CONSEILLER(E) EN SEJOUR (H/F) A L`OFFICE DE TOURISME

CONSEILLER(E) EN SEJOUR (H/F)
A L’OFFICE DE TOURISME Catégorie I
DE LA TRANCHE SUR MER
Vous participez à l’accueil et à l’information touristique de la station classée de la Tranche-sur-Mer,
située dans le sud du littoral vendéen, station labellisée Famille Plus / Pavillon Bleu d’Europe
et reconnue pour ses sports nautiques.
Vous travaillez au bureau central du centre-ville ou, en déplacement sur la station en triporteur,
dans le respect des normes NF Services et de la Marque Qualité Tourisme
Missions
Sous la responsabilité de la Direction et de la Responsable Accueil, vous assurez les missions suivantes :
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Participer aux missions quotidiennes d’un Office de Tourisme en front office,
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Accueillir et renseigner les visiteurs, en français, anglais et allemand,
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Répondre et renseigner par téléphone, en français, anglais et allemand,
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Traiter les demandes courriers et internet, en français, anglais et allemand,
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Participer à la gestion des stocks des éditions de l’Office de Tourisme et divers,
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Assurer la bonne présentation générale de l’accueil (front et back office) à l'Office de Tourisme
(rangement, classement, affichage, etc.),
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Saisir les statistiques sur le logiciel d’accueil,
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Assister la responsable SIT (système d’information touristique) à la mise en place de la base de données
Tourinsoft (saisie de formulaires)
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Appliquer les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre du classement catégorie I et de la
certification NF Services et la Marque Qualité Tourisme
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Valoriser les produits en vente au service Billetterie et ceux de la boutique
Profil
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BTS Tourisme exigé, licence Tourisme ou E-tourisme,
Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme et esprit d’initiative
Qualités relationnelles : sens de l’écoute, souci permanent de la satisfaction du visiteur/client,
Conscience professionnelle : vous êtes l’image de la station
Langues exigées : anglais et allemand lus et parlés, le hollandais serait un plus
Connaissance de la station et de l’offre touristique alentours
Maîtrise de l’informatique
La maîtrise des techniques photos serait un plus
Conditions
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35 heures dont week-ends et jours fériés
1 Contrat saisonnier de 3 mois (mi-juin à mi-septembre), régi par la convention collective des Offices de
Tourisme
Formation des saisonniers assurée par OTV et en interne
Contact
Adresser votre candidature avant le Lundi 16 mars 2015 à l'attention de :
Office de Tourisme Catégorie I
A l’attention de la Direction
BP 216 – Place de la Liberté
85360 LA TRANCHE SUR MER
[email protected]