améliorations continues à nos produits et services - La Great-West
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améliorations continues à nos produits et services - La Great-West
Tirez avantage de la Great-West Ce qui compte pour nous, c ’est le succès de vos régimes de retraite et d’épargne collectifs. Votre entreprise est unique. Les normes, les objectifs et les points de vue que vous adoptez vous sont propres. C’est la raison pour laquelle nous adoptons une approche personnalisée afin de répondre à vos besoins de régimes de retraite et d’épargne collectifs. Vos besoins ainsi que ceux de vos participants nous motivent à faire preuve d’innovation et à offrir des produits et services de qualité supérieure. C’est dans cette optique que nous évaluons la satisfaction de notre clientèle afin d’apporter des améliorations continues à nos produits et services. La satisfaction élevée exprimée dans nos sondages prouve que nous offrons l’expertise et le dévouement que vous recherchez. Nous nous servons de ces commentaires pour apporter de nouvelles améliorations afin de vous offrir le soutien des bonnes personnes, aux bons endroits et au bon moment. Cette brochure contient des codes QR. En balayant l’un des codes avec le lecteur de code QR intégré à votre appareil mobile, vous obtiendrez directement de plus amples renseignements sur le produit ou service présenté. www.brainshark.com/grs/fpsintro?lng=fr-ca 1 1 Innovation Afin de vous offrir, à vous et à vos participants, le meilleur soutien et le meilleur service qui soient, il nous faut être innovateurs. Pour ce faire, nous utilisons constamment de nouvelles technologies et plateformes pour établir une liaison avec vous et vos participants. Accès SRC – Page d’accueil pour les participants Les participants personnalisent leur page d’accueil afin d’afficher l’information la plus importante pour eux. Nous pouvons aussi adapter cette page en y ajoutant des gadgets logiciels au contenu sur mesure et votre logo. www.grsaccess.com Explorez le site en vous servant de l’identificateur d’accès à titre d’invité suivant : Identificateur d’accès : Mot de passe : DEMOF ONLINE4U Gadget logiciel Taux de rendement personnel Lorsqu’ils consultent Accès SRC, les participants au régime peuvent voir à même leur page d’accueil un gadget logiciel dynamique sur le taux de rendement personnel. Il est amusant et facile à utiliser pour les participants, et leur indique ce que leurs placements ont réellement rapporté au cours de différentes périodes. En utilisant la méthode de calcul du taux de rendement interne, ou taux de rendement pondéré en fonction du capital, la Great-West aide les participants à constater les répercussions qu’ont leurs activités personnelles sur le rendement de leurs placements. Nous sommes d’avis que cette méthode donne aux participants un portrait beaucoup plus réaliste que la méthode de calcul du taux de rendement pondéré en fonction du temps employée par un grand nombre d’autres entreprises financières. www.brainshark.com/grs/FPSPROR?lng=fr-ca 2 Présentations en ligne dynamiques à l’intention des participants Ce type de présentation capte l’attention et peut comporter des animations, des jeux‑questionnaires, des sondages et des vidéos pour favoriser un intérêt soutenu de la part des participants. www.brainshark.com/grs/FPSTFSA?lng=fr-ca Magazines en ligne – Planification judicieuse de la retraite et Placements judicieux Les participants peuvent parcourir les magazines Placements judicieux et Planification judicieuse de la retraite sur leur ordinateur personnel ou sur certaines tablettes numériques. www.brainshark.com/grs/FPSsmart_inv?lng=fr-ca 3 Mon avantage de un pour cent, version mobile Ce calculateur primé est tout indiqué pour les participants qui préfèrent recevoir l’information sur leurs appareils mobiles. La version mobile du calculateur est compatible avec les appareils iPhone, iPad et la plupart des produits de marque BlackBerry. www.monavantage1pourcent.ca De la formation pour les participants, au moment et de la façon qui leur conviennent. BlackBerry ®, RIM ®, Research In Motion ®, SureType ®, SurePress™ et les marques de commerce, noms et logos associés sont la propriété de Research In Motion Limited et sont des marques déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. iPhone ® et iPad ® sont des marques de commerce de Apple Inc. déposées aux États‑Unis et dans d’autres pays. 4 L’expérience du participant Offrir au participant une expérience exceptionnelle constitue un facteur essentiel du succès d’un régime de retraite collectif. Nous fournissons donc aux participants des ressources intéressantes et pertinentes, présentées dans un langage clair. Votre guide de retraite Votre guide de retraite offre aux participants une solution complète renfermant tout ce dont ils ont besoin pour adhérer à leur régime, le tout présenté dans un format pratique de style magazine. www.brainshark.com/grs/FPSYRG?lng=fr-ca Follow the your retire smartPATH retireme ment dream nt Follow theThis a reality. education program book to make let PA art has been TH prepared your retireIt is sm not const for iregeneral infor rued as provi ret me You nt matio purpati ding you me are nt solelydre with legal, ednuc respoam oseson nsible for only to assist to ensure tax, finan a therea that all of inves cial or other pro lity you in gra This book tmen . mthinktoingma the t parts alloc infor profession let of this ation decis matio about your al advice ions you It is not const has been prepa booklet misleading n is accurate at financial futur and indep ke make. Indiv the time rued whatsoevered or r, for gene ende e. ral infor matio invalid. Grea as providing whether direc of nt advice idual circu You are solely should be mstances tly or indir n purposes t-West, Lond publication, changes respoconta in you with vary and, sought. nsibleined ectly incuronly to on Life and