TECNOIDEA IMPIANTI è attiva dall`inizio degli anni `80 nel campo

Politique de la qualité
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TECNOIDEA IMPIANTI est en activité depuis les années 80 dans le secteur de la dépuration des
eaux troubles et du traitement des boues d’usinage. Grâce à une politique qui privilégie la qualité
du produit et le dialogue continu avec le client, elle a développé son activité sur le marché national
et international, en occupant une des premières places au niveau mondial dans son secteur
d’activité.
Notre politique
La politique pour la qualité de TECNOIDEA IMPIANTI constitue le fondement stratégique pour
l’amélioration des prestations de l’entreprise à tous les niveaux et a pour objectif de consolider et
de développer la compétitivité de la société sur le marché local et international.
Les objectifs primaires de cette politique sont :
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La satisfaction du client, en garantissant que toutes ses demandes soient prises en compte
par les services compétents et pendant toute la durée du rapport, en fournissant un service
d’assistance technique qualifiée pendant et après la vente.
Le respect des conditions requises, normes et lois nationales et internationales qui
réglementent l’activité de l’entreprise et définissent les techniques spécifiques de ses
produits.
L’amélioration continue des processus de production, de gestion et d’organisation.
Notre stratégie
Afin de poursuivre ces objectifs, la stratégie de TECNOIDEA IMPIANTI prévoit la mise en place d’un
système de gestion de la qualité conforme à la norme UNI EN ISO 9001 qui permette de :
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Atteindre des objectifs spécifiques pour chaque fonction et service de l’entreprise :
o Bureau Commercial: anticiper en phase d’offre les exigences du client et proposer des
solutions spécifiques et personnalisées.
o Bureau Technique : développer le projet avec une approche orientée au client, améliorer
constamment la technologie de ses produits, offrir une assistance
téléphonique après-vente efficiente et rapide.
o Bureau Achats:
sélectionner des fournisseurs en mesure de répondre pleinement aux
conditions requises de qualité des produits et du service offert.
o Atelier de Production: améliorer le système de planification pour réduire les délais de
livraison et augmenter la capacité productive, assister le client
également après le montage de l’installation en offrant un service
d’assistance après vente sur site.
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Contrôler les processus en identifiant les points de contrôle et en mettant en œuvre des
perfectionnements continus.
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Atteindre la satisfaction complète du personnel au moyen de l’instruction et de la formation
professionnelle continue.
Au cours des Réexamens du Système Qualité de la part de la Direction la présente politique est
examinée pour en évaluer l’adéquation et les objectifs généraux exprimés dans cette même
politique sont traduits en objectifs spécifiques pour chaque fonction et niveau de l’entreprise, le
plus possible supportés par des indicateurs numériques mesurables, de façon à ce qu’il soit
possible de contrôler leur réalisation.
La Direction s’engage à garantir que cette Politique soit comprise, partagée et maintenue active à
tous les niveaux de l’organisation.
Monza, 25/03/2013
La Direction
Fernando Cassi
Francesco Parolini