Brief Création du site web dédié au Groupe

Transcription

Brief
Création du site web dédié au
Centre de Procréation Médicalement Assistée
Commande passée par le
Groupe Hospitalier de l’Est Francilien
et
Biofutur
1. Présentation du Groupe Hospitalier de l’Est Francilien
Depuis 2005, les Hôpitaux de Meaux, Marne-la-Vallée et Coulommiers ont créé un Groupement de coopération
Sanitaire, le Groupe Hospitalier de l’Est Francilien (GHEF). Le Groupement de Coopération Sanitaire a permis de
mettre sous un même carcan juridique certaines activités (Laboratoire, Imagerie médicale ou encore
Pharmacie-Stérilisation). En dehors de ces services ou pôles de soins, tous les autres services de soins sont
rattachés juridiquement aux établissements dans lesquels ils se trouvent géographiquement. Avec près de
6000 professionnels, le GHEF est la plus grosse structure hospitalière publique en France hors CHU et présente
une offre sanitaire et médico-sociale complète. Les équipes des trois établissements du Groupe Hospitalier de
l’Est Francilien s’impliquent chaque jour pour proposer des prestations coordonnées, complémentaires et de
grande qualité dans un souci d’amélioration de la prise en charge des patients.
En 2017, le Groupe Hospitalier de l’Est Francilien franchira une nouvelle étape, celle de la fusion. Depuis sa
création, entre 2005 et 2015, de nombreuses collaborations ont vu le jour. Mais la majorité de ces
collaborations étaient bilatérales (à l’exception de l’urologie, du laboratoire et du DIM). Depuis 2015, sous
l’impulsion de la Direction Générale et en collaboration très étroite avec les différentes communautés
médicales, des fédérations et pôles territoriaux se sont développés. Cette impulsion très positive nous permet
d’entrevoir un avenir de collaboration apaisé, puisque garantissant une offre de soins sur l’ensemble des 3 sites
et sur le territoire de santé. Pour accroître cette dynamique, nous avons décidé de soutenir un projet d’union
juridique de nos 3 centres hospitaliers, sous-entendant une fusion des 3 hôpitaux pour ne faire plus qu’un seul
er
et même grand centre hospitalier, le 1 de France hors CHU.
2. Présentation de Biofutur
Le groupe Biofutur est un groupe privé de Laboratoires de Biologie Médicale, constitué par l’association
progressive de Laboratoires de Biologie Médicale de la région parisienne, dirigés par des médecins et
pharmaciens biologistes libéraux indépendants.
En juin 2016, le groupe Biofutur compte 45 laboratoires de proximité regroupé autour de plateaux techniques
modernes et performants
L’organisation de Biofutur est destinée, à répondre au mieux aux attentes des patients et professionnels de
santé, tout en intégrant les dispositions gouvernementales en termes de pratique professionnelle et
d’accréditation.
L’objectif de Biofutur est de contribuer pleinement, à la prise en charge des patients, en proposant au-delà des
résultats d’analyses, notre expertise en biologie médicale et ainsi de participer à la prédiction, à la prévention
et au dépistage des pathologies.
Conscient de l’importance de la biologie médicale dans les soins prodigués aux patients, l’équipe Biofutur est
impliquée au quotidien dans une démarche d’excellence, se traduisant sur le plan de la qualité par notre
engagement dans un processus qualité en vue du maintien de nos accréditations* et sur le plan technique et
médical par la mise en place d’un réseau d’experts. Pour satisfaire ces exigences, Biofutur ne cesse d’évoluer
par l’utilisation de technologies innovantes et, s’adapte en permanence aux nouvelles avancées scientifiques.
*La section Santé Humaine du Cofrac (Comité Français d’Accréditation) a accrédité nos LBMs, selon la norme
ISO 15 189, sous les numéros 8-2602 et 8-3243. Le détail des activités couvertes ainsi que les sites concernés
sont précisés dans l’attestation, consultable sur le site www.cofrac.fr
CDC SITE WEB CPMA V09082016 - GHEF/BIOFUTUR
2
BIOFUTUR EN QUELQUES CHIFFRES...
•
Chaque jour, plus de 4000 patients font confiance à Biofutur pour réaliser leurs examens de biologie
médicale
•
Une équipe de plus de 400 personnes, dont 58 biologistes médicaux collaborent pour accueillir les
patients, réaliser et interpréter les analyses dans les meilleurs délais et conditions de qualité
•
45 Laboratoires de Biologie Médicale, situés en Ile de France
•
2 plateaux techniques principaux et 3 pôles d’urgence
•
Plus de 350 analyses effectuées sur place
BIOFUTUR, NOS VALEURS
Les valeurs, qui structurent le groupe Biofutur et animent son équipe sont les suivantes :


