BLUMEN-BUSINESS IM BLICK: FLEUROP ANALYSIERT SAP
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BLUMEN-BUSINESS IM BLICK: FLEUROP ANALYSIERT SAP
BLUMEN-BUSINESS IM BLICK: FLEUROP ANALYSIERT SAP®-DATEN MIT QLIKVIEW „Wir können heute deutlich exaktere Auswertungen erstellen – und das bei einem um 75 Prozent reduzierten Zeitaufwand. Darüber hinaus haben wir eine hohe Datenkonsistenz, die uns einen einheitlichen Blick auf das Unternehmen ermöglicht.“ – Peter Broschinski, IT-Leiter, Fleurop AG LÖSUNG IM ÜBERBLICK Fleurop AG Die Fleurop AG vermittelt über 7.000 Partnerfloristen in ganz Deutschland Blumengrüße in alle Welt. Seit 2003 firmiert das Unternehmen als Aktiengesellschaft. Aktionäre sind ausschließlich die Partnerfloristen. www.fleurop.de Branche Handel Abteilungen Finanzen, IT, Vertrieb, Partnerservice, Kundenservice, Marketing, Unternehmenskommunikation Regionen Deutschland Herausforderung einheitliche Datensicht In Deutschland sind etwa 7.000 Inhaber von Blumenfachgeschäften Partner und gleichzeitig Aktionäre der Fleurop AG. Rund 1,5 Millionen Blumengrüße wurden 2011 mit Fleurop in die ganze Welt verschickt. Herzstück des deutschen FleuropNetzwerks ist die Unternehmenszentrale in Berlin. Hier sorgen rund 80 Mitarbeiter für einen reibungslosen Ablauf der vielfältigen Geschäftsprozesse. Damit die einzelnen Fachbereiche Informationen schneller, ad hoc und auf Basis einer einheitlichen Datenbasis auswerten können, sollte eine Analyse- und Reporting-Lösung zum Einsatz kommen. ® Bisher nutzte Fleurop SAP -Standard-Reports in Verbindung mit manuell erstellten Excel-Auswertungen. „Uns fehlte die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu verknüpfen und flexibel zu analysieren“, erläutert Peter Broschinski, Leiter IT bei der Fleurop AG. „Der Kunden-Service hat Sachverhalte aus einer anderen Perspektive beleuchtet als der Vertrieb und wir in der IT hatten wieder einen anderen Blickwinkel. Abgesehen davon war der zeitliche Aufwand viel zu hoch.“ Eigenständige Nutzbarkeit in den Fachabteilungen Ziel war daher, eine Software einzusetzen, mit der Daten aus ® SAP ERP und Excel sowie individuellen eigen- und fremdentwickelten Systemen für den Online-Shop, die mobile Fleurop-Plattform sowie die App des Fleurop-Partners miteinander verknüpft werden können. Außerdem sollte es möglich sein, Abfragen flexibel und unkompliziert an geänderte oder neue Fragestellungen anzupassen. „Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das in erster Linie schlanke, also effiziente und unkomplizierte Prozesse braucht, um erfolgreich am Markt agieren zu können“, so der IT-Leiter. „Deshalb war uns ganz Herausforderungen Reduktion des Zeitaufwands für Analysen Flexibilisierung der Auswertungsoptionen Einbindung verschiedener Datenquellen Lösung Bereitstellung von QlikView für 20 Mitarbeiter zur Auswertung von 20 GB Daten aus unterschiedlichen Quell-Systemen Vorteile Schnellere, präzisere Analysen Einheitliche Datenbasis Eigenständige Nutzung in den Fachabteilungen Intuitive Bedienung Systemumgebung ® Applikation: SAP ERP 6.0, Excel, individuelle Lösungen (App, Online-Shop, mobile Plattform) Hardware: Hewlett Packard ProLiant Serie QlikTech Partner BBO Datentechnik GmbH wichtig, eine Lösung zu finden, die direkt aus den Fachabteilungen heraus betrieben werden kann.