to ensure to booklegal, for thethis let. tax, financial assist you red, arisin that investmen Canada Life legislation or the mark while we have or other g out ofinthe thinking tried t allocation parts of this all of the infor matio will not be profession etplace may decisions booklet misle n is accur al advice use or abou liable misutseyour you ate at the whatsoeve and indep of orfinan cial future.for any loss, or render ading or error time of publi make. Individual r, whether endent damages advic s or omis circumstan sions directly or invalid. Great-West, contained cation, chan ces vary and, e should be soughin the infor matio indirectly in this book London Life ges to legisl t. incur red, n let. while and ation Canada Life we arising out or will not be the marketplace may have tried of the use or misuse liable for rende r of or error any s or omissions loss, or damages in the infor mation Votre guid e de retraite Votre g uid e de retra ite Votre guide de retraite Votre nom de The Great-W used under est Life Assurance Company licence by and key design promotion London Life and market Insurance are tradem savings and ing Company arks of The (London Life) payout annuityof insurance produc Great-W ts. London and The Canada est Life Assura products Life and service nce Compa Life Assura s described and Canada Life are ny (Greatnce Compa The Great-W West), subsidi in this docum ny (Canad ent are issued aries of Great-W used under est Life Assurance est. This groupa Life) for the by London Company licence by retirement, Life and Canada and key design promotion London Life and market Insurance are tradem Life, respect savings and ing Company arks of The ively. (London Life) payout annuityof insurance produc Great-W ts. London and The Canada est Life Assura products Life and service nce Compa Life Assura s described and Canada Life are ny (Greatnce Compa West), subsidi in this docum ny (Canad ent are issued aries of Great-W a Life) for est. the This by London group retirem Life and Canada ent, Life, respect ively. Votre log o compagn ie içi Votre guide de retraite Votre nom de compagnie m de Votre no Votre logo içi ie compagn o içi Votre log Présentation sur l’adhésion à l’intention des participants Ces présentations, données par nos directeurs, Communication et formation avertis et faciles d’approche, aident vos participants à partir du bon pied dans le régime de retraite que vous leur proposez. Adhésion en ligne Il s’agit d’une manière simplifiée pour les participants d’adhérer à votre régime de retraite collectif. Faire en sorte qu’il soit facile pour les participants de planifier leur retraite 5 Outil de planification de la retraite Cet outil aide les participants à imaginer leur retraite et à déterminer combien ils doivent épargner pour réaliser leur rêve de retraite. Les renseignements que les participants entrent dans l’outil servent à créer l’illustration de revenu de retraite qui figure sur leur relevé. www.brainshark.com/grs/FPSRPT_video?lng=fr-ca Ligne d’accès 1 800 724-3402 Lorsque vos participants appellent la Ligne d’accès, du lundi au vendredi , de 8 h à 20 h HE, ils peuvent parler à un représentant du service à la clientèle qui les aidera à comprendre leurs options de placement ou répondra à leurs questions. Le service automatisé est à leur disposition en tout temps, partout en Amérique du Nord. Afin de prévenir la confusion chez les participants dont la langue maternelle n’est ni l’anglais ni le français, vous pouvez choisir d’ajouter un service d’interprétation offert dans plus de 150 langues. Spécialistes des placements et de la retraite Ces spécialistes ne reçoivent pas de commission et portent tous le titre de Certified Financial Planner. Disponibles par l’intermédiaire de la Ligne d’accès, ils peuvent élaborer une stratégie de placement sur mesure et conforme à l’objectif de retraite, au profil d’investisseur et à la situation particulière du participant. Ils peuvent même l’aider à choisir le ou les produits de revenu de retraite qui répondent le mieux à ses besoins. Affiches personnalisées Elles rappellent aux participants les services et les avantages du régime, les séances d’information ou les modifications récentes apportées à votre régime. La planificatio Profitez pleine Consultez not re à votre service qui vous sont doigts gent votre téléphone intelli Balayez ce code avec HPP-F .brainshark.com/grs/M ou visitez le www vidéo. pour visionner la F46-8127-7/11 6 reux services off site à l’adresse erts Une fois inscrit www.grsaccess.c à notre site Web imprimer le rele om interactif, vou vé de votre régi s pouvez con sulter ou me, effectuer l’information des transactions sur vos choix de placement , obtenir de actuels et plan Composez le 1 ifier en ligne. 800 724-3402 Profitez de notr pour joindre not e service télépho re Ligne d’accè nique automat directement à isé disponible s un représentant de 8 h à 20 h, en tout temps, du service à HNE. Vous pou ou parlez vez virer des acti la clientèle du lundi au ven directives ulté rieures de vos dredi, placements, véri fs de retraite à d’autres fond s, modifier les fier les soldes de votre régime Le service au et plus encore. bout de vos nnaliser endre comment perso ctif. te vidéo pour appr argne-retraite colle Visionnez une cour de votre régime d’ép ignements la page d’accueil rense les en mesure d’afficher nt des fonds, ques clics, vous serez feuille et le rendeme porte En seulement quel votre de comme le solde ation. vous form de s pour s outil utile les plus ement à des et d’accéder rapid par la London Life, utilisées sous licence Life. vie (la Great-West), établis par la London compagnie d’assurance-retraite et d’épargne collectifs sont de La Great-West, de marques de commerce décrit dans cette affiche, les produits de la clé sont des Tel qu’il est la conception graphique une filiale de la Great-West. La Great-West et Vie (la London