Prospection téléphonique et prise de rendez

Prospection téléphonique et prise de rendez-vous commerciaux
Cette formation est assurée par l’organisme de formation QUALIXEL.
Le programme
 Concevoir son script, ses accroches
 Préparer ses fichiers et qualifier ses
interlocuteurs
 Organiser ses appels (objectifs, plages horaires,
durée)
 Mise en situation : créer un pitch d’accroche
 Passer le barrage du secrétariat
 Questionner et gérer les objections pour obtenir
le RDV
 Adopter un discours attractif, impactant,
personnalisé
 Gérer les interlocuteurs difficiles
 Mise en situation : questionner, gérer
objections
 Créer et renseigner ses fiches prospect
 Suivre ses appels et organiser les relances
 S’autoévaluer pour améliorer sa performance
 Exercice : créer des tableaux de reporting
Les objectifs
Préparer efficacement son phoning
Organiser et suivre ses appels téléphoniques
Présenter un argumentaire commercial impactant
Proposer et obtenir des RDV par téléphone
Adopter les attitudes relationnelles gagnantes
A qui s’adresse cette formation
Dirigeants salariés
Tout salarié téléphonant
Les prérequis
Aucun
Les méthodes et supports pédagogiques
Présentation magistrale + échanges expériences
Etudes de cas + ateliers en sous-groupes
Diaporama, articles, études, livre
Exercices à réaliser entre les journées (LMS)
L’évaluation mise en œuvre et le suivi
Pré-diagnostic d'évaluation du niveau
Suivi téléphonique entre les journées
Enquête de satisfaction
Durée
Participation (TTC)
2 jours (14 heures en
présentiel)
42 €
Profil général des formateur(s)
 Pascal Viaud, Dirigeant Qualixel, Titulaire d’un MBA Marketing (USA)
 Aurélie San José, Responsable commerciale Qualixel, Diplômée d’un Master 2 Management Audit Finances
Dates et villes
Bordeaux (33)
 2 juin et 7 juillet 2016
Agen (47)
 26 mai et 30 juin 2016
Anglet (64)
 31 mai et 5 juillet 2016
Localisation géographique et moyens de transport : L’organisme de formation communiquera un plan d’accès et
moyens de transports possibles à ses stagiaires.
Pour plus d’informations (Référence : TPE1COM02)
 Contact formation : QUALIXEL, Aude Ravat, 05 57 77 71 50
 Contact inscription : AGEFOS PME, Aurore BALLET, 05 57 77 34 84
.