L’Excellence du service rendu à nos clients
L’Expertise
• Au-delà du résultat, l’interprétation et la prestation de conseil pour un diagnostic plus performant
• La spécialisation et la professionnalisation des équipes

L’Anticipation
• Un regroupement précoce de LBM
• Une démarche d’accréditation débutée en 2003, des techniques innovantes

La Pérennité
• Un groupe né en 1989 et en perpétuelle progression

L’Humanité
• Le patient au cœur de notre activité et de nos préoccupations

Sans oublier l’Ecologie
3. Présentation du Centre de PMA du GHEF et de Biofutur
Le GHEF et Biofutur travaillent au développement d’un projet commun et innovant : la création d’un centre de
PMA associant les savoir-faire d’un groupe hospitalier public et d’un groupe de laboratoires de biologie
médicale privé pour une meilleure prise en charge des couples infertiles.
Retroplanning communication autour du Centre de PMA :
Septembre - Octobre 2016 : Un nom officiel sera donné au Centre de PMA
Octobre - Novembre 2016 : Un logo et une signature visuelle pour le Centre de PMA
Novembre 2016 : Un site internet dédié + déclinaison supports marketing
Janvier - Février 2017 : Inauguration du Centre de PMA
Retroplanning opérationnel du Centre de PMA :
Novembre 2016 : Constitution des 1ers dossiers pour les femmes candidates
Décembre 2016 : Fin des travaux
Janvier 2016 : Ouverture du Centre de PMA
Février 2016 : Inauguration du Centre de PMA
3
4. Présentation du besoin
La PMA dans le département de la Seine-et-Marne étant une offre de soins unique et très attendue, le GHEF et
Biofutur ont décidé de lui consacrer un site internet à part entière, qui vivra et sera administré
indépendamment des sites internet des établissements du GHEF et du site internet de Biofutur.
Le Centre de PMA sera officiellement ouvert en janvier 2017. Cependant la constitution des premiers dossiers
patients sera faite dès novembre 2016.
Il est donc indispensable que le Centre de PMA soit déjà visible aux yeux des futurs couples infertiles candidats
à une prise en charge en PMA, sur la toile dès le mois de novembre 2016. C’est la raison pour laquelle le
Groupe Hospitalier de l’Est Francilien et Biofutur lancent cette consultation.
5. Objectifs et attentes de la création de ce site web
L’objectif de ce cahier des charges est de décrire la création de ce site internet pour qu’elle corresponde :





aux objectifs stratégiques du GHEF et de Biofutur,
à l’image d’une nouvelle offre de soins,
à une image et une signature modernes,
à une lisibilité de l’offre de soins,
à des services en ligne innovants permettant de faciliter les relations entre internautes, le centre de
PMA, le groupe hospitalier et Biofutur.
6. Les quatre critères du site web :
La version de ce nouveau site devra répondre à quatre critères majeurs :
o La partie éditoriale :
Une signature éditoriale pour correspondre aux objectifs de communication et d’information attendus d’un site
internet et assurer sa visibilité locale, départementale et régionale.
Le Groupe Hospitalier de l’Est Francilien et Biofutur attendent de la création de ce site internet :

Une home-page attractive et facile à parcourir,

Un espace dédié aux patients, intitulé « Votre prise en charge » avec un affichage de l’offre de soins,
du parcours patient, etc.,

Un espace dédié aux Actualités/Agenda,

Un espace presse permettant aux journalistes de prendre contact facilement avec la direction de la
communication du GHEF ou de BIOFUTUR, leur permettant d’avoir accès aux derniers communiqués
de presse et communications des deux partenaires,

Un espace dédié aux tarifs et aux coûts induits par la prise en charge au sein du centre de PMA,

Un espace de description institutionnelle du Centre de PMA,
4

Un espace de prise de rdv en ligne,

Un espace « Foire aux questions »,

Un espace « Témoignages »,

Une fonction d’accès aux sites du Groupe Hospitalier de l’Est Francilien, à celui de Biofutur, ainsi
qu’aux partenaires institutionnels externes, etc,

