La boite à Bidouilles PDF

Juillet 2013
1ER SEPTEMBRE,
APPLICATION DE LA
PROCEDURE B.B.D.*
*Bidouille, Bricolage et Démerde
On ne dit plus : « Poulet ou poisson ? »
On dit : « Madame, je vous invite à choisir entre un délicieux
poulet sauce pimentée ou un poisson parfaitement assaisonné
servi avec un vin blanc, château du Cru, dans une formidable
bouteille en plastique à haute teneur écologique, s’il vous plait
madame Tuche, merci. »
Ca arrive près de chez nous, en éco!!!
Multiplier par le nombre de passagers avec un PNC en moins !
On est à AIR FRANCE, fichtre !
C’est que, en une vidéo de e-ridiculing, nous sommes devenus, nous, les PNC
incultes et trop payés, d’un seul coup d’un seul, « des héros de la relation
humaine », the Avengers de la cassolette rotative, les créateurs du « lien
relationnel » entre un coca, glace, citron et un Fanta, 3 /4 bulles, 1 /4
orange, à présenter « avec élégance » et sans oublier de marcher en
silence.
N’oublions pas de décerner l’oscar des meilleurs acteurs aux PNC de cette
fabuleuse vidéo digne d’un film de la MJC de Bagneux sur Lotte, ainsi qu’à
la mise en scène de Roger Hart et aux costumes de Donald Cardwell.
Quel suspens dans le donner de plateau, quelle fin inattendue dans l’au
revoir aux clients, que de rebondissements lorsque l’on passe du mode OFF
au mode ON.
Mais où vont-ils chercher tout cela ? Ce qui est bien, c’est qu’on n’est jamais
déçu.
Après ce teasing, nous aurons droit en septembre à la version originale. Et
là, on est loin de l’esprit « très couture » cher à notre ex Pédégé Juniac.
Miss Chanel risque d’être déçue. Le Ier septembre, ce ne sera pas du
Christian Dior mais plutôt du Veti’vêtement.
Si vous avez le temps, allez vite faire des stages bricolage chez Leroy
Merlin pour être opérationnel car votre mission, si vous l’acceptez, relève
plus du montage de meubles IKEA sans notice et à l’aveugle, plutôt que du
Roche Bobois, luxe et fonctionnel.
Bidouillages et arrangements en tout genre devront pallier le manque de
préparation de nos responsables.
MONSIEUR GAGEY,
SUCCESSEUR DE
MONSIEUR DE JUNIAC,
SUCCESSEUR LUI-MEME DE
MONSIEUR…, LES
DIRECTEURS TOURNENT
MAIS NOUS, NOUS
SOMMES TOUJOURS LA.
CETTE COMPAGNIE, C’EST
NOUS.
NOUS SOMMES VOTRE
FORCE MAIS VOS
METHODES SONT NOTRE
FAIBLESSE.
ENTRE LA DIRECTION
GENERALE ET NOUS, IL Y
A LE MARKETING ET
DIFFERENTS SERVICES QUI
NE TRAVAILLENT QUE
POUR LEURS INTERETS
PROPRES ET QUI NOUS
RESSORTENT SANS SE
FATIGUER LEURS VIEILLES
RECETTES ECULEES. LES
REDIF DES REDIF QUI NE
MARCHENT JAMAIS.
Les syndicats ont accompagné la Direction pour que,
n’en déplaise à nos chefs, à productivité augmentée,
nous puissions bien travailler avec des outils adaptés.
Nous attendions que nos moyens soient à la hauteur des
ambitions de Monsieur de Juniac qui veut faire d’AIR
FRANCE la meilleure compagnie de l’univers…
Voici d’ailleurs un florilège des observations que nous
rabâchons à la Direction pour que la nouvelle méthode
de service soit applicable aux nouvelles compo PEQ :
Cela fait un an et demi que les syndicats font remonter
à la Direction que les plateaux 2 /3 ne s’accrochent
pas les uns aux autres et qu’il faudra se mettre la tête
dans la voiture à chaque fois pour les extraire.
