Fiche de poste Responsable des services techniques : informatique

Fiche de poste
Responsable des services techniques : informatique et logistique
Catégorie : A
Ingénieur de recherche
Compétences BAP E
Références emploi type :
Domaine Systèmes et réseaux d’information et de communication
- Pilote de la production
Domaine Logistique immobilière, technique et de services
- Gestionnaire en logistique immobilière, technique et de service
Référence REME : fiche SIC05 / fiche LOG02
Localisation du poste :
CEREQ - 10, Place de la Joliette - 13002 MARSEILLE
Le CEREQ est un établissement public national administratif développant une activité de production
de données, d’études et d’expertises – propositions dans le domaine de la relation formation –
emploi. Le Centre travaille pour les ministères, les organismes publics, les partenaires sociaux ou les
entreprises.
Le CEREQ est placé sous la double tutelle du ministère de l’éducation nationale et du ministère du
travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social. Il comporte trois
départements d’études localisés à Marseille, trois missions, des services et des équipes dans des
laboratoires associés (14 Centres Associés Régionaux).
www.cereq.fr
Structure
Effectifs :
Effectif global du centre : environ 110 personnes
Services techniques : 11 agents
Domaine d’activité :
Mission :
Les services techniques composent avec le service financier et le
service des ressources humaines les missions administratives du centre.
Ces unités sont au service des chargés de mission et départements
opérationnels et centre associés de l’établissement pour les
accompagner dans l’exercice de leurs fonctions.
Les services logistique et informatique ont été regroupés au sein des
services techniques de façon à assurer une meilleure fluidité sur des
dossiers communs.
En effet, les évolutions techniques amènent à une continuité entre
logistique et informatique (exemple des imprimantes-photocopieurs, des
téléphones portables intégrant les mails, etc.) et les missions du chef de
service se répartissent autour de tâches de pilotage des travaux, de
répartition du travail entre les agents, de suivi du budget et des marchés
et de tâches plus opérationnelles.
Ce service a été récemment réorganisé de façon à confier les missions
de management au chef de service et les missions opérationnelles aux
ingénieurs et techniciens qui composent l’équipe :
- Un ingénieur d’études responsable système réseau assisté d’un
informaticien INSEE
- Un ingénieur d’études en charge des développements locaux
(intranet, bases de données spécifiques, maintenance web, ..)
-
Une cellule composée de 4 agents (IR, IE et ASI) en charge de
l’informatique statistique
Un agent (cat B) en charge de l’atelier d’impression
Deux agents (contractuel et cat C) qui fonctionnent en binôme
pour assurer les fonctions opérationnelles : taches logistique
(électrique, l’organisation des salles et de leurs équipements, …)
et informatique (intervention sur les matériels informatiques et
multimédia, assistance de proximité et de 1er niveau)
Le nouveau chef de service aura pour missions essentielles d’assurer la
continuité du service rendu aux utilisateurs et d’être porteur d’innovations
pour accompagner le Céreq dans les évolutions technologiques lui
permettant de mieux utiliser les possibilités des ressources numériques
(producteur et utilisateur).
Poste
Activités :
Rattaché directement au secrétaire général, le responsable des services
techniques a pour principales missions, en direct ou dans le cadre de
l’animation de l’équipe :
-
Réaliser la mise en production et le déploiement des solutions
logicielles et d’infrastructure
Valider les dossiers de mise en production après contrôle de
l’exploitabilité de la solution logicielle et/ou d’infrastructure
Suivre et rendre compte de la qualité de service et la sécurité de
l’activité
Définir et mettre en œuvre les procédures de production et
d’intervention
Garantir le respect du contrat de services
Planifier la production
Recenser les moyens disponibles et planifier les besoins
budgétaires et techniques
Organiser la répartition de ces moyens notamment par
l’établissement de plannings, tableaux de bord…
Superviser et/ou piloter les activités des prestataires externes
Entretenir des relations avec les usagers et avec les prestataires
externes
Gérer et animer une équipe
Assurer le suivi budgétaire et l’exécution des marchés
Effectuer un suivi technique de l’activité
Organiser et contrôler l’application de la réglementation en
vigueur
Veiller à l’application des règles d’hygiène, de sécurité
Le responsable des services techniques devra avoir des capacités de
veille technologique et de conduite de projet pour proposer des
innovations et piloter des changements associés.
Conditions :
Le poste est à pourvoir au 1er mars 2014 prioritairement dans le cadre
d’une mobilité.
Les candidatures sur un poste de contractuel seront étudiées.
Compétences
Compétences professionnelles et technicité :
Compétences requises :



Architecture fonctionnelle
Méthodes de mise en production
Méthodologie de conduite de projet
Compétences opérationnelles




Encadrer / animer une équipe / une équipe pluridisciplinaire
Définir et suivre des budgets
Planifier des opérations
Gérer les situations d’urgence
Savoir être et savoir-faire :
Qualités requises :





Rigueur et sens de l’organisation
Réactivité
Sens de l’initiative
Autonomie / Confiance en soi
Capacité à gérer le stress
Ce poste nécessite de fortes capacités relationnelles du fait de ses très
nombreux interlocuteurs.
Personnes à contacter
Pour tout renseignement sur le poste :
Secrétaire Générale :
- Christine CABASSU 04 91 13 28 20 [email protected]
Responsable actuel du service
- Jean-Guy GONALONS 04 91 13 28 04 [email protected]