De répondre aux 8 principes de la charte HONCODE…
o La partie graphique
En termes graphiques, il faudra s’inspirer de la signature visuelle du centre de PMA. Aucun prérequis n’est
imposé, si ce n’est que le GHEF et Biofutur attendent :

Une navigation très ergonomique,

L’affichage d’une identité visuelle forte et originale,

De nombreuses possibilités de personnalisation graphique du site facilement accessibles et
modifiables pour et par les administrateurs,

L’identification simple des différentes rubriques du site internet.
o La partie technique
Le GHEF et Biofutur attendent de cette création de site :
 Une administration du site par des utilisateurs via une interface de back office simple, conviviale et
performante ; Idéalement, il faudrait que ce site internet soit raccroché aux back-offices de l’un des sites
web des partenaires (à voir si possible techniquement),
 De disposer d’un système de création, de diffusion et de gestion des newsletters,
 Une intégration performante des contenus multimédias,
 Une intégration de fonctionnalités dynamiques permettant à l’internaute d’interagir avec le site,
 De répondre aux exigences légales en termes d’accessibilité suivant les dernières normes nationales. (cf
charte ergonomique des sites Internet publics publiée en 2008, remplacée par la Charte Internet de
l’Etat publiée en 2012),
 Un outil innovant de prise de rdv en ligne pour le Centre de PMA,
 Un outil de sondage, générant automatiquement les recueils d’avis,
 L’intégration d’un moteur de recherche performant recherchant dans le site, les sites annexes et les sites
des partenaires. Avec un mot-clé, l’internaute doit pouvoir trouver en rien de temps l’information qu’il
recherche,
 La mise en place d’un outil performant permettant d’analyser de manière précise les usages du site,
 Une solution générale évolutive permettant aisément l’ajout des nouvelles fonctionnalités à venir…
5
o La partie « communication - marketing »
Une évolution marketing pour atteindre des objectifs de visibilité du « Centre de PMA ».
Le GHEF et Biofutur attendent de cette création de site :
 De répondre à des objectifs précis en termes de positionnement dans les moteurs de recherche,
 De générer un trafic durable et croissant,
 De promouvoir la marque « Centre de PMA » associée aux marques GHEF et Biofutur,
 De promouvoir la marque « Groupe Hospitalier de l’Est Francilien » et « Biofutur » à travers le site
internet.
7. Cibles

L’externe :
o Les patients, usagers*,
o Les médecins et professionnels de ville,
o Les partenaires institutionnels (associations, mairies, collectivités, conseils régional et
départemental, tutelles, universités, etc.),
o Les partenaires et fournisseurs,
o Les établissements sociaux et médico-sociaux,
o Les autres établissements de santé publique et privée,
o Le grand public,
o Les journalistes.
* Spécificité de la cible. Les personnes concernées par un projet de PMA sont des couples
infertiles dont la moyenne d’âge est de 35/37 ans.

L’interne : Même si le personnel interne n’est pas la cible prioritaire du site internet, l’outil web doit
pouvoir :
o Renvoyer une image correspondant au GHEF et à Biofutur sur Internet. Ce site internet est l’une des
vitrines du GHEF et de Biofutur et doit donc renvoyer à leurs valeurs respectives et au grand
professionnalisme de son corps médical et non médical.
8. Les différents axes de la refonte du site web
Le prestataire devra travailler sur 9 axes principaux :
8.1 Axe 1 : Méthodologie de travail et périmètre
Le prestataire est en charge de toutes les étapes du projet de création du site internet et devra fournir les
livrables à chaque étape après validation du GHEF de Biofutur.
6
8.2 Axe 2 : Reformulation de la demande et objectifs stratégiques
Le prestataire devra :

Rédiger un cahier des charges reprenant l’expression des besoins (cahier des charges
fonctionnel) permettant de cadrer précisément le travail à fournir par les parties et de définir
les objectifs.
8.3 Axe 3 : Echéancier, Retroplanning

Proposer un échéancier précis jusqu’à la date de livraison du site internet.
8.4 Axe 4 : Solution, Structuration, Arborescence et outils du site internet







