Centre minceur - Groupon Works France

BEAUTE – Centre minceur
Ce document est la propriété de GROUPON France SAS – 76/78 rue Saint Lazare – 75009 Paris – RCS PARIS 519 737 357 - Confidentiel
BEAUTE – Centre minceur
VENTES ADDITIONNELLES
Choisissez les produits les + pertinents et les + rentables !
- Séances extra, suivi personnalisé ou produits amincissants
- Modelage, soins du visage
Proposez-les à un prix attractif !
- Réduction ou offre gratuite sur une nouvelle prestation
Organisez un concours entre vos employés ! Motivez-les !
- Bon d’achat ou cadeau à la clé pour la meilleure esthéticienne
Mesurez les résultats ! Le montant dépensé est souvent supérieur à celui du coupon !
- Agrafez la facture avec le coupon
FIDELISATION
Offrez une carte de fidélité pour les inciter à revenir !
- Utilisez la carte de fidélité Groupon avec 10 cases pour 10 visites ! La 10ème visite
étant la cerise sur le gâteau, donne droit à une réduction sur d’autres prestations
Suggérez à vos clients d’être vos ambassadeurs via un système de parrainage !
- Si un ami vient dans votre centre, faites lui bénéficier, ainsi qu’à votre client d’une
réduction ou d’un cadeau
Utilisez des tickets réduction et des jeux concours pour les faire revenir !
- Carnet de tickets réduction sur plusieurs services
- Participation à un tirage au sort pour gagner un voyage
Mesurez la satisfaction des clients ! Leurs avis sont importants !
- Méthode du « triple YES » :
OPERATION
Avant
Pendant
Après
Le deal répond-il à votre besoin ?
La prestation vous satisfait ?
Avez-vous d’autres envies ?
Prenez du temps pour vos clients !
- Laissez un intervalle minimum entre chaque RDV pour discuter avec eux
- Envoyez leur un email de remerciement suite à leur 1ière visite
- Offrez des échantillons
NOTORIETE
Assurez-vous que votre site internet est à jour et régulièrement consulté !
- Mesurez le taux de visites pendant toute l’opération
Vérifiez vos coordonnées sur Internet et/ou dans les annuaires !
- Faites le test en tapant votre nom sur Google
Faites découvrir et valorisez votre centre et ses prestations !
- Mettez à disposition des plaquettes et cartes de visite
Gérez votre réputation et l’avis de vos clients sur Internet !
- Prenez du temps à bien répondre aux commentaires sur les sites d’avis
Gardez le contact avec vos clients !
- Demandez-leur leur adresse e-mail pour les tenir informés de votre activité
Ce document est la propriété de GROUPON France SAS – 76/78 rue Saint Lazare – 75009 Paris – RCS PARIS 519 737 357 - Confidentiel