Life), Compagnie d’Assurance- n de la retraite ment des nomb uche Mettez votre to lle ne on pers Rencontres avec les participants Ces rencontres donnent aux participants l’occasion de recevoir une formation approfondie sur une variété de sujets relatifs au placement et à la retraite. Bulletin Nouvelles en toute simplicité Ce bulletin semestriel informe vos participants des nouveaux outils offerts ainsi que des mises à jour apportées, et leur rappelle d’augmenter régulièrement leurs cotisations. La page d’accueil ux en d’Accès SRC de mie s mieux adaptée à vou ent un aperçu de ant obtenir rapidem e Vous pouvez mainten personnels, et ce, dès votre premièr ent vos taux de rendem à vos régimes de retraite et d’épargne cotisation à votre ou est. Grâce au nouveau gadget collectifs de la Great-W il d’Accès SRC, rien n’est plus d’accue page ent personnels logiciel de la vos taux de rendem simple que de trouver dix ans. sur un, trois, cinq et il comprend des de votre page d’accuede votre taux de La nouvelle section entaires au sujet par rapport renseignements supplém el et de ce qu’il signifie global. Pour y rendement personn retraite et d’épargne plus. à votre objectif de savoir En sur cliquer accéder, il suffit de votre page d’accueil gadgets logiciels de er ou réduire Comme les autres pouvez déplacer, supprim vous SRC, Faites-en l’essai d’Accès à votre convenance. la nouvelle fenêtre rendez-vous au dans Accès SRC et RwidgetFR aujourd’hui même /grs/NewpersonalRO www.brainshark.com . courte démonstration pour visionner une La génération Y prend 200 000 $ d’activer pour obligations si vous en êtes à l’étape compte de toutes les l’importance de tenirde revoir vos choix de placement et s, financières possible cotisations. de faire croître vos Vieillir et être actif 179 779 $ 100 000 $ 25 30 35 40 45 50 55 60 65 Âge *Source • Obtenir rapidement un placements, par régime aperçu du solde de votre portefeuille de et par catégorie d’actif • Passer en revue les options de placement que vous avez choisies • Comparer le rendem ent de tableaux et de graphiqde vos placements au fil du temps au moyen ues • Passer en revue vos placements • Obtenir les survols des fonds • Trouver des outils didacti utiles comme des vidéos, ques des calculateurs et des articles trop d’optimisme quant • Fait preuve de allaient pouvoir leur rapporter leurs placements les problèmes de santé certains aspects comme • sous-estimé e à plus tard nez • remis l’épargn investir, vous compre re que le fait Ce graphique démont $ par année à partir d’économiser 2 000 lieu de 35 ans au de l’âge de 20 ans t sur le montant influe considérablemen 480 197 $ accumulé à la retraite. 0$ 20 La page d’accueil pour les participants d’Accès et novatrice. Vous pouvez SRC est facile à utiliser vous ouvrez une session personnaliser l’information qui s’affich améliorations apporté dans le site Web sécurisé. Les plus récentee lorsque reconnues par l’Insuraes à la page d’accueil pour les participants s dans le cadre de son nce and Financial Communicators Associaont été concours annuel 2011. tion (IFCA) Les participants ont montré qu’ils s’intére au solde de leurs compt ssaient tout particulièrem es et au rendement ent de leurs fonds. Nous avons conçu la dynamique page d’accueil pour les partici de façon à ce qu’elle vous donnant ainsi comprenne ces renseignements person pants accès facilement à ce nalisés, le plus important. que vous considérez comme Vous pouvez choisir en supprimant ou ence que vous désirez afficher en déplaçant, fermant des fenêtre appelées gadgets logicie s contenant de l’inform ls. Vous pouvez : ation wich régime collecti en participant à votre un grand nombre de vos pairs ne donnez des choix donttard. De plus, à titre de participant bénéficieront pas plus vous avez l’avantage de profiter de f, à un régime collecti qui sont généralement offerts aux ceux à rs frais inférieu els. Pour découvrir d’épargne individu termes des régimes consolidation de votre épargne dans à quel point la simplef vous permettrait de faire croître votre votre régime collectidans Accès SRC sous outils intelligents de groupe. pécule, rendez-vous pouvoir ge du > Calculateurs > L’avanta 300 000 $ La page d’accueil pou d’Accès SRC remport r les participants concours 2011 de l’IFCe un prix du A retraite et d’épargne que votre régime de choix à la retraite. des Peut-être pensez-vous alement à vous offrir entaires auxquels collectif vise princip des frais supplém ront peut-être sur et si vous deviez assumer Vos parents compte enfants pourraient vous n’aviez pas songé? et vos soins, et vos votre aide financière vers votre appui financier pour leurs quant à eux se tourner d’autres besoins. pour frais de scolarité ou deux générations h de la sorte entre se trouver pris en sandwicà tout le moins. Aviez-vous tenu défi, futures peut représenter un dans la somme de vos compte de cette réalité potentielles? res obligations financiè ement pas dans cette probabl ent placerai re ont-ils : Vos parents ne vous nnellement. Peut-êt intentio délicate n situatio à ce que l’État et la des représentants de dernière • 60 pour cent pour la retraite l’année n’ont rien épargné r cette année prévoient ne rien épargne • 40 pour cent f, vous vous 400 000 $ HIVer 2012 La génération sand son temps avez déjà fait ez au régime, vous Comme vous particip e de vos objectifs d’épargne, un grand pas vers l’atteintpour la retraite, les études ou ner qu’il s’agisse d’éparg . Plus tôt vous commencez à mettre l’achat d’une maison vous en aurez lorsque viendra plus côté, de une longueur de l’argent choix. or, vous avez le temps de faire vos à vos pairs en ce qui concerne les d’avance par rapport rez plus tard. choix dont vous dispose des personnes nées cent pour 50 de génération Y, en effet, moins que l’on nomme la et moins entre 1983 et 1991, r pour leur retraite, ont commencé à épargneparticipent activement à la cent) du quart (21 