Proposer plusieurs types de solutions avec atouts et contraintes,
Proposer une arborescence claire, précise, répondant aux objectifs du site internet. Une seule
arborescence complète et satisfaisante sera retenue ; Possibilité de reprendre telle quelle
l’arborescence proposée dans la partie 9 de ce même document,
Proposer un rubriquage des thématiques principales, secondaires et annexes,
Proposer une articulation logique entre les rubriques. Le rubriquage est particulièrement
stratégique dans la refonte du site internet. Les visiteurs doivent accéder intuitivement et
efficacement aux informations recherchées et percevoir l’ensemble de l’offre de soins et
contenus présents sur le site,
Proposer une home page graphiquement poussée et moderne, permettant en un seul coup d’œil
d’identifier l’information recherchée,
Proposer plusieurs zoning découlant des arborescences choisies aussi bien pour le site Internet
que pour les autres supports (cf Axe 6 : Responsive Design),
Proposer plusieurs types d’outils et formaliser schématiquement leur intégration dans le site
internet afin de répondre aux demandes du GHEF et de Biofutur (Prise de rdv en ligne, annuaire ,
lettre électronique,…).
8.5 Axe 5 : Intégration graphique
7
Le prestataire aura en charge l’habillage graphique du site, décliné à partir de la signature visuelle du Centre de
PMA, ainsi que de la charte graphique de Biofutur et des orientations graphiques prises par les nouveaux sites
web du GHEF. Si une nouvelle signature visuelle du GHEF est définie d’ici la fin du projet, elle devra être
obligatoirement prise en compte.
8.6 Axe 6 : Compatibilité et Responsive design
Le site internet sera compatible avec les navigateurs récents / terminaux suivants :
Internet Explorer 9-10-11, Firefox 10, Chrome 23+, Safari, etc.
Le site sera également navigable avec des différences de rendu (notamment roll over transformés en clic,
certains contenus simplifiés pour faciliter la navigation) sur tablettes et smartphone Android (si navigateur
android natif), et smartphones et tablettes IOS (à partir de iPhone 3). Le site sera donc créé et développé en
Responsive design pour une adaptation automatique sur 3 types de supports : desktop, tablette, mobile.
Pour permettre une navigation claire et fonctionnelle sur ces supports dont les habitudes d’utilisation sont
différentes, certains contenus seront amenés à changer de forme voire à être supprimés (ex : photos trop
présentes, informations de 2nd degré).
8.7 Axe 7 : Développement et mise en service du site
Une fois la structure et l’arborescence du site internet validées :
 Le prestataire devra intégrer l’ensemble du contenu transmis par les équipes du GHEF et de
Biofutur,
 Il répondra aux besoins fonctionnels du site Internet du centre de PMA,
 Il instituera la synchronisation de contenus entre le site internet du Centre de PMA et les sites
internet des établissements du GHEF et de Biofutur,
 Il garantira le respect des lois en termes d’accessibilité web (cf charte Internet de l’Etat et principes
HONCODE),
 Il sera force de proposition pour l’hébergement du site internet, qui sera à la charge du GHEF et de
Biofutur,
 Il assurera la mise en ligne du site opérationnel dans les délais convenus,
 Il déterminera un système de sauvegarde des données.
8
8.8 Axe 8 : Audit, stratégie, développement et suivi pour les objectifs de
référencement et de visibilité.
 Le prestataire optimisera le référencement du site web,
 Il proposera un audit du classement initial,
 Il définira avec le GHEF et Biofutur les objectifs stratégiques en termes d’audience,
 Il veillera à la mise en place de l’optimisation du référencement,
 Il assurera le suivi des statistiques à J+3mois, J+6mois et J+12 mois.
8.9 Axe 9 : Formation, support, services et maintenance
 Le prestataire organisera des formations à l’administration technique et éditoriale de la solution
proposée à destination des personnels du GHEF et de Biofutur,
 Il fournira les supports d’aides administrateurs et utilisateurs,
 Il assurera un service de « hotline » après recettage du site,
 Une période de maintenance corrective doit être prévue pour toutes les corrections de bug/ou
dysfonctionnements intervenant sur le site dans les 12 mois après sa mise en ligne dues notamment
à son utilisation.
9
9. Structuration du site
9.1 Arborescence
Voici ci-dessous une proposition d’arborescence sur laquelle les équipes de Biofutur ont travaillé. Elle parait
tout à fait pertinente et adaptée aux besoins des internautes et aux objectifs que le GHEF et Biofutur ont posés.
Un exemplaire pdf peut être disponible sur demande.
Comme précisé dans la partie 8.4 (Axe 4 : Solution, Structuration, Arborescence et outils du site internet), le
prestataire s’il le souhaite a la possibilité de proposer une autre arborescence en repartant de celle ci-dessus. Il
peut également la reprendre telle quelle si ce dernier la pense adaptée à nos objectifs. Le choix devra être
argumenté.
9.2 Structuration des contenus du site web


