon, on a juste le pas
de tir
 Pas de bars dansants…pas d’activités qui pourraient capter la
clientèle des ados et des jeunes adultes, qui préfèrent aller
ailleurs dans d’autres stations plus animées.
Services
Manque de services, risque d’aggravation
 Absence de cabinet médical, catastrophique en hiver (pas de
traumatologie dans une station de ski !) Il faut faire quelque
chose.
 La pharmacie ouverte toute l’année pourrait fermer aussi
(possibilité d’aller s’installer ailleurs).
 La perte du service médical pourrait aussi entrainer la fin des
classes de neiges qui viennent hors saison.
 Bémol pour les navettes : les horaires, sens de circulation et
arrêts qui changent d’une année sur l’autre, parfois en cours
de saison sans prévenir, l’amabilité des chauffeurs, le manque
de ponctualité qui fait rater les cours.
Des services (dont médecin, pharmacie) qui motivent
l’installation des séniors et la transition Résidents secondaires
vers des résidents permanents à la retraite
La navette gratuite, c’est une vraie réussite !
4
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
Les +
Les Gestion difficile pour les acteurs économiques du tourisme
 Les chiffres d’affaire en dent de scie rendent difficile la gestion
de l’emploi du personnel, l’investissement. Le retour sur
investissement est mauvais. Qui peut avoir envie d’investir aux
Contamines ?
 Les investisseurs ne viennent pas, la station n’est pas
attractive
 Les jeunes ne trouvent pas de boulot à l’année
 Problème de logement pour les saisonniers, pour les jeunes
adultes (trop cher)
La concurrence est forte
La concurrence des autres stations / offre & coût est très
importante (France et étranger) : même celles des Suisses et
des Autrichiens qui ont baissé leur prix et offrent une qualité
supérieure.
Une société des remontées mécaniques SECMH qui fonctionne
en solo, centrée sur ses intérêts propres avec un manque de
coordination avec les autres acteurs économiques.
 En fin de saison elle fait les mêmes prix qu’en haute saison
 N’est pas en phase avec les hébergeurs quand ils font des
promotions
 Il faut payer pour monter ses enfants aux cours de ski à l’étape
(RM) C’est compliqué pour prendre des cours de ski
Animations


Un marché important, très apprécié, qui attire des gens de
l’extérieur, qui justifie de couper la circulation sur la rue
principale. Les commerçants de la rue ne sont pas contre, ils
se font connaître ; ils s’adaptent.
Un podium bien pour les manifestations sur la place
Un gros défaut de promotion, de communication (intérieure et
extérieure) et d’animation de la station
- La manifestation du 15 juillet 2015 était un fiasco : 4
commerçants sans animation, pas de com donc ignorée,
personne n’est venu, cela ne méritait pas de bloquer la
circulation au centre village, pas d’animation des stands. On
aurait pu en profiter pour faire des ateliers pour tous. La
5
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
Les +
Les -

Des manifestations programmées
circulation était coupée mais on ne savait pas quel était le
motif de la déviation.
 L’escape box est posée en bas sur le parking, personne ne
sait ce qui s’y passe
 On ne sait pas ce qui va se passer ici. Il y a un défaut
d’animation. Il y a des activités mais pas d’animateurs, c’est le
problème des Contamines. Des activités, mais avec des
animateurs. Il faut tirer le bilan de ce qui est fait.
Un défaut de coordination, de gouvernance
 Pas de coordination entre la société SECMH et les
hébergeurs. Elle fixe les tarifs qu’elle veut sans coordination
avec les hébergeurs. Les tarifs des remontées sont trop élevés
en hors saison alors que les hébergeurs font des efforts
promotionnels pour attirer les clients.
 Plus d’union des commerçants (on s’est lassé des
comportements individualistes, du manque de participation)
 L’OT pose problème :
o L’OT ne communique pas avec l’ensemble des
hébergeurs et commerçants, seulement avec ses
abonnés
o Personne ne sait qui est l’animateur de l’OT
o On a l’impression qu’il n’y a pas de promotion de la
station à l’extérieur
o On n’a pas bien envie de rentrer à l’OT, c’est peu
attractif, c’est fermé de 12 à 15h !
 La centrale de réservation :
o Elle ne gère qu’une partie des lits et elle n’a donc pas
un panorama global sur les hébergements.
o Elle n’est pas jugée très efficace


Hébergement
14000 lits (mais froids)
L’hôtel le Cheminaz marche très bien avec des tours
Une offre de logements touristiques peu adaptée aux attentes
des familles, des étrangers
 Trop de logements petits 12m², 18m², plus personne n’en veut,
6
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
Les +
Les -
operateurs





Qualité de l’accueil de la part des habitants, intégration aisée
pour ceux qui décident d’habiter ici
Les touristes ne semblent pas mécontents, ils ne parlent pas
des dysfonctionnements
mais trop de copropriétaires pour mener une action groupée
spontanée.
Pas assez de grands logements, au moins 35m² pour les
familles, encore plus grands pour les étrangers qui aiment
séjourner en grand groupe. On n’a pas de quoi accueillir 20
personnes
14 000 lits mais un parc vieillissant et défaillant (literie, décor,
propreté !), ceux qui proposent des logements propres et
rénovés remplissent
Problèmes avec la centrale de réservation, de nombreux
hébergeurs se sont retirés, préfèrent d’autres réseaux jugés
plus efficaces
Un sentiment de laisser aller, pas de remise en question, on vit
sur ses acquis
 Sentiment général que la station des Contamines décline
sérieusement
 On vit encore trop sur ses acquis ! Le complexe de Macintosh
(on se croit les meilleurs)
 Les cartes des restos sont toujours les mêmes
 Les terrasses sont moches, avec des fauteuils de jardin
 Les horaires d’ouverture se rétrécissent : on ne sert plus après
21h (pas de deuxième service), on ferme entre 12 et 15h voire
après, les boulangeries ferment 2 mois, en même temps
Acteurs économiques hors tourisme


