Formation aux processus de vente

Reynolds et Reynolds
Formation aux processus
de vente / Ventes et F&A
À propos de la
Formation sur les
processus de vente
Vue d’ensemble :
• Vendez plus de véhicules avec moins de stress et
une meilleure fidélisation de la clientèle.
Un événement de consultation
dans la concession, conçu
pour évaluer vos processus
de vente actuels et mettre en
œuvre de nouveaux processus
personnalisés en fonction des
besoins de votre concession.
• Améliorez l’efficacité des processus de vente de vos
équipes commerciales.
• Attirez les clients de la façon dont ils souhaitent être
attirés avec des meilleures pratiques.
Exigez des résultats :
• Augmentez votre profit brut de 5 à 10%.
• Augmentez les taux d’offres conclues au téléphone, sur
Internet et des clients sans rendez-vous, de 8 à 10%.
Taux moyen d’offres
conclues dans l’industrie
• Augmentez vos offres de F&A de 3 à 4%.
• Fidélisez davantage de clients.
20%
80%
Clients potentiels avec lesquels une
offre a été conclue
Clients potentiels partis et n’ayant
jamais acheté
Un processus de vente
amélioré peut vous
permettre d’en obtenir
davantage de ces clients
potentiels perdus.
« Nous avons constaté une
augmentation de 15 unités par
mois et une hausse moyenne
brute de 2 290 $ par unité. »
Steve Pollack, Directeur général
Jennings Anderson Ford
$
Ventes
et F&A
IT
B
Comptabilité
Pièces et
Service
Technologie de
l’information
Web
Services de
documents
800.657.9784 | [email protected] | www.reyrey.ca/fr/consulting
Formation sur les
processus de vente
Points saillants du produit
2 jours
Évaluation en concession de la situation actuelle
� Organiser des réunions avec le concessionnaire en titre,
l'équipe de direction, les directeurs et les vendeurs.
� Évaluer les processus de vente, les opportunités de profit brut,
les taux d'offres conclues, le suivi des clients et la collecte
d'informations, les processus de gestion du Desking, l'utilisation
des outils CRM et/ou de Desking.
� Créer un rapport d'évaluation et un plan d'action personnalisés
en fonction des besoins de la concession.
5 jours
Formation de lancement dans la concession
� Former les équipes de vente sur les items suivants :
° Comment comprendre les différents types de clients.
° Surmonter les objections.
° Les techniques de conclusion d'offres.
° Identifier les opportunités de financement et assurance.
° Établir des meilleures pratiques.
� Discuter de l'évolution et des prévisions futures avec
le concessionnaire en titre.
Suivi dans la concession
1ère visite | 3 jours
2ème visite | 2 jours
� Encadrer et contrôler les activités des équipes de vente.
� Modifier le plan d'action au besoin.
� Rendre compte de l'évolution au concessionnaire en titre et
recommander des améliorations du plan d'action.
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