Chaque page du site doit être rattachée à une rubrique qui permettra le classement et l’affichage du
contenu au sein du site,
L’utilisateur pourra en fonction de ses droits créer, modifier, déplacer, supprimer des rubriques.
10
9.3 Contenus et objets


Les pages du site pourront être éditées librement en xhtml à partir d’un éditeur du type « wysiwyg »,
Pour des contenus spécifiques, des objets seront créés afin de permettre au rédacteur de remplir des
champs prédéfinis.
9.3 Zoning
Le zoning doit être finement pensé afin de proposer une home page esthétiquement poussée, visuellement
agréable mais avant tout irréprochable. Le zoning des sous-rubriques doit être également bien pensé afin de ne
pas perdre l’internaute sous une quantité d’informations.
Voici ci-dessous quelques exemples de zoning dont le prestataire pourra s’inspirer pour développer celui du
site du centre de PMA.
11
9.3 La Home Page
La page d’accueil du centre de PMA devra respecter les principes suivants :
• Rassurer : La personne se trouve là où elle souhaitait être redirigée. Le visiteur doit pouvoir déterminer qui
nous nous sommes ET ce que le centre hospitalier propose. La compréhension doit être immédiate (1 à 2
secondes),
• Informer : d’un coup d’œil les informations sont directement accessibles,
• Orienter : d’un clic, l’internaute est aidé dans la navigation grâce à des visuels, textes ou menus aisément
compréhensibles,
• Stimuler : L’internaute passe à l’acte. Il prend contact avec le service qu’il cherchait, se déplace au sein de
l’établissement pour un dépistage gratuit relayé par le site web, etc. En aucun cas je ne dois avoir envie de
cliquer sur le bouton « précédent » de mon navigateur,
• Charger en un minimum de temps : pas plus d’une seconde. Le prestataire devra veiller à ce que la page ne
soit pas trop lourde,
• Lisible dans sa totalité. Le « scroll » est donc à proscrire pour la Home Page.
La page d’accueil du Centre de PMA devra être composée à minima des éléments suivants :
Un header
Un Menu principal/bandeau Rubriques
Un slideshow (A voir)
Un moteur de recherche
Un menu pratique (infos, liens, etc)
Une colonne d’encadrés (A voir)
Une zone de contenu principal (fil actu, news, etc.)
Footer (plan du site, mentions légales, partenaires, liens utiles, etc.)
Le prestataire peut s’il le souhaite proposer une home page animée du type :
http://ndc.agency/
Il faut cependant que l’environnement de la page d’accueil ne soit pas complètement déconnectée du monde
médical.
12
10. Aspects graphiques
Le site du Centre de PMA comporte à la fois :

une vocation de promotion d’une nouvelle offre de soins,

une vocation de promotion de l’offre de soins conjointe du GHEF et de Biofutur,

une vocation de promotion de l’expertise, l’excellence et l’humanité des équipes.
La combinaison de ces trois objectifs nécessite de concevoir une identité visuelle esthétique et crédible auprès
de nos publics cibles.
Cette vocation institutionnelle doit se traduire par une approche graphique sérieuse, élégante mais également
moderne, attractive et lisible.

