Services vocaux Répondeurs vocaux interactifs

Services vocaux
Répondeurs vocaux interactifs
Qu'est-ce qu'un I.V.R.?
I.V.R (interactive Voice Responder) ou S.V.I. (Serveur
Vocal Interactif ) est un système personnalisable de
réponses automatiques proposant à l’appelant une
liste de services.
Celle-ci permet, par interaction entre le clavier
téléphonique et des bases de données, d’obtenir
des informations ou de générer des actions.
IVR, la mobilité au bout du fil
L’IVR peut donc être considéré comme un outil
servant à diffuser de l’information et à transmettre
celle-ci via un support dans lequel tout le monde a
confiance et qui est familier : le téléphone.
Les serveurs IVR peuvent agir les uns sur les autres
de plusieurs façons et ce, sur des ressources locales
ou à distance.
Ils peuvent également accéder à des systèmes de
fichiers, à des bases de données, à des réseaux, etc.
Le développement de nouveaux périphériques tels
que des moteurs de lecture : TTS (Text To Speech)
ou des convertisseurs de voix en écrit (ASR Automatic Speech Recognition) permettent d'offrir
une multitude de nouveaux services totalement
interactifs et sécurisés.
Prix
Pour obtenir d'autres informations de
prix, n'hésitez pas à nous contacter
par téléphone au 071/348420 ou
par mail à [email protected]
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Les applications
La technologie que nous mettons à disposition
permet:
* la commande automatique de documents
spécifiques par le biais d’un numéro d’appel
* la participation à des jeux-concours
consistant en la réponse à des choix multiples
via les touches d'un appareil téléphonique
* la recherche ou demande de renseignements
pertinents via un numéro d’appel automatisé
avec la possibilité de prise en charge par un
opérateur (trice) lorsque l’information
recherchée devient trop spécifique
* les opérations bancaires (phonebanking)
* la consultation de message téléphonique
(voicemail) ou fichiers .wav au travers
d'interfaces web
* la gestion des stocks, des commandes des
produits
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