pour retraite, selon un sondage de planification de leur scottrade*. nt à la appartie qui ant au régime de votre avenir, si vous êtes un particip vous cotisez en vue : génération Y et que nombre de vos pairs vous devancez bon génération Y 500 000 $ NouVeLLes en tout esimplic : Plansponsor.com : la retraite redéfinie année l’âge magique omers atteignent cette Les premiers baby-bo génération militante et protestataire, de 65 ans. Issus d’une su sensibiliser le monde à d’importantes les baby-boomers ont de la personne et un environnement la vie durant la causes comme les droits un nouveau sens à sain. s’ils ont donné vingtième siècle, ils redéfinissent deuxième moitié du à présent la retraite. à la retraite ne signifie clairement qu’être la population retraitée Il apparaît désormais ailleurs, la façon dont le stéréotype de la plus être vieux. Par n’est pas dictée par et fait usage de son temps qui caractér isait les décennies 1960 retraite; l’individualismeais sur le style de vie actif des plus de désorm reflète se 1970 65 ans. ne se sentent pas âge, les baby-boomers duquel on peut partir Quel que soit leur à l’âge e demand vieux. Lorsqu’on leur vieux, ils répondent assurément par e devient un se considérer comme ur au leur. La vieilless que les à mesure un âge de dix ans supérie le temps. Au fur et point mouvant dans t en âge, le chiffre qui incarne pour baby-boomers avancen te. eux la vieillesse augmen euse baby-boomers est avantag L’attitude active des nautés. un sondage sur la retraite pour toutes les commu es interrogées, toutes retraitées, leurs enfants, a révélé que les personn par le bien-être de étaient préoccupées leur communauté. de de leurs parents et plus à même, fois dix sont aux autres Les baby-boomers d’accorder la prioritéactif au sein d’après le sondage, conservent un rôle (à 43 pour cent). Ils et de leur famille, et s’engagent de leur communauté santé et leur bien-être. activement dans leur un nouveau visage. donc revêt retraite La retraite bien planifier cette or, vous gagnerez à le meilleur parti de votre régime nouveau genre. Tirez constatez combien vous pourriez et au sein de de retraite collectif dant votre épargne économiser en consolicalculateur L’avantage du pouvoir le ce régime. essayez r la différence que constate pour SRC collectif sur de groupe d’Accès e de frais d’un régime peut faire la structur ativement à un régime individuel. votre épargne compar Vos commentaires indique nt que nous avons visé dans le mille, et nous continu d’intégrer de nouvea erons ux logiciels utiles, tels que gadgets le nouvea u gadget logiciel sur le taux de rendement person nel. MCC# 893195 Obtenez rapidemen t un aperçu de vos Jetez un cOup ité MAxIMIsez VOs COTIsATIOns AU reer LA dATe LIMITe AVAnT si votre régime compo rte un volet reer, vous pouvez payer moins d’impôt sur le revenu pour l’année 2011 en versant une cotisation complémentai re à votre reer avant la date limite du 29 février 2012. Vérifiez l’Avis de cotisat ion que vous avez reçu après le dépôt de votre déclaration de revenus pour l’année 2010 afin de connaî tre le montant de vos droits accumulés. Cotisez autant que vous le pouvez pour atteindre votre plafond de cotisation. dans la mesure où vous avez suffisam ment de droits accumulés, songez également à maximiser vos cotisat ions régulières afin de faire croître votre épargne-retraite encore plus vite. Assurez-vous de poster vos chèques suffisamment à l'avanc e; les cotisations doivent être envoyé es au plus tard le 29 février 2012, le cachet de la poste faisant foi. remplissez un formulaire dépôt d’une cotisat ion forfaitaire et retournez-le par la poste à la Great-West. si vous avez besoin d’aide, appelez la Ligne d’accès. taux de rendemen d’œil à l’intérieur t personnels. pOur savOir cOmm ent. > Relevés Grâce à nos relevés, les participants peuvent avoir une idée claire d’où ils en sont par rapport à leurs objectifs, et de ce qu’ils doivent faire pour les réaliser. Ils ont accès à ces renseignements sans effort : les messages judicieux qui figurent sur les relevés indiquent clairement les mesures qu’ils doivent prendre, tandis que l’illustration de revenu de retraite leur révèle s’ils sont sur la bonne voie pour réaliser leurs objectifs d’épargne. Votre logo içi Votre log o içi 7 Encarts annexés aux relevés de paye Il s’agit pour vous d’une façon pratique de fournir de l’information à vos participants. Vous pourriez par exemple leur rappeler de garder un œil sur leur épargne-retraite, ou encore les informer de l’existence de nouveaux services et produits. À votre service… à votre convenance Tirez-vous le meilleur parti des nombreux services offerts aux participants? Visitez notre site Web au www.grsaccess.com. Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez visualiser ou imprimer votre relevé de régime en tout temps, modifier vos directives à l’égard des cotisations futures et des placements venant à échéance, effectuer des transactions et visualiser l’information concernant vos choix de placements actuels. Appelez la Ligne d’accès au 1 800 724-3402 et parlez directement avec un spécialiste du service à la clientèle, entre 8 h et 20 h HE. La Ligne d’accès vous permet d’effectuer des virements d’une option de placement à une autre, de modifier vos directives de placement à l’égard des cotisations futures, de vérifier le solde de votre régime, et plus encore. Communiquez avec nous dès aujourd’hui! Outils intelligents Un portail en ligne des plus pratiques où sont réunis les ressources et les outils électroniques de formation. Il est mis à jour régulièrement. En effet, des articles, des outils et des ressources y sont ajoutés, tels que nos vidéos de formation primées. Vidéos de formation et d’adhésion S’il n’est pas possible pour les participants d’obtenir de la formation en personne, nous pouvons leur proposer des vidéos de formation primées par l’entremise d’Outils intelligents