Une zone d’activité prévue pour les artisans


Pas d’aménagement dessiné, certains propriétaires doivent
s’entendre pour pouvoir vendre des parcelles exploitables.
Tout est coincé, ça prend du temps
Les propriétaires qui peuvent vendre tout de suite demandent
des prix au-dessus de ce qui est attendu pour de l’activité
économique, pas de maîtrise communale de la ZA
Les boxes en location ne conviennent pas à tout le monde
7
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
On attend un gros coup de pouce pour le tourisme.
Des pistes :











Des lieux d’activités en cas de mauvais temps : un cinéma, une halle ouverte et couverte dans le centre village
Pistes pour attirer les ados : bar avec animation, bowling, réactiver la patinoire, skate-park, un espace couvert avec un animateur
spécifique, bornes internet ou moyens d’échanges modernes, un snow-park des structures « free-style » gratuits ou avec des prix
attractifs, des pistes VTT plus « fun » en plus des pistes « famille »
Finir le stade de biathlon
Restructurer les petits logements (ORIL ? ou équivalent)
Prévoir des manifestations sans pour autant couper la circulation, la couper pour des manifestations d’envergure
Mettre en avant une semaine promotionnelle où tout le monde est en phase : baisse sur les hébergements, sur les remontées
mécaniques, autres ?, communication large et portée par tous (OT, centrale de réservation, commune, SECMH, …)
Un hôtel 3 * (pas plus, pas moins) qui pourrait accueillir des cars. Il n’y a pas la clientèle pour un 4 étoiles aux Contamines. Quel taux
d’occupation des hôtels de la commune ? 38 % ?
La mutualisation du budget communication ? Entre les acteurs oui mais pas question de communiquer à plusieurs stations (peur de
perdre la clientèle)
Réaliser enfin l’espace Diamant ? Mais si on donne l’accessibilité des pistes des Contamines depuis Megève il y a un risque que les
gens résident et consomment à Megève et ne viennent aux Contamines que pour le ski et la neige
Relier les Contamines à Hauteluce Les Saisies ? Avis partagés
Goudronner la Route du col du Joly : ok si ça peut faire venir les gens de l’extérieur, sinon quel intérêt ?
Les lieux de réussite à observer :
 Les Gets Morzine Avoriaz : ils ont trop d’avance, pourtant il y a 15 ans, on en était au même point
 Les Pyrénées : Peyragudes, ils ont su attirer les investisseurs.
 Saint Jean d’Aulps, les Gets : on y construit des hôtels
 Combloux : l’hôtel les ducs de Savoie tourne à plein, a des séminaires toutes les semaines en hors saison
 Les stations d’Italie qui remplissent plus l’été que l’hiver
Pour les ados, exemples ailleurs :
http://www.karellis.com/ete/animations-station-ski.html#.Vai_s_knvao
http://www.france-montagnes.com/webzine/en-famille/cinq-activites-que-vos-ados-vont-adorer-cet-ete-la-montagne
8
Atelier concertation 16 juillet 15 heures avec les acteurs économiques
http://www.valthorens.com/hiver-fr/val-thorens/ski/en-famille-ou-entre-amis--expert-ou-debutant/en-famille---avec-des-enfants-ou-desados/ados.392.html
http://www.mafamillezen.com/loisirs-vacances/sport-enfants-ados/le-freestyle-c-est-le-grand-frisson-assure-les-ados-adorent/
http://www.legrandbornand.com/activites-montagne-entre-ados-14-17-ans.html#.Vajuz_knvao
http://www.valmeinier.com/fr/il4-commerces,services,ete_i616888-club-ado-14-a-17-ans.aspx
Aménagement du centre-village :
Aménagement du centre village
Ce qui ne va pas

Rien ne va !
Stationnement
 Le manque de stationnement (d’autres disent que ça suffit)
 Les possibilités de stationnement mal renseignées (pas d’info)
 Le manque d’utilisation du grand parking (on préfère se garer
dans la rue)
 Stationnement anarchique dans la rue
Fonctionnement, qualité des espaces
 Le piéton n’est pas en sécurité
 Les trottoirs sont défoncés, pas continus, du goudron…
 La route qui sert de déviation est très dangereuse, étroite
 Les terrasses sont moches (fauteuils de jardin)
Aménagement du centre village
Ce qu’on pourrait faire, les attentes, les propositions


« Faire propre en ordre »
Repenser les déplacements dans le centre village
Pour que les gens laissent leur voiture pour aller à pied il faudrait
 Proposer plus de stationnement
o parking couvert
o stationnement sur le site de la patinoire

communiquer sur les possibilités de stationnement





on ne parle jamais d’un centre village entièrement piéton
partager l’espace entre les piétons-véhicules-stationnement
un sens unique serait une solution acceptable
Les lieux de réussite à observer : Saint-Gervais !
Des trottoirs continus qui donnent envie de déambuler
9