La solution devra intégrer et extrapoler la charte graphique de Biofutur et les éléments visuels des
nouveaux sites internet du GHEF, sans oublier la nouvelle signature visuelle du Centre de PMA,

Le prestataire devra habiller tous les objets spécifiques du site,

L’habillage graphique du site devra proposer de nombreuses possibilités de personnalisation par
l’administrateur (couleur, puces, bandeaux, titre…),

Résolution du site : Ce site sera développé en Responsive Design et prendra en compte 5
résolutions (380px à 720px, 720px à 900px, 900px à 1024px, 1024px à 1200px et supérieure à 1200px).
13
11. Principe de gestion des contenus




Les contenus seront structurés par rubriques et sous-rubriques auxquelles ils appartiennent,
En fonction des informations à publier, l’utilisateur pourra créer des pages à partir de modèles
spécifiques à chaque type de contenu,
En fonction des droits des utilisateurs, ils pourront utiliser ou non certains types de pages,
L’administrateur du site pourra via l’interface d’administration créer des nouveaux types de contenus
utilisables par la suite par les utilisateurs.
12. Recherche et Indexation
Un moteur de recherche devra figurer en haut à droite du site et sera fixe sur toute la navigation du site.
Le moteur de recherche doit être très efficace et permettre une recherche fine de n’importe quel mot clé
intégré dans les pages du site internet.
13. Outils et applications
13.1 Interface d’édition
Le système de gestion de contenu devra être facilement exploitable par les administrateurs du site. Cette
interface de gestion devra être intuitive et la prise en main rapide.
13.2 PRISE DE RDV, Agendas partagés et communicants, Annuaire
Un dispositif de prise de rendez-vous en ligne de type Doctolib pourrait être mis en place. A ce stade, aucune
recherche n’a été entreprise en ce sens.
13.3 Outil Sondages, Enquête de satisfaction et Questionnaire
Le site internet devra permettre de générer simplement et rapidement une enquête en ligne. L’obtention de
ces informations pourra prendre la forme d’un dépôt d’un questionnaire sur un site Web. L’enquête de
satisfaction est pour le centre de PMA un excellent moyen d’améliorer la qualité de service perçue par les
patients. La solution envisagée devra permettre de générer les résultats simplement et de les exporter sous
format pdf et excel par exemple.
13.4 Outils d’impression, d’envoi par mail et de lecture audio

Un outil permettra de formater les pages selon la charte graphique pour l’impression en générant un
PDF,

Un outil permettra de formater les pages selon la charte graphique pour les envoyer par mail. Il
permettra de choisir le ou les destinataires de l’e-mail. Il permettra à l’utilisateur de rajouter un
commentaire sur son envoi,

Un outil permettra de lire en audio le contenu d’une page. Un logiciel sera installé pour permettre la
traduction audio des pages du site.
14
13.5 Lettre électronique
Composition de la lettre et intégration dans le site :
Le site sera doté d’une lettre électronique générale et de lettres électroniques thématiques (Patients,
Professionnels, Presse, Grand public, etc.)

Un modèle de graphisme de lettre électronique personnalisable sera proposé et mis en œuvre à partir
de la charte graphique du centre hospitalier.

Chaque lettre intégrera :


o
Un robot de désinscription installable dans chaque lettre,
o
Une page ou un texte d’information sur la vie privée en respect avec la législation CNIL.
Le contenu des newsletters sera géré par une interface de création de lettre où chaque utilisateur
pourra :
o
Puiser des articles dans sa rubrique pour ajouter à cette lettre, ces articles lui étant présentés par
date, ou d’aller chercher des articles dans d’autres rubriques. Avec une présentation complète
(image, liens…),
o
Ordonner les articles composant la lettre,
o
Ajouter un contenu libre sous forme de texte enrichi,
o
Ajouter des informations personnalisées : adresse électronique du destinataire, lien de
désinscription,
o
Ajouter des informations automatiques : date, numéro de lettre.
L’outil de newsletter proposera la possibilité de placer en back-office – dans une page libre – un
composant présentant les archives des lettres précédentes.
13.6 Gestion de l’envoi des lettres
En conséquence, le prestataire mettra en œuvre plusieurs fonctionnalités :

La fonctionnalité de préparation d’envoi
Le code HTML de chaque lettre sera exportable par une modalité simple (presse-papier, fichier texte, etc.).
Ce code HTML correspond à l’exécution des requêtes dynamiques utilisées pour composer la lettre.
Ce code prendra en charge l’affichage des images (téléchargement à ouverture de la lettre) dans la lettre
lorsqu’elle sera affichée sur le poste client dans un navigateur ou un lecteur de courriels.

