10 points clés pour réussir son entretien professionnel

10 POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR SON ENTRETIEN PROFESSIONNEL
1) Engagement de la direction
Le succès du dispositif repose sur l’engagement de la direction. Celui-ci doit se matérialiser par
une information et une communication auprès des acteurs concernés.
2) Lever les freins
La dimension hiérarchique entourant l’entretien professionnel peut conduire certains à craindre de
s’exprimer ou à entendre des messages difficiles.
La meilleure façon de lever les freins est de communiquer sur les objectifs de l’entretien et de le
préparer.
3) Préparer l’entretien
L’entretien doit être préparé par les deux parties : manager et collaborateur. Cette préparation
permet à chacune des parties d’aborder l’entretien avec une vision claire.
Le collaborateur aura fait le point sur son expérience, ses points forts et ses points d’effort, ses
motivations, son projet. De son côté, l’entreprise saura également comment présenter au salarié les
hypothèses d’évolution susceptibles de le concerner.
4) Choisir l’interlocuteur
Cette question est l’une de celles qui reviennent le plus fréquemment. Chaque entreprise a sa
propre organisation et sa propre stratégie desquelles découle ce choix. Une chose est sûre,
l’entretien doit se dérouler entre deux individus. Les expériences d’entretiens menés à trois (deux
managers pour un collaborateur) déséquilibrent les échanges et contribuent, entre autres, à mettre
le collaborateur mal à l’aise.
S’il s’agit d’un manager, il conviendra de le former à la conduite de l’entretien dans un esprit
différent de celui de l’entretien annuel d’évaluation.
5) Soigner les conditions matérielles
Il est important de mettre à l’aise le collaborateur. Cela implique par exemple de lui laisser le
temps de s’installer, de ne pas tenir l’entretien dans le bureau du manager mais plutôt dans la salle
de réunion, de demander à n’être dérangé sous aucun prétexte, de débrancher son téléphone
portable, de proposer à boire, …
6) Prendre le temps
Réussir un entretien impose de se donner le temps. Pour passer en revue les différentes étapes de
l’entretien il faut compter entre une heure et une heure trente d’entretien.
7) Écouter
L’écoute est avant tout un comportement. Elle nécessite de se mettre physiquement et
psychologiquement en situation. Dans le cadre de l’entretien professionnel, le mieux est de
pratiquer l’écoute active. La maîtrise des techniques d’entretien permet d’éviter le mutisme de
certains collaborateurs qui n’osent pas s’exprimer ou au contraire de recentrer certains autres qui
ont tendance à sortir du sujet. L’utilisation des différents types de questions (ouvertes, fermées, …)
et leur alternance est un bon moyen de rythmer l’entretien.
8) Structurer l’entretien professionnel
Un bon entretien se structure en quatre phases :
- Le bilan des activités et les actions déjà engagées,
- l’identification ou la mise à jour du projet professionnel du salarié,
- les moyens susceptibles de favoriser le développement du projet professionnel du salarié,
- la synthèse des propositions retenues.
9) Rentrer dans une démarche de processus permanent
Au-delà de l’entretien, il s’agit de faire de la formation tout au long de la vie une véritable
démarche pour l’entreprise. Cela implique qu’elle l’inscrive dans sa stratégie, en vérifie
l’efficacité, et ajuste le tir si besoin est au fur et à mesure, sans attendre le délai de deux ans.
10) Se faire conseiller
Comme toute nouveauté, la conduite de l’entretien suscite de nombreuses interrogations. Des
professionnels de l’emploi et de la formation comme les conseillers AGEFOS PME ont travaillé à
l’élaboration de documents opérationnels destinés à simplifier la mise en œuvre de ces nouvelles
obligations pour les entreprises. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre AGEFOS PME.