ou de présentations dynamiques en ligne. www.brainshark.com/grs/FPSed_videos?lng=fr-ca 8 Articles En toute simplicité Ces articles d’une page fournissent aux participants des renseignements concis et pertinents sur l’investissement en vue de la retraite. Calculateur L’avantage du pouvoir de groupe Les participants peuvent avoir une idée claire des avantages qu’offre leur régime collectif grâce au calculateur L’avantage du pouvoir de groupe. Ce calculateur démontre la différence que peuvent faire des frais de gestion de placement moins élevés sur l’épargne-retraite et le revenu de retraite. www.brainshark.com/grs/FPSGroup_calc?lng=fr-ca Pla cem ent s NTS P LAC E M E jud icie ux X JUDICIEU Placements judicieux Ce magazine donne un aperçu de questions relatives à l’investissement en vue de la retraite et des conseils pratiques sur la façon dont les participants peuvent tirer le maximum de leur épargne. OTR E PR EN EZ V M A IN EN IR EN V A S VO S SO UR CE RO NT QU EL LE S SE À LA RE TR AI TE ? DE RE VE NU ÉTAB LIS SE Z ET EZ PL AN IFI IFS DE S OB JE CT S NS LE S FO ND PL ON GE Z DA S GA GN AN TE ST RATÉ GI ES 9 Acquaint Financial Un programme financier sain ne se limite pas à la retraite. Notre entente exclusive avec Acquaint Financial vous permet d’aider vos participants à établir leur programme financier global par l’entremise de séminaires interactifs et du site Web iAcquaint. www.brainshark.com/grs/FPSAcquaint?lng=fr-ca Demande de retrait en ligne Ce service optionnel fournit un moyen pratique de retirer des fonds de son épargne‑retraite. Il permet aux participants d’effectuer des retraits sécurisés en ligne, et de recevoir le montant demandé par dépôt direct dans leur compte bancaire personnel. Planification judicieuse de la retraite Solutions de revenu de retraite Les participants peuvent compter sur le soutien de la Great‑West, et ce, même après leur départ à la retraite, grâce à nos solutions de revenu de retraite fiables. Ce guide accompagne les participants dans le processus de transformation de leur épargne‑retraite en revenu de retraite. Pl an ifi ca P la n if ic at io tio n ju di cie us e n judici e la r e t u s e d e raite > Compt e à rebour s vers la > Source retraite s de reve nu de re > Invest traite ir pour m inimiser > Consei les impô ls éclairs ts 10 de la re tra ite et a r l ur rai te us o r v ou n p t io ic a vue é r ifa it e v aite en re de retr e retraite – Passestzration detail te l is e l a u tr t votr dé te d avan sage à labtreenez uneexillplique enépargne cet vue is o z e as i o e en Six mlitez votre pretraite etnnalisée qutirer de votr il is U t pa r e r r o de Faci le ions aite pers z espére pré ant tr ve s opt des G o e p uid ite – retra revue z nt la ments enent et songe ce plus s ava em q an feuille de pgilae de placplacements in c s té à te ra de e. Trois votre por r votre steuille vers s de risqu s rn r vo de re us pou conce inistrateu est revenu venu vo ents re nem ec l’adm Great-W au quel nnelle. seig av la ciaire votre s ren uniquez et avec perso ur le de bénéfi m ail z à jo – Com tre trav ation de oyeur et te Met ciaire à vo désign e empl aux su bénéfi ges soci r que la de votr jour. le in ez te re quel la t – ns ta Pass le point tre portef ent mo à avan vous assu de retrai el est l’Éta rt s chez io du e – Sa régime et ctués à s de de pens ). Faite enter vo i compo r vi n u m e di io gi po ri in gim (SV du effe stat ime du ré gne à réo nts ou qu tre ré ositions retraits e pre e au Rég vieillesse ez le titre e d’épar e de d sit sp les ien vo la bl prude e styl ou vi es du ez b nt les di tale sur eman admissi rité de régim votr t z pren cu ne d 9915 Com nces auro rnemen aite. es u vous êtes à la Sé 0 277- e de rent ou visite te de pourraien à p it m ve Fa et tr 80 z i co ez si égim 5185 PC) au 1 incide ion gou argne-re nant ments qu vous sere us Vér ifi ada (R Canada Pour le R 0 463at e en te ge vo an 80 e législ votre ép oins des chan e fois qu ges que du C ez Servic ada.gc.ca. ez au 1 e es s bes s ps un ya on mêm régim ateur de Appel rvicecan ), téléph ez vo ez la liste e de vie n les vo r à tem tite. s lu .se e vo istr Rééva – Dress tre styl sidératio travaille plus pe www c (RRQ v.qc.ca. tre d l’admin diquer la e n vo de u be au ti in ec de vi ir dans ez en co ssibilité résidence Qué w.r rq.go ande iquez av n de lui recevoir n e en w inez dem ces surv aite. Pre uer, la po dans un le w une ommun travail, afi encer à éter m ous de z D tr ct er te fe re – m C ag ef m en – la ce tre ez-v besoins mén Prés loyeur aitez à vo haitez co stan Serv s p aux souh l ou d’em subsi tuelles. ront vo aliste. d’em ges soci vous sou ré se s de s ac ta partie s frai dépense nir quels n budget . avan laquelle ez le u s fi n à plus Estim s sont vo pour dé ablissez l’inflatio date rente. s et ét ts le – de e el et en tr e te qu te 65 an vo ai ignem retrai ir compt venu és de e retr le, n rense nu de nu d es de re rsonnel de ns âg de te ve adie s pe e reve s sourc n e an de re bliez pas o tr n C s vo rg le tati te. SV Q et l’épa utes sera nu de ai s pres N’ou /RR reve quel ire de to ous que eur et le de retr RPC 42 % uez es de Éval l’inventa uvenez-v l’employ e revenu R Sourc tr s REE Faite tielles. So traite de sera vo tes et el Ren 34 % n pote me de re eront qu – gi r ite le ré détermin retra à une rentevous assureer la t l’Éta otre de uch ble ant v es admissiat-West afinâge pour to n av êt re nels ns d’ rson z en , 2007 Un a ez si vous avec la Gco ditio r l’État. ts pe se n nada as pa emen11 % ue Ca ces –P Plac tistiq Vérifi uniquez dez aux eur ou s sour rale s régimes sur Sta m n Autre13 % esso basés Com us répo r l’employ succ ons et vo DSC on vo ti ti de RH que versée pa lculs nelle? n nifica s procura la ce : Ca so p ur te So e per ren votr ament, vo argne ez à st Song votre te on ép e r de m revu ement. ac is tire de pl ourra te au verso. p je ue trai aite q venu de re re e