La Direction a bien compris le problème : elle mettra
les mêmes plateaux que pour les vols d’essai, effectués
pendant un mois avec de vrais PNC qui ont souligné le
même problème, ceux qui ne s’accrochent pas, car ils
étaient de toute façon déjà commandés. Ils vont
maintenant s’appliquer à nous expliquer que c’est nous
qui les tirons mal et qu’un grand designer les a
repensés. Tirage de plateau, blocage de dos !
Santé au travail quand tu nous tiens !
Nous devrons aussi « avoir le sens du détail », en
bourrant la VRA de softs qui ne tiennent pas, faute de
place, mais il est hors de question que la Direction
choisisse moins de références ou un support adapté.
Il faudra faire « la différence par l’excellence du
service », en passant 15 fois en cabine à cause de
poubelles trop pleines au moment du débarrassage,
chargés comme des bourrins de campagne, à cause
d’une petite boite en carton renfermant un mini
fromage, mais l’important : c’est le logo sur la boite !
La forme de la boite change : courte, longue, carrée,
coulissante, boite cadeau, mais elle, ne disparaît pas.
La Boitapapa : le facteur essentiel de la reprise
économique d’AIR FRANCE ! Et pour ça, on dépense
sans compter.
Avec le rafistolage de service, comme il est prévu, les
clients ne seront pourtant pas prêts d’oublier qu’ils sont
sur AIR FRANCE.
Enfin, nous ne négligerons pas « la délicatesse du
geste » dans le tendu de gobelet en carton qui brule
les doigts, avec un « contact privilégié » avec le PAXI
qui vomit sur l’UM isolé faute de sacs vomitoires.
Que devons nous retenir de tout cela ?
La seule étoile d’excellence que nous pourrions avoir,
c’est celle sur Hollywood boulevard pour la prestation
cinématographique de nos PNC qui jouent
magnifiquement les PNC pas débordés, maitrisant
parfaitement la pince à pain multi fonctions qui pince
également les cassolettes chaudes, les poils du nez ou
les billets de la voiture ventes.
Pour le reste, espérons que tout se déroule aussi
tranquillement que dans l’esprit de nos cadres qui ont
su parfaitement valider les services sur ETIHAD avec
leur idée classée au Top Ten de l’incompétence
organisationnelle : le réchauffage au micro onde sans
micro onde!
S’il y en a qui savent « oser », ce sont bien eux. « Oser »
mettre des PNC en vol sans formation et sans
connaissance du service ; du moment qu’on a touché un
chèque pour mettre dans la tirelire de la compagnie, où
est le problème ?
Les cadres, nos « PNC comme les autres », ont une
particularité : à chaque fois qu’ils disent « tout va bien,
chef !», c’est la promotion qui tombe !
Quand les syndicats osent dire que l’on va dans le mur.
On prend le mur !
A les entendre, nous sommes en première ligne pour
sauver la compagnie, la France et même le monde.
Nous n’y arriverons pas sans une véritable réflexion sur un
« vrai » nouveau service et non un enchevêtrement de
bouts de ficelle tissés au bout de 6 mois d’une démerde
institutionnalisée. Messieurs les directeurs, nous sommes
votre force mais vos méthodes sont notre faiblesse.
Dans un mois et demi, les PNC découvriront le nouveau
service à moins un, initialement testé par vos syndicats
mais qui a été successivement remanié par différents
services qui ont besoin de prouver leur légitimité.
Comment pouvons-nous faire mieux avec moins ? Moins
de moyens, moins de soutien, mais toujours plus de
contraintes.
« Le plaisir de faire plaisir », c’est déjà la possibilité de
faire plaisir. Si tout n’est pas mis en œuvre pour que nous
puissions travailler correctement, sans irritants, toutes les
économies que vous faites sur notre dos ne servent à rien.
A croire que certains tirent leur plaisir à nous compliquer
la tâche pour rien alors que de simples mises au point
seraient avantageuses pour nous, et à travers nous, pour
nos clients.
MESSIEURS LES DECIDEURS, AVANT DE CONQUERIR LE CŒUR DU MONDE, PENSEZ A CONQUERIR
L’ADHESION DE VOS PNC CAR CE SONT EUX QUI SONT LE CŒUR D’AIR FRANCE.
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