Nous sommes heureux de vous annoncer que Genesys a finalisé

Nous sommes heureux de vous annoncer que Genesys a finalisé aujourd’hui son rachat d’Interactive Intelligence. La
fusion de ces deux grandes entreprises donne naissance au portefeuille de solutions d’expérience client le plus complet
du marché. Nous poursuivrons ainsi ensemble notre croissance dans plus de secteurs et plus de pays à travers le monde,
sur site comme dans le cloud.
Leaders sur leurs marchés respectifs, les offres Genesys et Interactive Intelligence sont d’une parfaite complémentarité.
Les deux entreprises partagent également une réputation d’excellence dans les domaines de l’innovation, du
développement logiciel et du service client. En témoigne leurs positions de leaders dans les rapports d’analystes en
termes de satisfaction client, de stabilité financière et de croissance.
Genesys a su s’imposer avec des solutions haut de gamme qui répondent aux besoins les plus complexes des centres de
contacts de ses clients. Quant à Interactive Intelligence, elle est renommée pour la qualité de ses solutions « clé en main
», synonyme de stabilité et de simplicité pour des clients de toutes tailles. Ce croisement technologique et commercial
devrait donc nous permettre de capitaliser sur les points forts des deux entreprises. Pour vous, ce rachat se traduit par
plus d’innovations, des solutions parfaitement adaptées à vos besoins et un retour sur investissement maximal.
Nous ne manquerons pas de vous informer régulièrement de notre progression dans l'intégration de nos deux
structures.
Nous sommes conscients du fait que ce rachat pourra aussi susciter chez vous certaines interrogations, notamment
concernant son impact sur votre entreprise. C’est pourquoi nous avons créé une rubrique spéciale sur notre site, avec
notamment les réponses aux questions fréquemment posées : www.genesys.com/fr/interactiveintelligence . Vous pouvez
également contacter votre chargé de compte pour toute question supplémentaire.
CX17 : nouvel événement de référence
L’année prochaine marquera la première édition de CX17, nouveau carrefour incontournable des professionnels de
l’expérience client. Ne manquez pas cet événement pour tout savoir sur les plans et les feuilles de route produits qui
impulseront les meilleures expériences clients du marché.
Pour être informé par e-mail de l’ouverture des inscriptions à CX17 (dates et villes ci-dessous), cliquez ici. Nous vous
fournirons de plus amples informations à l’approche de l’événement.
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22-25 mai, Indianapolis, États-Unis
7-9 juin, Bruxelles, Belgique
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Paul Segre, PDG
Genesys