FICHES REFLEXES de COMMUNICATION en cas de CRISE ENVIRONNEMENT

FICHES REFLEXES de COMMUNICATION en cas de CRISE
ENVIRONNEMENT
Mineur = incident/accident SANS impact sur l’environnement ni sur les personnes internes ou
externes (Impact circonscrit).
Majeur = incident/accident AVEC impact sur l’environnement ou sur les personnes internes ou
externes.
Incident/accident = Majeur :
 Utilisation de la fiche réflexe
 Cellule de crise
sous l’autorité de ______________________________________________________
DECLENCHEMENT DE L’ALERTE :
Le personnel qui constate l’incident/accident alerte _________________________________
COMMUNICATION
AVEC QUI
Interne Entreprise
Incident ou Accident environnemental
QUI communique
QUOI faire
Services de sécurité,
SDIS, Personnel médical
Famille
QUI communique
Clients
Sans objet
Parties
prenantes
et
intéressées
• Voisinage
• Commune
• Communautés diverses
QUI communique
QUI communique
QUOI faire
Nature de l’incident/accident
Pas d’opinion sur la gravité
Pas de conclusion
QUAND communiquer
Autorités compétentes
• Inspection du travail
• Police/Gendarmerie
• DREAL
• Sécurité Civile
Uniquement sur sollicitation
QUI communique
Presse – Médias
QUI communique
QUOI faire
Factuel, ce que l’on sait en direct
Pas de supposition, pas d’hypothèse
Pas de mise en cause de personne, organisation, matériel
QUOI faire
Nature de l’incident/accident
Pas d’opinion sur la gravité
Pas de conclusion
QUAND communiquer