Cloud basierte CRM Lösungen – Vergleich der führenden Saas (SW

"Cloud basierte CRM Lösungen – Vergleich der führenden Saas (SW as a Service) Lösungen" Die IT‐Welt wird zu einer Wolke. Um die Jahrtausendwende begann die Erfolgsstory der SaaS basierten Lösungen. Seit 2004 mischen auch die Großen der Softwarebranche in diesem Bereich mit. Seit 2010 gibt es immer mehr spezielle Lösungen, die auch Branchenfokus haben. Der Markt der SaaS‐Lösungen soll weiter stark wachsen ‐ laut führender Institute wie Gartner und Forrester. Dies ist Grund genug, einen Vergleich zu starten. Die Auswahl der CRM SaaS‐Lösungen erfolgte anhand der Forrester Wave™. Es wurden die strong Leader gewählt. Herausgekommen sind dabei ORACLE CRM on Demand, Salesforce.com und Microsoft Dynamics CRM Online. Diese Lösungen müssen sich einem umfangreichen Kriterienkatalog stellen. Hierbei werden die unterschiedlichsten Aspekte berücksichtigt, die auch aus praktischer Erfahrung wichtig sind. Der Vergleich gibt einen guten Einblick in die Stärken und Schwächen der verschiedenen Lösungen und kann als Einstieg in eine Softwareevaluierung verwendet werden.