Consultant expert - consultant fonctionnel CRM SalesForce

Consultant expert - consultant
fonctionnel CRM SalesForce
Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_16941 Non conventionnée
Organisation pédagogique
Pré-requis : Bac+3 de filière informatique + master de gestion
Niveau de sortie : Bac +5 et plus
Module : Consultant expert
Validation : Consultant expert
Attestation d'acquis ou de compétences
Certification informatique
Objectifs : Analyse des besoins et des processus métiers du client. Identification des scénarios utilisateurs.
Choix des outils adaptés et performants. Conception de la solution. Accompagnement au
changement et à la mise en oeuvre. Accéder à la Certification RNCP niveau 1 - fiche 12832 :
Consultant Expert.
Description : État de l'art du CRM (1j). Le référentiel client (0,5j). Les forces de ventes (0,5j). Stratégie
marketing (0,5j). Le service client (0,5j). Stratégie de social CRM (1j). Management de projet
avec la méthode agile (2j). Management de projet (2j). Management de projet avec MSPROJECT
(2j). Coordonner l'activité d'une équipe (2j). Présentation de la plateforme SALESFORCE (1j).
ADM 201 - l'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs (4j). Atelier l'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs (5j). Synthèse CRM 201 validation pré requis 211 (1j). ADM211 - l'essentiel de l'administration pour les administrateurs
expérimentés (3j). Atelier - l'essentiel de l'administration pour les administrateurs expérimentés
(4j). Livrables SALESFORCE (2j). Pour aller plus loin avec SALESFORCE (1j). Social analytics et
tableaux de bord (1j). Tableau software niveau 1 (3j). Management de soi (4j). Stratégie
d''entreprise (3j). Séquence d'implémentation du CRM (6j). SALESFORCE certified
administrator - préparation et certification (7j).
En savoir plus : http://www.devenez.fr/formations/consultant-customer-relationship-management-crm-salesforce/
Sandrine BOURG
01 55 70 80 90
[email protected]
Domaine : informatique de gestion (31084), gestion relation client (34076), CIF (98616), contrat de
professionnalisation (98717), période de professionnalisation (98816)
Métiers : Management relation clientèle (M1704), Études et développement informatique (M1805)
Organisation de la
Cours du jour
formation :
Nombre de sessions par an : 4
Durée de la formation : 385 h ( 385 h en Cours du jour )
35 heure(s) par semaine
Lieu de session du 12/12/2016 au 24/02/2017
FITEC
6 BOULEVARD DE PESARO
92000 NANTERRE
01 55 70 80 90
01 47 89 16 08
[email protected]
Entrée/sortie : non permanente
Place disponible
Le lieu d'inscription est identique au lieu de session
Organisme de formation
FORMATION INFORMATIQUE ET TECHNIQUE
6 BOULEVARD DE PESARO
92000 NANTERRE
01 55 70 80 90
http://www.fitec.fr