Une fonctionnalité d’envoi
Une interface de gestion de listes d’abonnés sera disponible en Back Office permettant :
o
De connaître le nombre d’abonnés à chaque lettre,
o
D’inscrire et désinscrire manuellement des abonnés,
o
D’inscrire des paquets d’abonnés par import de listes d’adresses électroniques.
o
D’exporter les adresses des abonnés dans un fichier « à plat ».
15

Abonnement aux lettres électroniques
o L’abonnement et le désabonnement se feront en ligne dans la sous-rubrique prévue à cet effet,
o Une page de lien leur proposera de s’abonner aux différentes lettres électroniques,
o Les liens d’abonnement vers une lettre spécifique pourront être insérés au sein de n’importe quelle
autre page du site,
o Prénom, Nom et e-mail seront demandés,
o Une base de données disponible en back office permettra de visualiser les données sur les abonnés
(Nom, prénom, mail, lettres abonnées),
o Le back-office permettra au webmaster d’inscrire ou de désinscrire des utilisateurs,
o Il pourra extraire un fichier de cette base pour le travailler dans Excel.
13.7 Outil d’abonnement RSS
Le prestataire devra proposer un moyen simple d’insérer sur chaque page du site et des sous-sites une icône
RSS à partir du back office.
Lorsque l’utilisateur cliquera sur cette icône, il recevra les modifications concernant la page en question.
13.8 Synchronisation (A CONFIRMER)

La solution choisie devra permettre aux administrateurs du site de pouvoir synchroniser toutes
informations présentes sur les sites futurs des autres établissements du Groupe Hospitalier de l’Est
Francilien et de Biofutur.

Les objets à synchroniser avec les objets des établissements partenaires :
o
Actualités,
o
Informations sur les services,
o
Informations sur la plateforme de paiement en ligne,
o
Informations sur la prise de rdv en ligne,
o
Annuaires des centres hospitaliers.
13.9 Médiathèque
Un espace dédié aux photos, vidéos ou encore tout contenu interactif devra être intelligemment intégré sur le
site internet du centre de PMA. Cet outil devra permettre une intégration simple et rapide des différents
contenus. Les administrateurs du site web pourront en fonction du contenu les proposer en téléchargement
aux internautes. A la constitution de la médiathèque seront adossés obligatoirement un outil de lecture de
podcasts audio et un système de player vidéo,
13.10 Statistiques
Une méthodologie de mesure et un outil statistique des visites, de la fréquentation et de l’audience précise sur
le site web devront être mis en place afin de pouvoir à tout moment avoir une vision claire du visitorat du site
web. Le GHEF et Biofutur devront avoir à leur disposition un outil lui permettant de connaître les rubriques les
plus visitées, les pages les plus consultées, et inversement.
16
14. Exigences techniques
Réécriture d’URL
Toutes les entrées de rubriques seront dotées d’une adresse ultra simple, compréhensible dans chaque langue.
Possibilité de créer un mécanisme en back office permettant de donner des url simples à chaque page.
15. Description des prestations
> Reformulation de la demande et objectifs stratégiques = Cahier des charges fonctionnels
> Echéancier, Retroplanning
> Solution, Structuration, Arborescence et Outils du site internet
•
Une solution de gestion,
•
Plusieurs maquettes d’arborescences claires, précises,
•
Plusieurs maquettes de rubriquage des thématiques principales, secondaires et annexes ;
•
Plusieurs maquettes de la Home Page,
•
Plusieurs Zoning adaptés aux Site Web, Format Smartphone et Tablettes,
•
Propositions des outils intégrés au site internet (Interface d’édition, PRISE DE RDV, Agenda partagé ou
communiquant, Outil Interface de paiement en ligne, Outil Sondages, Enquête de satisfaction et
Questionnaire, Outils d’impression, d’envoi par mail et de lecture audio, Lettre électronique, Outil
d’abonnement RSS, Synchronisation, Médiathèque, Statistiques).
> Intégration graphique
> Développement du site avec les contraintes de compatibilité et de Responsive Design
> Développement, recettage et mise en service du site
> Optimisation et recommandations pour le référencement du site internet
> Plan de formation, support, services et maintenance
> Une documentation complète sera fournie
17
16. Renseignements complémentaires
Des informations pourront être demandées auprès de :
> Pascal Guglielmi - Groupe Hospitalier Est Francilien
06 75 30 01 57 / [email protected]
> Yvan Fleureau - Groupe Hospitalier Est Francilien
> Dr. Frédérique Gallouédec-Rusé - Biofutur
A noter : Date maximale pour répondre à cette consultation fixée au vendredi 16 septembre 2016 à 16h.
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