retr enu d emples de ex le rev ever nsultez les él s’ o C urrait n po mbie À co Placements L’un des avantages d’établir un partenariat avec la Great‑West est l’accès que vous gagnerez à la gamme la plus complète de placements du secteur des régimes de retraite collectifs du Canada. Vous disposerez des choix et de la flexibilité voulus pour créer un menu de placement qui saura répondre aux besoins de vos participants, et ce, à chaque étape de leur vie. Comparaison des solutions de fonds à date cible La Great-West offre la gamme de fonds à date cible la plus complète de l’industrie des produits de retraite collectifs. Le tableau ci-dessous compare nos quatre solutions de fonds à date cible. Série de fonds Cadence Lancement Nombre de fonds Fonds à date cible Continuum 2006 Neuf fonds, de 2010 à 2050 Fonds indiciels canadiens LifePath de BlackRock 2008 Neuf fonds, de 2010 à 2050 Portefeuilles de retraite Fidelity PassageMC 2007 Huit fonds, de 2010 à 2045 2004 Huit fonds, de 2010 à 2045 Principale caractéristique Option d’adapter les fonds à la tolérance au risque du participant Font appel principalement à des gestionnaires de placements institutionnels Basés sur un indice Premier fonds à date cible institutionnel au Canada Approche de placement • Gestionnaires multiples • Styles multiples • Gestionnaires multiples • Styles multiples • Passive • Gestionnaire unique (BlackRock) • Active • Gestionnaire unique (équipe de répartition Composition du portefeuille • Placements diversifiés • Gérés par le Groupe de solutions • Construits sur le modèle des • Fonds indiciels BlackRock • Élaborés par BlackRock • Conçus pour émuler le rendement • Fonds institutionnels en gestion commune Fonds Continuum de portefeuille de la Great-West • Gérés par le Groupe de solutions principalement gérés par des gestionnaires internes • Les fonds sous-jacents sont principalement • Les fonds sous-jacents sont de portefeuille de la Great-West gérés par des gestionnaires externes de certains indices d’actions et de titres à revenu fixe de l’actif de Pyramis, une division de Fidelity) de Fidelity • Élaborés par l’équipe de répartition de l’actif de Pyramis Catégorie d’actif • Actions canadiennes • Obligations canadiennes • Actions américaines • Actions internationales • Actions canadiennes • Obligations canadiennes • Actions américaines • Actions internationales • Actions canadiennes • Actions mondiales • Obligations canadiennes • Obligations canadiennes indexées • Actions canadiennes • Actions américaines • Actions internationales • Titres à revenu fixe • Fonds du marché monétaire Placements spéculatifs • Immobilier • Prêts hypothécaires • Obligations mondiales • Immobilier • Prêts hypothécaires • Obligations mondiales • Infrastructure mondiale • Immobilier • Marchés émergents • Obligations à rendement élevé • Immobilier mondial Pondération en actions à l’échéance 36 pour cent en actions et 64 pour cent en titres à revenu fixe à la date cible et par la suite 36 pour cent en actions et 64 pour cent en titres à revenu fixe à la date cible et par la suite 40 pour cent en actions et 60 pour cent en titres à revenu fixe à la date cible et par la suite Phase du début de la retraite : À la phase de la retraite, la pondération passe à 40 pour cent en actions et 60 pour cent en titres à revenu fixe Phase de la retraite : Dix ans après la retraite; pondération fixe à 30 pour cent en actions et 70 pour cent en titres à revenu fixe sur l’inflation Rééquilibrage de la composition de l’actif Les fonds sont gérés activement et rééquilibrés régulièrement pour maintenir un seuil prédéterminé Les fonds sont gérés activement et rééquilibrés régulièrement pour maintenir un seuil prédéterminé Les fonds sont passés en revue et rééquilibrés chaque trimestre Les fonds sont rééquilibrés régulièrement au moyen des liquidités pour maintenir une composition de l’actif cible quotidienne Diligence raisonnable Ces fonds et les gestionnaires de placements qui leur sont associés font l’objet d’un suivi par le Groupe de solutions de portefeuille de la Great-West et sont assujettis à notre processus d’examen* des activités des gestionnaires de placements Ces fonds et les gestionnaires de placements qui leur sont associés font l’objet d’un suivi par le Groupe de solutions de portefeuille de la Great-West et sont assujettis à notre processus d’examen des activités des gestionnaires de placements Ces fonds font l’objet d’un suivi par BlackRock et sont assujettis à notre processus d’examen des activités des gestionnaires de placements Ces fonds font l’objet d’un suivi par l’équipe de répartition de l’actif de Pyramis et sont assujettis à notre processus d’examen des activités des gestionnaires de placements s. o. s. o. s. o. Prise en compte de Cadence Plus (fonds contrepoids) la tolérance au risque *L’examen des activités des gestionnaires de placements, un processus d’examen quantitatif et qualitatif, est effectué sur une base semestrielle et s’applique à tous les gestionnaires de placements et à tous les fonds de placement offerts par l’entremise de notre gamme de produits de placement de base. Le processus est effectué par le comité d’examen des activités des gestionnaires de placements. Fonds de répartition de l’actif – Un seul fonds suffit Nous offrons la solution de fonds de répartition de l’actif la plus complète de l’industrie : trois fonds de répartition de l’actif à risque cible et quatre fonds de répartition de l’actif à date cible. Notre gamme de fonds de répartition de l’actif offre aux participants une solution de placement à la fois simple et élaborée pour les aider à réaliser leurs objectifs de retraite. Deux types de programmes de fonds de répartition de l’actif Fonds de répartition de l’actif à risque cible – Ces fonds sont établis selon les profils de risque déterminés par notre Questionnaire sur le profil d’investisseur. La gamme de fonds à risque cible