Consultant en solutions d`entreprise

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Consultant en solutions d’entreprise
www.tractionondemand.com
Les clients – sans eux, on n’existerait pas! Notre priorité, ce sont nos clients et c’est notre
savoir-faire qui assurera leur réussite. Nous avons besoin d’une personne pouvant travailler
avec notre équipe et nos clients pour fournir des solutions de haute qualité.
Traction est l’une des sociétés CRM d’experts-conseils affichant la croissance la plus rapide en
Amérique du Nord et est partenaire stratégique de Salesforce.com, Informatica, Marketo, CRM
Fusion, Echosign, Clicktools et AppExtremes. Nous sommes très heureux d’accueillir des gens
hautement qualifiés comme vous à se joindre à notre équipe dynamique et à participer à cette
aventure. Notre entreprise est vraiment unique en son genre – respectueuse des intérêts
personnels et des aspirations des gens et avec une mission toute simple qui est de façonner les
technologies du Web pour répondre aux besoins des commerciaux et des professionnels en
marketing. Nous comptons parmi nos clients 10 des 25 entreprises les plus importantes au
niveau mondial, de jeunes entreprises locales qui sont sur le chemin de l’excellence et des
centaines d’autres entreprises qui essaient de faciliter la gestion de la relation-client et de la
rendre plus conviviale et plus performante.
Vous aimez les défis et vous avez envie d’apprendre. Vous comprenez bien les gens et vous êtes
capable de reconnaître des symptômes, d’identifier un problème et de formuler une solution.
Vous êtes à l’aise dans un milieu de travail décontracté, mais dynamique. Vous travaillez bien
en équipe, mais vous êtes suffisamment autonome pour supporter et poursuivre des projets.
Vous avez tout ce qu’il faut pour grandir avec notre entreprise, à long terme.
En tant que consultant en solutions d’entreprise, votre priorité absolue est d’établir des
relations fortes et de confiance avec nos clients. En tant que conseiller, vous recherchez et
vous définissez les problèmes. Vous serez responsable d’apporter un soutien dynamique à nos
clients pour un large éventail de situations, y compris la configuration de Salesforce.com,
l’analyse de besoins, la création de rapports et de tableaux de bord, la formation de clients et la
mise en œuvre de stratégies de qualité visant à satisfaire leurs besoins en affaires. Vous êtes
dynamique, sociable, vous faites preuve de confiance et de curiosité. Converser avec des
groupes vous vient naturellement et aider les autres, c’est ce qui compte pour vous dans la vie.
Résultats
 Fournir le soutien nécessaire pour la configuration dès le premier mois
 Configurer une instance de Salesforce pour un client dans les 60 premiers jours
 Être reçu à l’examen Administrateur Salesforce dans les 90 premiers jours et à
l’examen Conseiller aux ventes en nuage dans les 6 mois
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
Gérer la clientèle en vue des réunions et cerner, puis analyser les besoins dans les 60
premiers jours
Exigences
 On donnera la préférence à une éducation postsecondaire dans les domaines suivants :
informatique, génie informatique, génie logiciel, administration des affaires ou
formation/expérience équivalente
 2+ années d’expérience de soutien de systèmes d’entreprise, y compris CRM, SFA et ERP
 Expertise technique éprouvée permettant de traduire des exigences commerciales en
concepts fonctionnels
 Défenseur des intérêts des clients possédant un excellent sens de l’écoute afin de bien
comprendre les besoins et les difficultés du client
 Compétences éprouvées en matière de présentation et de communication avec les
responsables clientèle
 Bonnes capacités d’analyse et capacité à respecter des délais serrés
 Esprit critique et bonnes capacités d’analyse dans un milieu de travail dynamique
 Bonne connaissance de XML, SQL et de l’intégration d’application d’entreprise
 Excellente connaissance des pratiques commerciales/de marketing inter-entreprises et
des IRC (Indicateurs de Rendement Clés)
 Expérience du cycle de développement (Conception des processus opérationnels,
documentation, assurance de la qualité, stratégie d’essai et mise en œuvre, analyse et
dépannage)
 Compétences attestées : Microsoft Excel (formules, nettoyage des données et
maniement des données)
Atouts certains
 Expérience dans le domaine des logiciels CRM, avec au moins un produit
(Salesforce.com, Siebel, PeopleSoft, MS Dynamics, NetSuite, etc.)
 1 ou 2 ans d’expérience en matière de développement de solutions sur mesure
 Possède certaines connaissances de la configuration et du développement personnalisé
de Salesforce.com, connaît la plateforme Salesforce.com, Workflow, Visual Force, Apex
triggers, Flex, SOQL, Controllers, Triggers, interface IDE Force.com, outils de migration
(Data Loader, Excel Connector) et services Web.
 Possède de l’expérience en matière d’outils d’intégration d’entreprise et d’outils ETC
(Extraire, Transformer et Charger)
 Expérience dans le domaine d’autres logiciels CRM (Siebel, Clarify, Vantive, Peoplesoft,
NetSuite, CRM Dynamics, etc.)
 Expérience en matière de méthodologies Agile ou procédures SDLC
 Expérience avec une société d’experts-conseils professionnelle
 Accréditations Salesforce.com (Administrateur, Consultant et/ou Développeur)
Si vous êtes intéressé, allez dès maintenant sur notre site Web pour poser votre candidature
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