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UN CABINET SPÉCIALISÉ D ANS LE
RECOUVREMENT DE CRÉANCES EN AFRIQUE
J
uriste spécialiste du recouvrement, titulaire d’une
maitrise en Droit, qualiticienne, Yvane YAO a une
expérience de 10 ans en gestion clients et contentieux acquise en France.
Banque, cabinet d’avocat, cabinet d’audit, Chimie, Bois,
BtoB… ont été ses terrains d’expertise dans un contexte
international : AMERICAN EXPRESS, LANDWELL & Associés (membre du réseau PwC), SALUSTRO REDEL entre
autres
Rompue à la négociation, elle dirige des équipes formées
et dédiées à la gestion des dossiers de recouvrement de
créances. Rigueur, fiabilité et qualité sont les marqueurs
de son cabinet
AFRIKOLECT est une filiale du Groupe Adkontact, pionnier du marché du management de la Relation Client en
Afrique, présent au Bénin, au Burkina Faso, au Mali, au
Sénégal et au Togo et dont l’objectif 2017 est de s’implémenter dans toute l’Afrique de l’Ouest et l’Afrique Centrale
ADKONTACT propose des services génériques en direct
Pourquoi créer AFRIKOLECT ?
Nous sommes partis d’un constat : Le recouvrement est
une phase importante pour la trésorerie des entreprises
car déterminant pour assurer leur pérennité.
Le besoin d’agence de recouvrement en Afrique, particulièrement en Afrique francophone, a conduit AFRIKOLECT à
mettre en place une expertise ciblée en gestion du poste
client et du risque client, adaptée au Continent Africain.
En faisant appel à AFRIKOLECT, vous envoyez à vos clients
débiteurs dont un message fort dont l’impact psychologique est décisif et conduit dans la plupart du temps au
paiement des factures impayées.
Fini le nombre incalculable de relances sans résultats positifs ! Assez de temps perdu !
Une véritable enquête approfondie est effectuée sur le débiteur (localisation, solvabilité, etc.). L’objectif visé est de
vous permettre de récupérer vos fonds dans un délai court.
Ce changement d’interlocuteur et de méthode s’avère déterminant dans le succès des actions de recouvrement des
impayés.
L’objectif d’AFRIKOLECT est de proposer aux entreprises ins-
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tels que :
* le télémarketing/télévente,
* le conseil en stratégie de gestion clients,
* l’outsourcing de centre d’appels,
* la formation aux métiers de la Relation Clientèle,
* le recrutement et le placement de Ressources Humaines
spécialisées dans la gestion du client
Et des prestations plus spécialisées à travers certaines filiales telles que :
• la réalisation d’études et d’enquêtes marketing
par l’intermédiaire de la société AFRIKSURVEY,
• le SMS marketing grâce à un partenariat avec la
société française MTarget
• le recouvrement de créances à travers la société
AFRIKOLECT.
Optez pour le savoir-faire d’une société Africaine
expérimentée dans le recouvrement de créances.
tallées ou intervenant en Afrique :
* un service personnalisé adapté aux réalités du Continent,
* le recouvrement des impayés dans les meilleurs délais
* l’optimisation du poste client
Des professionnels dédiés pour récupérer vos impayés
En faisant appel à l’Agence de Recouvrement AFRIKOLECT, vous
confiez vos impayés à un expert métier maîtrisant parfaitement
toutes les techniques de la gestion des impayés et du recouvrement de créances en AFRIQUE.
Les équipes de recouvrement d’AFRIKOLECT sont préparées à
tous les arguments de mauvaise foi avancés par les clients mauvais payeurs. Elles sont parfaitement formées pour apporter une
réponse adaptée.
Les agents de recouvrement sont sélectionnés et recrutés pour
leur capacité et leur sensibilité à mener toutes démarches auprès
des clients débiteurs.
Chaque agent bénéficie d’un programme personnalisé de formation continue pour améliorer en permanence le service proposé.
AFRIKOLECT est équipé des outils les plus modernes pour la gestion du recouvrement.
La culture du résultat
Sensibilisées au respect du travail bien accompli et au goût du
challenge, toutes les équipes de recouvrement d’AFRIKOLECT
sont formées et motivées vers un seul et unique objectif : l’encaissement des impayés.
L’offre de service d’AFRIKOLECT est variée.
• la relance de factures avant et après échéance ;
• les relances amiables par téléphone ou en face à face programmées et scénarisées ;
• le Renseignement et les enquêtes (sur débiteurs disparus,
sur leur solvabilité…) ;
• le recouvrement judiciaire en cas d’échec de la phase amiable;
• le recouvrement international avec un cabinet partenaire à
l’étranger ;
• la collaboration avec un réseau de partenaires sélectionnés
(huissiers, avocats) ;
• la formation de vos collaborateurs au recouvrement de
créances ;
• l’insourcing, c’est-à-dire la mise à disposition de nos agents
dans votre société ;
• le conseil aux entreprises sur la gestion du risque client.
Nos engagements :
AFRIKOLECT s’engage à :
• une prise en charge des dossiers confi és par les clients sous
48 à 72h maximum ;
• adresser à ses clients un reporting régulier des actions engagées et des plans d’action ;
• indexer sa rémunération uniquement sur les résultats obtenus.
Les valeurs qui nous animent sont le Respect de la Relation
Client, la Transparence et l’Intégrité.
Les ambitions d’AFRIKOLECT
Faire de ses clients de vrais partenaires pour devenir l’acteur de
référence du recouvrement de créances et de la gestion du poste
clients en Afrique.
Yvane YAO
Directrice générale Afrikolect
Nos contacts :
Au Togo
Boulevard du 30 août - Carrefour la Pampa
Quartier Adidogomé -22 BP 315 Lomé
Tel (+228 )22 19 31 88
mail : [email protected]
Site internet : www.afrikolect.com
Au Bénin
Place Bulagrie, Quartier Gbégamey- Cotonou
Tel : (+229) 23 04 03 60
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