comprend les profils suivants : prudent, modéré, équilibré, confiant et énergique. Solutions de fonds de répartition de l’actif à date cible – Ces fonds sont établis selon une date de retraite sélectionnée, également appelée l’horizon temporel de placement des participants. Des fonds à date cible personnalisés sont offerts pour les régimes collectifs dont l’actif se chiffre à 20 millions de dollars ou plus. Survols des fonds Les survols des fonds résument les renseignements que les participants doivent connaître pour prendre des décisions de placement éclairées et suivre l’évolution du rendement de leurs placements. Service de rééquilibrage automatique des investissements Ce service optionnel prévoit le réajustement automatique des placements des participants afin de veiller à ce que les options de placement demeurent conformes à leur tolérance au risque. Service d’aide aux participants pour la sélection des placements Ce service optionnel est offert afin d’aider les participants au régime à choisir leurs options de placement. Les participants peuvent donc obtenir de l’assistance en appelant les consultants en placements du régime de la Great‑West. Nos professionnels en placement qualifiés, qui ne reçoivent pas de commissions, offrent une consultation impartiale en placement et aident les participants à sélectionner ceux qui conviennent le mieux à leurs objectifs de retraite et d’épargne. Autre avantage à signaler, le rééquilibrage automatique des investissements est inclus dans ce service. Examens des activités des gestionnaires de placements Les examens des activités des gestionnaires de placements constituent un service à valeur ajoutée qui assure la qualité et la constance de vos options de placement, qui vous permet de passer moins de temps à surveiller les placements offerts dans le cadre de votre régime et qui vous aide à respecter vos responsabilités de gérance. Les résultats des examens sont facilement accessibles dans Accès SRC. Équipe du Service national de placements Notre équipe du Service national de placements est formée d’experts en ce qui concerne nos gestionnaires de placements et leurs fonds. Ces experts sont là pour vous offrir une expertise et un soutien supplémentaires en placement. 11 Services au répondant du régime Les bonnes relations de travail ne se créent pas, elles se méritent. Nous sommes prêts à mériter votre confiance et votre respect. Lorsque vous travaillez avec nous, vous travaillez avec une équipe dévouée qui vous connaît et qui connaît aussi votre régime. Le spécialiste du service à la clientèle qui vous sera tout spécialement attitré vous accompagnera à chaque étape. Programme national de services Créé annuellement et adapté à chaque client, notre Programme national de services établit des normes élevées pour la qualité du service et l’amélioration constante grâce à une approche structurée et disciplinée en ce qui a trait à la prestation de services. Accès SRC (www.grsaccess.com) Il s’agit de votre centre de ressources en ligne, où vous pouvez trouver l’information et les outils dont vous avez besoin pour gérer votre régime. Vous pouvez y produire les plus récents relevés des clients, créer des rapports et transférer des fichiers. Vous avez la possibilité de limiter l’accès à l’information que peuvent obtenir les administrateurs de votre régime, à votre discrétion. Pour visiter le site propre aux répondants de régime, utilisez l’identificateur d’accès à titre d’invité suivant : Identificateur d’accès : ADMINF Mot de passe : ONLINE4U FéVRIe R Relevés pour les clients Tenez-vous au courant au sujet de vos régimes de retraite collectifs, et ce, au moment où vous en avez besoin grâce à Accès SRC, où vous avez la possibilité de créer des rapports sur demande. Par ailleurs, nous collaborerons avec vous afin de créer des rapports personnalisés qui vous présentent l’information dans le format de votre choix. Bulletin électronique Liaison Soucieux de vous faire sauver du temps, nous vous envoyons de l’information pertinente et d’actualité directement dans votre boîte de courriel six fois par année. Notre bulletin à l’intention des répondants vous informe des services, des produits et des lois qui pourraient avoir de l’importance ou entraîner des répercussions pour vous ainsi que vos participants. Découvrez com ment votre rég ime se compare fav orablement à la concurrence et ce que pensen t les participants de leur régime Aider les répond ants à gérer leurs régi mes d’épargne et de retraite collectifs Sondage aup rès des partici pants aux régimes de cap italisation Les participants comprennent-ils de retraite colle bien leurs régi mes ctifs? Quels son t les obstacles entrent en jeu qui quant à leur part icipation? Que rôle jouent les l médias sociaux pour ce qui est communiquer de avec eux? Rapport d’anal yse comparativ e sur les régimes de cap italisation Vous trouvere z également de l’information intéressante sur les tendances et les pratique pourra vous être s qui utile pour com parer votre régi ceux offerts dan me à s l’industrie et vous aider à pren vos futures déc dre isions en mat ière de concep de régime dan tion s le plus réce nt Rapport d’an comparative sur alys e les régimes de capitalisation. Pour en savoir plus GOUVERNA NCE DU RÉGIME • Résultats du sond des participants age auprès aux régimes de capitalisation et rapport d’analyse com parative • Restez sur la bonne voie en ce qui conc erne la gouvernance de votre régim e de capitalisation Pour en savo ir plus Améliorations vis l’expérience du ant à enrichir participant L’ex périence que tirent les part icipants de leur régimes de retra s ite et d’épargn e peut influenc manière dont er la ils choisissent d’y participer. avons employé Nous nos ressources pour rendre plus formidable l’exp érience du part icipant afin de le sensibiliser davantage et de l’aider à rete l’information. nir Pour en savoir 12 2012 plus Le