Dépliant publicitaire sur Contact Management

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Une seule solution
pour tous les clients
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Canada
Sol u t i o n s à l ’ é c h e l l e d e l a c o n c e s s i o n
Demandez-vous...
? Réussissez-vous à effectuer un suivi régulier des clients potentiels et existants?
? Perdez-vous des revenus du service à cause de communications irrégulières
avec vos clients?
Contact Management
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? Quel est l’impact de vos campagnes publicitaires actuelles sur vos
résultats nets?
? Dépensez-vous inutilement dans des solutions de fournisseurs tiers et
continuez-vous malgré tout à ne pas obtenir de bons résultats?
En moyenne, les clients utilisant Contact Management
réalisent une augmentation de 14,4 % en profit brut de
ventes par unité vendue.1
Exigez des résultats
“
Nous réussissons à faire revenir
les clients à la concession
pour l’achat d’un véhicule neuf
parce que nous valorisons
constamment nos relations avec
la clientèle. Les interactions avec
nos clients sont plus efficaces et
professionnelles parce que nous
fournissons à nos employés des
ventes de meilleures informations
sur les clients et nous mesurons
les résultats de leurs activités
grâce à Contact Management.
Nous avons augmenté la fidélité
de nos clients de 68 %.
John Pitre
Directeur général
Motor City Auto Center
”
• Simplifiez votre gestion de relations avec la clientèle grâce à un système entièrement
intégré qui contrôle toutes les opérations de la concession, des ventes au service.
• Effectuez le suivi des activités de vente importantes grâce à des rapports sur demande
selon des paramètres-clés tels que le temps de réponse et la provenance d’une piste de
client potentiel ainsi que la performance d’un vendeur.
• Créez des messages numériques personnalisés, y compris des courriels et messages
téléphoniques grâce au Centre de marketing de Contact Management.
• Maximisez la rentabilité, les revenus et la satisfaction de la clientèle dans tous les
départements de votre concession.
1
Étude Reynolds, 2010
1.877.792.7677 | [email protected] | www.reyrey.ca/fr
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À propos de Contact Management
Réalisez vos objectifs de gestion des relations avec la clientèle grâce
à une solution unique et complète qui s’intègre entièrement à ERA et
qui améliore l’efficacité de votre processus de vente.
Effectuez le suivi des progrès
à tout moment grâce aux
rapports sur demande.
Contact Management
Assurez-vous que tous les
employés respectent les
cédules de contact établies
dans la concession grâce
au Plan de travail quotidien.
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En maintenant un contact régulier
et efficace avec nos clients grâce à
Contact Management, nous avons
maîtrisé une approche régulière des
relations avec les clients basée sur des
données cohérentes. Nous avons ainsi
augmenté la fidélité de nos clients de
19 % et constaté que 40 % des clients
potentiels reviennent acheter dans
notre concession dans les 3 ans.
”
Jodie Cantrell
Directrice de la fidélisation de la
clientèle-Équipe de gestion
Jim Ellis Auto Group
Points importants
Gérez votre équipe de vente et
vos clients grâce au registre
de bureau facile à utiliser.
• Gérez efficacement le suivi des clients
potentiels, des clients des ventes et des
clients du service.
• Recueillez facilement des informations
et effectuez le suivi des pistes de
clients potentiels imprévues, Internet et
téléphoniques.
• Contrôlez avec succès votre CRM du service
grâce à des rappels d’entretien et des
sondages auprès des clients.
• Regroupez facilement plusieurs points de
contact de client et gérez plus efficacement
les données-clés grâce à un outil CRM basé
sur le Web.
Contact management élimine le besoin de
travailler avec plusieurs solutions non intégrées.
Transformez votre entreprise grâce à une gamme
d’outils CRM disponibles en une seule trousse
complète et intégrée.
MISEZ SUR VOTRE RÉUSSITE.
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