“ So sollte beispielsweise das Controlling die Möglichkeit haben, direkt auf Anfragen reagieren zu können. Die sonst zeitintensiven Datenbankabfragen sollten auf einige wenige Klicks reduziert werden. Hierdurch wollte die Geschäftsführung in der Lage sein, auf dringliche Fragen schnelle und präzise Antworten zu erhalten. Der Vertrieb benötigte beispielsweise eine tägliche Übersicht über Bestellungen, Deckungsbeiträge und Kostenstrukturen, um Entscheidungen hinsichtlich der Produktpolitik treffen zu können. Ein Großteil der evaluierten Systeme erwies sich als viel zu sperrig und überdimensioniert. Licht am Ende des Datentunnels versprach die Business-Discovery-Lösung QlikView. Ausschlaggebend war zunächst der technische Ansatzpunkt. TIME TO VALUE 3 Monate für die Produktivsetzung von QlikView und ersten Applikationen Schnelle Verfügbarkeit verschiedener Datenquellen Über die integrierte ETL-Funktion von QlikView können Daten aus den verschiedenen Quellen extrahiert, transformiert und geladen werden. Sämtliche Daten bleiben dabei im Arbeitsspeicher erhalten und können jederzeit ausgewertet werden. QlikView arbeitet dabei selbst mit ‘Big Data’ hoch performant und ermöglicht die komfortable Analyse sehr großer Datenbestände. Auch die Benutzeroberfläche ist intuitiv und selbsterklärend gestaltet. Steuerungs- und Auswahlmöglichkeiten per Mausklick und Farbkombinationen bilden die Grundlage für ein intuitives Arbeiten. Ganz nach dem Prinzip der ‘Self-Service-BI’ können Benutzer Daten analog individueller Anforderungen analysieren. Auch auf den zweiten Blick überzeugte QlikView: „Wir haben im Rahmen eines zweitägigen Workshops ganz konkrete Auswertungsanforderungen in Applikationen umgesetzt“, so Broschinski. „Danach war klar, dass wir mit QlikView unsere Analyse- und Reporting-Lösung gefunden haben.“ Der QlikView-Partner BBO Datentechnik GmbH sorgte binnen drei Monaten für die System-Implementierung und Live-Setzung erster Applikationen. „Wir sind rundum zufrieden mit der Betreuung durch BBO“, bestätigt Broschinski. „Das Fachwissen und die hohe Dienstleistungsbereitschaft haben einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg des QlikView-Projekts geleistet.“ RETURN ON INVESTMENT 75% weniger Zeitaufwand für die Erstellung von Analysen und Reports Einheitliche Datensicht Aktuell setzen 20 Mitarbeiter QlikView für die Analyse von rund 20 GB Daten ein – und das gerne: „Die Akzeptanz ist wirklich sehr hoch“, ergänzt der IT-Leiter. „Die User kommen prima zurecht, weil es eine einfache Struktur gibt, die durchgängig und flexibel bedienbar ist.“ Das betrifft nicht nur die reine Nutzung, sondern auch die Anpassung oder Neuerstellung von Applikationen. Die meisten Anforderungen können ohne IT-Support direkt in den Fachabteilungen umgesetzt werden. Bei komplexeren Aufgaben unterstützt die IT-Abteilung die Mitarbeiter. „Außerdem steht uns BBO auf Anfrage jederzeit mit Rat und Tat zur Seite“, bestätigt Broschinski. „Wir können heute deutlich exaktere Auswertungen erstellen – und das bei einem um 75 Prozent reduzierten Zeitaufwand. Darüber hinaus haben wir eine hohe Datenkonsistenz, die uns einen einheitlichen Blick auf das Unternehmen ermöglicht“, fasst der IT-Leiter abschließend zusammen. © 2012 QlikTech International AB. All rights reserved. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile and other QlikTech products and services as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of QlikTech International AB. All other company names, products and services used herein are trademarks or registered trademarks of their respective owners. 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