Groupe de solutions de portefeuille – une société de gestion de po rtefeuille pour les fonds de répart ition de l’actif de la Great-West Une division de La Great-West, compagnie d’assurance-vie , cette société réunit une équ de gestionnair ipe es de portefeu ille qui élabore le suivi de nos et fait fonds de répa rtition de l’act processus rigo if. Ses ureux et sophist iqués visent à des rendeme obtenir nts optimaux rajustés en fonc risque pour une tion du variété de fond s de répartitio l’actif. n PLACEMENT S • Fermeture du Fonds commun d’actions cana diennes CIBC • MFS McLean Budden • Nouveau cons eiller intermédiaire attitré au Fon ds d’actions cana diennes UBS Pour en savo ir plus Évaluation La satisfaction de la clientèle est un volet important de notre culture d’entreprise. Nous posons tous les trois mois des affiches relatives à la satisfaction de la clientèle dans nos bureaux afin de demeurer centrés sur notre objectif : offrir un service à la clientèle exceptionnel. La capacité de sans cesse enrichir et améliorer l’expérience des clients et des participants compte parmi nos principales qualités. Nous suivons un cycle d’innovation. Ce qui vaut la peine d’être fait mérite d’être évalué. Recueillir les commentaires des clients et des participants Offrir des tribunes pour la transmission de commentaires : sondages réalisés à notre centre d'appels, rencontres avec les participants et rencontres avec les clients Mise en oeuvre par les bonnes personnes au moment opportun Analyser leurs besoins en réalisant des examens trimestriels Innover et créer des solutions Nos produits collectifs n R égimes enregistrés d’épargne-retraite (REER) n R égimes de retraite simplifiés (au Québec et au Manitoba) n R égimes de pension agréés (RPA) (à cotisations déterminées) n Régimes non enregistrés d’épargne (RNEE) n R égimes de participation différée aux bénéfices (RPDB) n Régimes de placement seulement n Comptes d’épargne libre d’impôt (CELI) 13 Mise en œuvre Les premières impressions sont marquantes. Par conséquent, durant le processus de mise en œuvre, nous prenons la chose très au sérieux. Nous offrons : n U ne approche axée sur la gestion de projet, qui favorise la simplicité de la mise en œuvre pour vous et vos participants n D es gens qui se dévouent pour le succès de votre régime et qui désirent connaître et comprendre votre point de vue n U ne solide expérience qui nous permet de faire preuve de la souplesse nécessaire pour répondre à vos besoins uniques n U n spécialiste du service à la clientèle attitré qui constitue votre première ressource, et qui est là pour répondre à vos besoins quotidiens dans le cadre de votre régime Nous travaillons de concert avec vous afin de cerner les besoins qui vous sont propres Notre engagement envers vous Il est pour nous d’une importance capitale de gagner votre confiance. Nous ne ferons donc aucun compromis en mesures de protection et de conformité. Nos procédés commerciaux, combinés à une conception de régime soignée et à une formation constante, témoignent de notre engagement à vous aider à honorer vos obligations. Normes de confidentialité Audits externes Outils et soutien à l’égard des lignes directrices pour les régimes de capitalisation Plans de continuité des affaires Examens des activités des Mises à jour gestionnaires législatives de placements Nous sommes à votre service. 14 Notre expérience votre avantage Tirez avantage d’un fournisseur de premier plan de régimes de capitalisation au Canada Services de retraite collectifs n P lus de 17 500 régimes administrés n P lus de 1,3 million de comptes de participants n U n actif sous gestion de plus de 37,6 milliards de dollars n D es cotisations annuelles se chiffrant à 5,3 milliards de dollars pour 2013 n 1 3 bureaux à travers le Canada n P lus de 130 spécialistes de la retraite prêts à vous aider, vous et vos participants Great-West, London Life et Canada-Vie n U n actif de plus de 42,2 milliards de dollars en régimes de retraite et d’épargne collectifs n U n actif sous gestion de plus de 341 milliards de dollars n R épondent aux besoins de sécurité financière de plus de 12 millions de personnes au Canada n M embres du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power En date du 31 décembre 2013 Aux États-Unis – Great-West Life & Annuity* n U n actif de 386,8 milliards de dollars US en régimes de retraite et d’épargne n A u deuxième rang au chapitre des fournisseurs de régimes de retraite, en fonction du nombre de participants * Les données recensées datent du 31 décembre 2013 et tiennent compte des montants associés à l’acquisition imminente de J.P. Morgan Retirement Plan Services, prévue au troisième trimestre de 2014, sous réserve de l’approbation des organismes de réglementation américains. Si chacun de nos participants prenait une seconde pour se présenter auprès de vous, il faudrait presque deux semaines, à raison de 24 heures par jour, pour que vous les rencontriez tous. 15 Amorcez votre partenariat avec la Great-West en communiquant avec le représentant des Services de retraite collectifs de votre région. 16 La Great‑West, compagnie d’assurance‑vie, la conception graphique de la clé et le slogan « Solutions de retraite toujours au travail » sont des marques de commerce de La Great‑West, compagnie d’assurance‑vie (la Great‑West), utilisées sous licence par la London Life, Compagnie d’Assurance‑Vie (la London Life) et La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie (la Canada‑Vie) pour la promotion et la commercialisation de produits d’assurance. La London Life et la Canada‑Vie sont des filiales de la Great‑West. Tel qu’il est indiqué dans cette brochure, les produits de retraite et d’épargne collectifs sont établis par la London Life et les rentes immédiates sont établies par la Canada‑Vie. F46-3094B-5/14 Pour obtenir les coordonnées du bureau de votre région, rendez-vous au www.grsaccess.com.